广西隆安“小梁送工”AI赋能就业

在粤桂协作的背景下，以“AI赋能就业”为核心，通过“小梁送工”数字就业服务平台建设，打造了“真人数字人带岗+智慧驿站+数据可视化”的就业服务新模式，实现“指尖就业”到“精准送岗”的升级。该平台特别聚焦于隆安县易地搬迁安置区的就业需求，通过智能化手段助力搬迁群众实现稳定就业、融入新环境，有效巩固脱贫攻坚成果，助力乡村振兴。

一、应用地区

线下依托零工市场和就业服务站，覆盖隆安县全县10个乡镇。线上依托线上平台向全网提供服务。

二、开发单位

由隆安县人力资源和社会保障局牵头开发，某人力资源有限公司负责承接系统开发相关工作事宜。

三、主要功能

（一）AI数字人24小时“云带岗”，激活跨域就业新动能。依托“小梁送工”本土服务模式，创新打造真人形象数字人直播带岗——以“小梁”真人形象与语音为核心，通过线上平台开展7×24小时不间断直播，常态化展示本地及深圳福田企业岗位详情、办公环境与企业文化。数字人突破时空限制，支持求职者远程“云探岗”，直观了解岗位实际需求；尤其针对易地搬迁安置区群众，精准对接隆安县农业基地等季节性用工需求，实现“岗位不断档、服务不打烊”，推动跨地域就业资源高效匹配。

（二）全流程线上服务闭环，实现“在家求职-远程面试-跨省就业”。打造线上招聘平台集成数字化服务矩阵，求职者通过智慧招聘终端机或移动端，足不出户即可浏览本地及深圳福田实时更新的岗位信息。AI智能匹配系统基于求职者技能标签与偏好，秒级推送高适配岗位；同步开通线上面试功能，隆安求职者可直接与福田企业连线面试，打通跨省就业“最后一公里”，真正实现“数据多跑路、求职者少跑腿”。

（三）AI“人岗秒配”+全周期指导，破解“求职低效”痛点。以AI大数据引擎为核心，系统自动分析求职者简历、技能证书等多维数据，生成个性化能力画像，精准匹配岗位需求，大幅提升匹配效率；AI职业面试互动机覆盖“找工作-做简历-练面试”全链条；语音输入生成专业简历、扫码秒存投递、模拟真实面试场景并实时反馈优化建议，助力求职者“扫一码即应聘，点一点即上岗”，从能力展示到实战演练全程赋能。

（四）数据可视化驾驶舱，驱动就业服务精准决策。就业服务站数据大屏作为“智慧大脑”，动态呈现就业热力图，实时监测岗位供需、区域用工趋势等核心指标；更打通粤桂两地就业数据，构建“粤桂就业服务走廊”，实现跨区域岗位资源共享与需求协同研判。通过精准识别安置区失业风险群体，定向推送帮扶政策与岗位资源，推动就业服务从“经验主导”向“数据驱动”升级。

四、应用过程效果展示

（一）就业服务站数据大屏。以数据技术为基底构建智能匹配引擎，企业入驻量、岗位分布、招聘需求等核心数据直观呈现，为供需双方提供可视化决策支持，显著提升岗位匹配精准度与效率。平台动态同步企业与求职者信息，依托标准化数据库，通过热力图实时监测区域用工需求变化；更以AI深度分析岗位投递及匹配数据，精准识别失业风险群体并定向推送帮扶政策，实现服务全流程可追溯，形成“监测-分析-干预-反馈”的闭环服务体系。

（二）AI职播机。融合直播技术与人力资源服务，以AI为核心引擎，为企业与求职者搭建实时互动、高效沟通的线上就业桥梁。依托AI与高清全景视频技术，平台推出24小时云探岗服务——通过“岗位列表+数字人播报”组合，立体呈现企业办公环境、文化内核与岗位需求，让求职者一键突破时空限制，沉浸式“走进”企业；云探岗覆盖深圳、福田、珠三角、广西及全国优质企业，助力求职者打破信息壁垒，求职更透明、决策更高效；扫码即可直达详情、一键投递，缩短求职链。更创新构建“1+10+N”蜂窝式招聘布局，联动15分钟就业服务圈，让求职者无需奔波，在家门口就能享受“一站式精准就业服务”，实现“信息触达-岗位匹配-求职成功”的高效闭环。

