“南方月嫂”是南宁市南方家政家庭服务有限公司与南宁市绿城南方职业培训学校12年来倾心打造的优秀服务品牌,该品牌成功构建了家政行业“岗前培训→就业推介→岗上指导→跟踪服务→规范管理”的一条龙服务经营体系,为广西广大农村妇女和城镇下岗失业人员解决了无技能而就业难的问题。
一、 主要做法与经验
(一)注重培训质量,打造“技能过硬”的南方月嫂品牌
“南方月嫂”始终遵循“以人为本,质量第一”的理念,把“技能过硬”作为品牌打造的底线和永恒追求。12年来,学员参加国家职业技能鉴定考试,合格率在99%以上;截止2017年底,面向社会培训了46180人,其中:初级育婴员11028人、中级育婴师915人、高级育婴师127人、母婴护理员1276人、婴儿抚触师2080人、催乳师107人、产后康复6人、小儿推拿290人。并在参加国家及广西各级各类的家政服务技能竞赛中,取得了骄人成绩:组织学员参赛共计有894人,其中获得自治区、市、县农民工技能大赛一等奖35人次、二等奖38人次、三等奖68人次;参加全国妇联组织的巾帼家政技能大赛获团体3 等奖、1人获个人赛第3名;学员中4人破格晋升技师资格;1人获全国优秀农民工称号、3人获广西五一劳动奖章、2人获南宁市五一劳动奖章、4人获评南宁巾帼建功标兵、8人获广西技术能手称号、13人获南宁技术能手称号;集体荣誉奖146项。莫永芸同志作为高技能人才典型代表,参加“高技能人才成长经验巡回报告团”在各大中专院校及企业开展巡回演讲。
(二)注重市场调研,打造“服务贴心”的南方月嫂品牌
“南方月嫂”培育基地注重调研消费者需求,分析市场,并开发设计出与市场紧密关联、个性化的服务特色课程,从而提高“南方月嫂”的市场适应能力和竞争力。
在系列培训课程中,除了开设标准化的专业理论知识与专业技能课程外,先后引入母婴护理综合素质提升课程。得以让“南方月嫂”以自己的专业态度和专业技能为雇主提供贴心的服务,形成“南方月嫂”的独特竞争优势,得到了市场的充分肯定。
(三)注重就业引导,打造“就业无忧”的南方月嫂品牌
“南方月嫂”坚持“培训促就业、就业兴培训”工作机制,推荐学员持证上岗,建立的培训就业联动机制,“南方月嫂”品牌学员遍布广西、广东、北京、上海等全国各大城市的家政公司,普遍得到用人单位及雇主欢迎和好评,并且收入不菲。比如,学员潘雪凤,原来开店经商,后因生意不景气于2010年8月参加月嫂培训,并推荐到深圳工作,现月薪已超万元;学员黄瑞莲,是进城务工人员,成为“南方月嫂”一员后,靠做母婴服务挣了15万元为家里建起五层楼房,成为家中顶梁柱;学员欧旭玲,爱人是残疾军人,参加培训后跟随雇主赴英国从事育婴服务,月薪1000英镑,彻底改变原一家三口靠两份低保生活的状况;类似例子不胜枚举,目前在南宁工作的学员,月薪普遍在3000-8000元之间。
“南方月嫂”有效解决了一大批下岗失业人员及农村妇女的就业困难及生活困难问题,撑起“半边天”,改变全家的生活状况。部分学员经过实践,自行创业,创办了家政公司,如:“八八零家政”“乐来帮家政”“心安家政”等,形成了“培训与就业联动、就业与事业融合”的良性循环。
(四)家政扶贫“南方月嫂”显身手
1. “南方月嫂”每年参与人社部门及妇联组织的“大篷车”和“春风行动”等扶贫活动40场左右。以教育扶贫的方式为广西建档立卡贫困户开展培训工作,分别对上林县、隆安县、宁明县、龙州县等地的建档立卡贫困劳动力开展培训,合计服务了997个贫困户,共培训了997人。
2. 近三年来,安置下岗人员、就业困难人员、农村进城务工劳动人员、建档立卡贫困户共计3350人,如国贫县上林三里镇建档立卡贫困户石施梅参加“南方月嫂”培训后走上工作岗位彻底改变了家庭现状,家里姐妹、妯娌4人及村里的姐妹看到这个变化,都纷纷走出家门,参加培训,从事月嫂工作。像这样“一人培训就业,全家脱贫”的事例举不胜举。
3. 投入93500元资助了贫困地区幼儿园、孤寡老人和贫困户。
(五)注重基础投入,打造“长远发展”的南方月嫂品牌
“南方月嫂”培育基地不断改善培训条件,先后投入300多万元添置教学设备设施;不断加强师资队伍建设。除了聘请一大批专业的行家里手及资深专家授课外,还派出34位教师到北京、西安、广东、香港、菲律宾等地学习,每年派出人员参加全国各级各类家政行业的论坛及会议等活动,积极开展企业交流活动。接待区内外同行的参观考察;还接待了台湾、柬埔寨、德国、越南、湄公河五国等妇女代表团的参观考察,成为行业的对外窗口。
二、 主要成效与影响
(一)“南方月嫂”品牌得到国家政府相关部门的肯定。
2007年以来,“南方月嫂”培育基地先后被南宁市、自治区有关部门认定为职业技能定点培训机构,被全国妇联等认定为“巾帼家政示范培训基地”,被授予“全国巾帼建功先进集体”、“全国家庭服务业千户企业”“广西优秀劳务品牌”“广西家政服务品牌”“中国社会组织评估5A级单位”“工人先锋号”“工人先锋岗”等荣誉。南宁市人力资源服务管理办公室与西乡塘区人社局在《当代生活报》联合推出“南方月嫂”品牌。
(二)“南方月嫂”品牌的影响力。
“南方月嫂”服务于各地家政市场,有的学员进入港澳台,有的踏出国门,到新加坡、加拿大、澳大利亚、美国、英国等地工作,为雇主提供省心、放心、满意的家庭服务。“南方月嫂”的培训及就业成效先后得到中央、自治区、市级新闻媒体宣传报道,其中中央电视二套“第一时间”及“社区新闻”栏目多次对“南方月嫂”培训及就业情况进行报道;与广西日报社联合举办了“好保姆,好生活”的系列活动;林剑兰等3名学员被评为“十佳保姆”、“超级保姆”。2014年7月广西家服办领导对家政行业考察调研时,称赞“南方月嫂”是广西家政行业的标杆!
三、 “南方月嫂”品牌保护措施
2013年,“南方月嫂”在国家工商行政管理局成功注册了商标所有权手续。分别在工商登记类别“44类”“45类”进行登记注册。