（三）AI职业面试互动机。以AI为核心构建求职全链路智能助手，聚焦三大核心场景精准赋能。智能简历速成：支持语音输入自动生成专业简历，扫码秒存手机，同步智能分析个人背景优势，30秒破解“简历不会写”痛点；实战面试特训：模拟真实面试场景，实时反馈表达逻辑优化建议，助力求职者提前演练、从容应答；精准职位匹配：语音对话即可触发智能推荐（如“我想找xx工作”），基于能力画像与偏好，联动海量实时更新的招聘库，多条件筛选秒级锁定目标岗位；更有附近急招地图，实时标注周边空缺职位与企业位置，求职效率翻倍。此外，平台集成全程就业护航服务，聚合全国招聘会动态、就业服务站及直播带岗信息，构建“简历-面试-选岗-落地”求职全周期支持网络，让就业服务触手可及。

（四）智慧招聘终端机。以沉浸式触控交互为核心，打造“投递-探岗-选岗”全链路智能服务入口，操作极简高效。扫码极速投递：轻扫岗位二维码即可秒速投递简历，省去繁琐步骤，求职效率直线提升；视频探岗+双模直播：大屏触控直观呈现岗位信息，吸引驻足；更设视频探岗功能，通过真实场景拍摄还原企业环境与岗位实操细节，大幅降低信息差；同步支持数字人/真人双模式直播带岗——数字人7×24小时不间断轮播，全天候展示岗位核心场景；真人直播则强化互动答疑，满足即时沟通需求；AI技术赋能：搭载自主研发AI数字人系统，实现直播服务“零人工值守”，兼顾覆盖广度与服务深度。

五、实际成效

2025年9月份部署至今，“小梁送工”e就业服务平台累计服务企业338家，提供就业岗位1.28万个，在“小梁送工”就业服务站主站点，每天有超过30人次使用“小梁数智人”等设备查询就业信息，达成就业意向超200人。

浙江丽水创新打造“AI+”创业服务平台

破解服务资源“供需适配”难题

为构建“四创联动”创业支持体系，加快推动创业服务数智化，丽水市莲都区成立“莲连创”智能创业服务联盟，创新打造“AI+”创业服务平台，依托“需求画像—精准匹配—服务追踪”全链条闭环机制，推动创业服务生态向智能化、协同化方向转型升级，有效破解资源分散、信息不对称与服务精准度不足等问题。

一、应用地区

主要服务于在莲来莲的就业创业者。线下依托“浙里就业”综合服务站、创业会客厅、创客咖啡屋、创业园、培训机构等站点，覆盖全区14个乡镇（街道）。线上依托“AI+”创业服务平台全网提供服务。

二、开发单位

由莲都区人力资源和社会保障局牵头开发，某科技有限公司负责承接系统开发相关工作事宜。

三、主要功能

（一）智慧架构：双端协同赋能，数据资源“一网智联”。采用“云-端”二级架构，云端本地化部署DeepSeek-R1大模型，系统整合政策、人才、岗位、企业、导师五大核心数据库，实现了数据在本地的集中处理与安全管理，有效保障了数据的隐私性和安全性。终端覆盖手机和一体机，支持多模态交互，针对不同用户角色设立了专属接入端口，包括用户端、导师端、企业端以及管理端，从而构建起一个支撑多角色、多业务协同的“AI+”创业服务平台。

（二）智能问答：需求秒级响应，政策服务“一秒智配”。聚焦“精准政策解读、全天候智能响应、个性化创业导航”三大核心功能，构建AI智能问答系统，实现常见问题即时解答与需求精准匹配的高效服务。通过创业者注册信息、历史咨询记录及行为偏好动态构建多维用户画像，实时感知并智能分析其潜在需求，为不同阶段的创业者精准匹配并主动推送适配的政策、导师、培训等关键服务。

（三）创业导航：要素动态汇聚，AI匹配“一键智达”。基于多维数据库，支持创业者通过关键词、分类等多维度条件进行高效检索，AI系统基于创业者个性化画像和实时需求，主动推送契合其发展阶段的资源信息。动态汇聚包括公众号招聘信息在内的多渠道人才需求数据，构建实时更新的创业人才库，依托AI系统对创业者背景、项目阶段与人才需求进行深度解析，实现人才能力与创业团队需求的高精度匹配。同步依托“文昌里”创业联盟会客厅、“古堰画乡”创客咖啡屋等实体空间和创业创新社群，推送和开展系列创业活动，通过“线上+线下”双轮驱动模式，推动资源共享与协作共创。

（四）数字智管：生态全景可视，决策辅助“一屏智控”。智能数据驾驶舱作为区域创新创业生态的综合监测枢纽，以热力图形式直观呈现创业园区及企业的空间分布，并对各园区空间资源利用率、企业运营状态等关键指标进行实时追踪。依托自动采集的创业者多维数据，动态生成包括身份特征、行业分布、创业阶段等在内的精细化画像，精准感知区域创新创业生态的运行态势。目前，我区在“AI+”创业小切口逐步成熟的基础上，正在进一步集成求职招聘、人才招引、技能提升、劳动保障等多元数据，形成人社系统“大就业”驾驶舱，为服务供给提供强有力的决策依据。

四、应用过程效果展示

（一）智能数据驾驶舱。以数据技术为基底构建创业服务智能中枢，汇聚创业者画像、企业分布、岗位供求、资源匹配与政策成效等核心数据。通过动态问卷、交互反馈与行为数据，获取创业者在政策、技术、市场等领域的需求，借助热力图、统计图表等可视化工具，动态呈现区域创新创业生态全景。基于供需持续匹配分析，精准识别处于不同发展瓶颈的创业群体，定向推送适配的政策、资源与服务，形成“需求监测—态势研判—精准干预—效果反馈”的全流程闭环服务体系。

（二）AI智能问答系统。基于应用自然语言大模型等技术，通过构建并持续优化涵盖政策、场地、培训、产品、项目等要素的创业服务资源库，能够精准解析创业者的自然语言提问，并快速检索或生成对应答案。系统提供7×24小时即时响应，显著降低了信息获取的时间成本，同时通过多轮对话能力动态理解用户深层需求，提供个性化、链条式的引导服务。在精准问答基础上，针对不同办事场景主动推送详细办事指南，有效提升了创业服务的效率与获得感。

（三）AI资源智配端。整合培训活动、网络课程、政策资讯与创业导师四大核心资源，构建一站式创业服务供给体系。动态汇聚本地创业沙龙、专题讲座等活动，支持创业者一键报名；集成多平台优质课程形成结构化知识库，支持创业者自主选学；聚焦创业者关切，实时聚合政策解读、园区入驻及行业动态等资讯，提供精准检索与订阅服务；建立创业导师双向对接通道，支持在线查阅导师信息、提交结对申请与实时沟通，并通过全程记录辅导互动形成可持续的服务激励闭环。此外，基于创业者画像，自动匹配资源与需求，主动推送个性化服务内容，显著提升资源触达效率与服务响应精准度。

（四）AI岗位智配端。通过每日自动采集各公众号招聘信息及企业自主录入岗位，形成覆盖多行业、多区域的动态岗位资源库。平台深度集成智能问答功能，求职者可通过AI助手对话框描述求职意向（如“我想找莲都区的文职工作”），基于求职者画像迅速从岗位库中匹配并推荐符合条件的职位。在此基础上，求职者可以与企业在线直聊，并一键投递简历。同时AI能根据岗位要求和求职者个人画像，智能撰写并生成个性化的自荐信，显著提升沟通效率与求职成功率。

五、实际成效

2025年8月份启动至今，“AI+”创业服务平台已入驻47所高校、11家银行、10家创业园、68名创业导师以及相关职能部门，平台累计注册用户数为5526，其中自主创业者761人，发布就业岗位24929个，累计推送信息32000余次，达成就业意向超2200人，成功扶持创业者310人，创业带动就业1000余人。

四川成都“锦江就业超市”提供

智慧就业服务

“锦江就业超市”是成都市锦江区围绕“47211”工作思路，聚焦高校毕业生、农民工、退役军人、困难群众等重点群体就业创业需求，采取“1+6”线上线下全覆盖模式（1个线上总店、6类线下店），重点解决群众就业难、企业用工难2个难题，通过信息交互、智能感知、识别管理，实现人岗精准匹配、跟踪监测的创新型全链条智慧就业服务平台。

一、应用地区

应用于成都市锦江区11个街道、36个社区、3所高校及13个市（州）分站，实现区域就业服务网络全域贯通。

二、开发单位

平台由锦江区人社局主导开发建设，对上链接省、市公共就业服务平台，对内联动成都市人社信息中心，对外打通锦江区城运中心“报表通”、经济运行分析平台，构建了“上级资源下沉+区内数据整合+跨域协同联动”的三级数据体系。

三、主要功能

“锦江就业超市”智慧平台以“一舱两端”（就业服务动态感知平台、群众（企业）应用端、就业服务专员管理端）为架构，通过手机端与智能终端双入口，实现数据资源一库共享、服务反馈一屏可视、效能监测一图感知，全面提升就业服务专业化水平。

（一）就业服务动态感知平台

1．供需动态匹配感知模块。基于岗位库与企业、个人智能画像，通过招用岗位结构、失业人员学历、重点群体分类等标签化数据标注，构建双向动态匹配机制，实时感知企业用工需求与个人求职意向。

2．服务效能监测模块。推行“数据归集—趋势研判—问题跟踪—结果反馈”闭环管理，开发街道服务效能监测地图，设立服务人次、荐岗次数、就业人数、就业率四维督导指标体系，按月智能化调度街道工作，推动服务从“重数量”向“重质量”转变。

3．智能预警响应模块。建立人才流动与产业需求监测、社保断保感知协调、就业服务预警保障三大机制，依托全景数据视图支撑决策与风控。

（二）群众（企业）应用端

1．个人求职模块。包含智能岗位匹配、简历诊断优化、零工日结推荐、在线投递及短信推送功能。

2．企业招工模块。提供岗位发布、人才筛选、预约面试、用工管理、智慧荐才等功能，助力企业高效开展人力资源管理。

3．职业培训模块。涵盖1.1万门215个专业免费在线学习、模拟考试、职业测评、评价机构信息查询等服务。

4．创业服务模块。提供创业地图、网点地图、创业政策、创业活动信息发布、报名等服务。

5．AI智能就业服务。搭载DeepSeekR1大模型、豆包大模型，本地部署后开发AI求职、AI面试、AI招工、AI简历、AI智询5大核心AI服务。

（1）AI求职模块。通过岗位数据清洗与语义解析技术，3秒内实现精准人岗匹配，突破传统标签搜索局限。

（2）AI面试模块。覆盖50余个行业、200余个细分岗位，自动生成6道仿真面试题，多维度量化评估候选人能力。

（3）AI招工模块。智能匹配企业岗位库与求职者信息库，自动推送适配简历（人岗匹配比例10:1），降低企业招聘成本并提升HR效率。

（4）AI简历模块。优化简历结构与岗位适配性，显著提升初筛通过率与面试邀约率。

（5）AI智询模块。深度融合成都人社局12333知识库与锦江区惠企政策库，聚焦就业补贴、社保办理等高频需求，提供2860条政策解读的“秒级响应”服务，实现从“机械应答”到“智慧交互”的升级。

（三）专员管理端

在11个街道配置60名数字就业服务专员，按属地化、标准化开展“问卷、配岗、荐岗、跟踪、存档”五项核心服务，形成“记录—落实—跟踪—档案”全链条闭环管理，确保服务流程可追溯、效果可评估。

四、 应用过程

“锦江就业超市”由政府主导、部门主建、多方联动、共建共享，采用“轻客户端化+资源聚合+模块化设计”模式低成本搭建的应用型智慧服务平台。

（一）轻量化架构与模块化设计。依托小程序、H5等轻量化载体降低用户使用门槛，通过模块化功能拆分可灵活适配区域就业形势动态变化。群众（企业）端依托DeepSeek-R1大模型及豆包智慧问答系统，打造“锦小通”智慧AI助手，结合基于用户画像与就业需求数据构建智能推送算法，将人工智能技术深度融入就业服务全流程,精准触达高校毕业生、农民工等重点群体，实现岗位、政策、培训资源的个性化推送，提升服务精准度、方便快捷。

（二）跨端资源整合与多端协同。通过成都市智慧人社数据底座搭建数据汇集中间库，按月汇集岗位、人员、社保、培训数据，分类清洗标注后回流到数据管理中心，实现数据汇集—清洗标注—分类回流—数据应用。在数据部署方面，平台采用前后端分离模式，核心生产数据部署于成都市人社信息中心，既有效保障敏感数据安全又实现生产数据安全交互。

（三）构建区域化数据融合底座。锦江区联合成都市人社信息中心，归集市、区平台数据，构建区域大数据融合底座，建设“锦江+大数据融合服务”场景。向上对接报表通、市社保、人才网等市级数据资源，向下汇集区级人才认定、工商税务等数据，通过多数据交叉比对，着力提升数据传输、汇聚、治理能力，通过探索深度运用成都市智慧人社大数据手段赋能业务经办，实现基层减负，支撑区域人社事业精细化治理、科学化管理。

五、实际成效

截止当前，注册用户15.1万人，入库企业6488家；2025年提供就业岗位4.1万个，服务重点群体1.77万人，累计服务11.16万人次，就业率74.88%。

重点群体100%实现数字化覆盖，首次服务周期缩短至5个工作日，服务效率提升37.5%，就业率同比提高33%；累计为0.7861万名失业人员匹配岗位2.75万个，供需感知画像10.32万次，生成数字服务档案1.76万份，匹配精准度达85%；失业人员“1311”人均帮扶次数从6次增至11次，服务效能提升45.5%。

江苏苏州“零工巧匠”AI＋数智

赋能就业

在数字经济全面渗透、灵活用工需求井喷的背景下，苏州市以成功申报全国首批公共就业服务能力提升示范项目为契机，率先上线“零工巧匠”AI＋数智就业服务平台，通过“数字人力资源服务+智能就业解决方案”的双轮驱动发展模式，为政府、企业和个人提供全方位的就业服务，打造政府主导、市场运营的“苏州样板”，真正实现稳就业、保用工、促发展。

一、应用地区

江苏省苏州市全域（覆盖9个区县，建立333个社区服务就业驿站，并与姑苏区、相城区、高新区和太仓市签定零工市场运营协议，重点服务制造业临时用工、家政服务、文旅服务、新零售等15个零工就业密集行业，辐射“家门口就业服务圈”的社区居民、宝妈群体、退休人员及高校毕业生），同时还联合50多个地市区，依托各地零工市场，逐渐在全国形成“零工大联盟”态势。

二、开发单位

省职业介绍中心提供政策指导与资源协同，苏州市人力资源和社会保障局牵头，苏州市劳动就业管理服务中心统筹实施，某集团协调推进，某科技发展有限公司提供技术开发与平台运维，某人力资源服务产业园负责线下承载。

三、主要功能

（一）AI精准匹配引擎：融合“多技能标签识别+LBS地理定位+需求优先级排序”算法，从技能类型、工作时段、薪酬预期、通勤半径等多个核心维度构建匹配模型，有效提升家政服务、机械装配等岗位的匹配准确率；针对制造业临时用工增设“技能熟练度权重”，大幅提升岗位适配性。

（二）全流程数字服务闭环：零工通过微信小程序或社区自助终端完成实名认证（支持人脸识别）后，可实现“岗位浏览—智能接单—服务打卡—薪资结算”全线上操作；企业端支持“一键发单—候选人筛选—服务验收—费用支付”闭环管理。

（三）分层分类服务模块：设置“宝妈专区”（优先推送17:00前结束的短工时岗位）、“银发就业专区”（筛选轻体力服务类岗位）、“高校毕业生兼职专区”（对接文创、设计类灵活岗位）等特色板块；集成百余项灵活就业政策智能查询，输入“家政服务”“临时电工”等关键词即可精准推送社保补贴、技能培训等适配政策，响应时间≤1秒。

（四）线上线下联动体系：线上依托“小程序+海棠直播间”提供7×24小时岗位推送与政策宣讲，线下在产业园及社区布设智能自助终端，配备“零工服务专员”提供操作指导；开发“就业服务电子地图”，实时显示周边3公里内的零工岗位、驿站位置及接单热度，点击即可导航至服务点。

四、应用过程

（一）搭建平台底座。联合20余家重点企业制定《零工岗位分类与技能标准》，集聚专业人员347名，收集整理机械加工、育儿嫂等岗位需求数据1.5万条，基于NLP技术构建“岗位-技能-地域”三维关联图谱，训练AI匹配模型；同步打通市人社数据库与企业用工系统，实现零工技能档案与岗位需求实时互通。

（二）部署多端服务。2024年6月在姑苏人力资源服务产业园首发上线微信小程序端（注册需完成实名认证+技能标签填报，平均耗时3分钟），配套布设自助终端与“海棠直播间”；后续3个月内完成全市各区县的终端覆盖，在社区、商圈、产业园区增设333个服务站点，并配备多名专职运营人员。

（三）开展精准服务。组建由人社专员+企业HR构成的服务专班，针对宝妈群体开展“灵活就业体验日”（提供岗位试工与操作培训）、为制造业企业提供“临时用工定制服务”（如旺季急聘装配工）；通过“入企排查+社区走访”双渠道收集需求，企业发布岗位后迅速内完成AI初筛并推送候选人，零工求职意向2分钟内响应匹配结果。

（四）建立动态机制。每周分析岗位匹配成功率、薪资结算满意度等多项指标，每月更新行业题库与岗位标签（如新增“文旅节庆临时服务”“直播带货助理”等新兴岗位），每季度根据企业反馈调整算法权重。

五、主要成效

平台自2024年6月上线至2025年11月，累计服务零工求职者6万余人次，企业用户1300余家，其中制造业临时用工占比最高（38%）；求职效率显著提升，零工平均找工时间从传统模式的5天缩短至1.2天，岗位匹配成功率较线下零工市场提升40个百分点。

企业用工成本大幅降低，合作企业临时用工招聘成本平均下降35%，用工响应速度提升50%，某电子企业旺季通过平台3天内完成200名装配工招聘，较传统渠道节省12天；跨区域服务成效初显，为长三角周边城市1200余名零工提供岗位匹配，促成320人跨市就业。

重点群体服务成效突出，开展职业技能培训2410人次，服务覆盖超10万人次：“宝妈专区”累计服务2.1万人次，促成8500人实现“兼顾家庭+灵活增收”；为1.3万名高校毕业生提供兼职岗位推荐，促成4200人获得实践机会；社区零工驿站年服务超5万人次，零工用户满意度达92%，相关模式获省人社厅调研肯定并拟在全省推广。

福建泉州“泉就业”平台建立

“智慧监测+前瞻预警”数字监测体系

一、应用地区

福建省泉州市全域（覆盖13个县市区，聚焦纺织鞋服、建材家居、电子信息等九大千亿产业，重点监测高校毕业生、农民工、失业人员等核心群体及企业用工波动风险）。

二、开发单位

泉州市人力资源和社会保障局牵头，联合市大数据管理局（跨部门数据互通）、省人社厅（省市共建支撑）等10部门，创新推行“平台共管、数据共享”机制。某大数据应用服务有限公司负责技术开发。

三、主要功能

（一）多维数据融合研判引擎。构建“上级回流+部门协同+村居采集”三维数据治理体系，打通人社、教育、税务、市场监管等10部门数据接口，整合社保缴纳、纳税申报、用工备案、求职意向等22类核心数据，总量达50.8亿条；构建“产业-岗位-劳动力”动态关联模型，实现对九大千亿产业就业景气度的融合分析和智能研判。

（二）三级风险分级预警模块。设定“关注-预警-应急”三级阈值标准，监测企业用工、减员率等核心指标；企业招工不足超30%或减员率超10%触发黄色预警，区域失业风险上升、企业大规模裁员触发红色预警应急响应；预警信息实时推送至对应层级人社专班，附带风险成因标签（如“订单下滑型”“产业转型型”）及数据佐证。

（三）决策辅助与资源调度系统。针对不同预警类型生成定制化政策工具箱，如企业用工紧缺预警推送“校企合作方案+技能培训补贴”，失业风险预警启动“岗位扩容计划+跨区域劳务协作”；内置“就业景气地图”可视化模块，实时展示县区、产业的岗位供需比、预警分布等指标，支持查询具体企业与劳动力数据。

（四）重点群体动态追踪功能。建立高校毕业生、就业困难人员等群体的数字化档案，结合产业需求变化预测就业适配度，对就业滞后群体自动触发“岗位推荐+培训衔接”服务；动态监测零工市场供需波动，为灵活就业群体推送即时岗位与权益保障政策。

四、应用过程

（一）完成省市共建与数据整合，通过建立“省级数据脱敏回流+市级清洗校验”闭环机制，打通10部门数据接口，开发“识码速采”工具供村居专员采集末端数据，构建“就业-产业-人才”三维数据库。

（二）部署监测预警系统，2025年4月依托“泉就业”平台上线“智慧监测”模块，在市级人社部门设立监测指挥中心，13个县市区同步启用预警处置终端；建立“系统自动扫描-人工复核-分级推送”流程，预警信息实时流转至责任单位。

（三）建立“线上预警触发、线下协同响应”的闭环处置机制，开展精准响应服务。预警信息生成后，系统自动根据风险类型与等级，将其分发至市、县人社部门及对应的产业主管部门，依托系统推送的“政策工具箱”建议，精准推送稳岗政策与用工解决方案等。

五、主要成效

（一）建成全域感知的就业监测数据基底。成功构建了覆盖全市、贯穿“省-市-县-村”四级、融合10个部门业务的就业大数据资源体系，彻底打破了长期存在的“数据孤岛”，实现了对全市就业市场从宏观态势到微观个体、从产业板块到区域分布的全域数字化映射，为精准预警提供了坚实、鲜活的数据支撑。

（二）实现智慧监测与闭环响应的治理能力跃升。依托建成的全域数据基底，通过“数据汇聚→智能研判→预警推送→策略匹配”的全流程自动化闭环，为跨部门协同响应提供了精准、高效的行动指引，推动就业治理模式实现了从“被动应对”到“主动预警、智能干预”的根本性转变。

（三）服务覆盖与基础效能实现规模化提升。平台已迅速成长为全市就业服务的核心枢纽和统一门户。平台注册用户突破3.43万名，累计发布岗位18.27万个，服务企业6.8万家次；线上服务能力大幅提升的同时，线下服务网络同步夯实，建成线下零工市场61家、驿站117个，提供零工岗位4.1万余个，初步实现了对多元化就业需求的广泛覆盖和快速响应。

山东淄博“就业数据核查数字员工平台”在

就业补助资金监督管理中的应用

淄博市积极探索数字化转型路径，深度融合人工智能（AI）、机器人流程自动化（RPA）与大数据分析技术，创新“就业数据核查数字员工平台”，着力提升就业补助资金监督管理的精准性、协同性与有效性，切实保障惠企利民政策落地见效，推动就业服务工作提质增效。

一、 应用地区

山东省淄博市。该平台由淄博市人力资源和社会保障局主导建设并率先应用。

二、 开发单位

平台采用“业务主导、数据支撑、技术协同”的共建模式，具体由以下单位合作开发：

（一）业务主导与设计方。淄博市人力资源和社会保障局下属市公共就业和人才服务中心，作为核心业务单位，全面梳理就业补贴的审核流程、政策规则与风险点，为平台构建提供了准确的业务逻辑和功能需求。

（二）资源数据支持方。淄博市大数据局，提供“数字员工”政务云服务器等基础设施资源，并依托政务数据共享交换体系打通跨部门数据调用通道，为智能核验奠定数据基础。

（三）技术开发与实施方。选取具备人工智能技术服务能力的企业作为技术合作方，负责将业务规则转化为具体的AI算法与RPA自动化流程，完成平台的技术开发、部署与系统集成。

三、 技术架构

“就业数据核查数字员工平台”以机器人流程自动化（RPA）为核心技术载体，结合人工智能（AI）与大数据分析技术，构建了一套稳定、高效、可扩展的自动化监管体系。其技术实现主要包括以下方面：

（一）平台架构

平台采用模块化、低耦合的设计思路，基于成熟的RPA开发框架进行构建。RPA机器人（即“数字员工”）具备模拟人工操作的能力，可自动登录各类政务系统、抓取数据、执行规则判断并记录结果。平台支持多机器人协同调度，实现任务并行处理与负载均衡，确保在高并发业务场景下的稳定运行。

（二）部署模式

在部署上，平台采用“双云端部署”架构，数字员工平台与机器人实例均集中部署于政务云环境，不仅保障了数据的安全合规要求，也实现了资源的弹性使用与统一运维管理。

（三）智能队列

平台构建“数字员工”统一资源池，集中调度12个机器人，为全市12个经办机构的136名工作人员提供共享服务。系统通过智能队列实时监控与动态分配资源，实现高并发业务下的弹性支撑与资源利用效率最大化。

（四）AI技术能力

平台深度融合计算机视觉（CV）与大规模语言模型（LLM），显著提升自动化处理能力。CV技术实现多系统界面与文档信息的精准识别与抓取，通过接入DeepSeek、Qwen等大模型，加强对复杂政策文本和异常情形的语义理解与智能判断。

（五）多源数据集成与处理

平台依托淄博市政务数据共享交换体系，通过API接口、数据库直连、网页抓取等多种方式，实现与社保、医保、市场监管等部门的系统互联与数据实时同步。采用数据清洗、归一化处理和关联分析技术，提升数据质量与核验准确性。

（六）安全与审计

平台严格遵循信息安全规范，实行机器人身份认证、操作授权与行为审计。所有机器人操作全程留痕、屏幕录制，确保操作可追溯、权责可界定。数据传递与存储均进行加密处理，确保敏感信息不被泄露。

四、 主要功能

现平台已实现对社保补贴、岗位补贴、培训补贴、创业担保贷款贴息等全业务类型的自动化、精准化审核与风险防控，核心功能模块如下：

一是智能规则审核。将各类就业补贴的政策条文与审核规则，全部转化为可自动执行的数字化“规则智库”。平台可模拟最严谨的审核专员，在几分钟内自动完成对申请人资格、条件符合性的初步筛查，精准识别信息缺失、逻辑矛盾等问题。

二是跨部门数据核验。采用“数字员工自动查询+政务数据同步”的协同机制，穿透数据壁垒。数字员工（RPA机器人）可自动登录授权的业务系统（如社保、医保等），抓取并解析参保、登记等关键字段，通过市大数据局共享平台，定期同步市场监管等部门的全量数据，进行批量比对，核验申请人就业状态、单位存续等真实性。

三是风险预警与留痕追溯。平台具备7×24小时全时域核查能力，数字员工可高效地按规则执行数据查询、比对、记录等高重复性事务，一旦检测到重复享受、虚假申报等风险，系统将自动生成预警记录并即时推送至人工岗位进行复核。所有自动化核查操作均实现全过程留痕与录屏，确保每一项操作、每一条结论均可追溯、可复盘，为资金发放与审计监督提供完整、可靠的证据链。

五、 应用过程

平台应用过程遵循“标准先行、试点验证、分步推广、持续迭代”的实施策略，以业务规范化为起点，以技术融合为支撑，从区县试点验证到全市推广应用。

一是业务标准化阶段。市级业务科室牵头，抽调全市骨干，系统梳理就业补助资金政策、经办流程与风险规则，逐项编制业务核查标准化流程图，形成全市统一的“同事同标”业务规范清单。

二是开发设计阶段。联合市大数据局与技术合作企业，完成政策规则的数字化转换、数据接口对接、RPA流程设计与AI模型训练，初步构建“规则智库+数据核验+风险预警”三位一体的平台架构。

三是上线部署与试运行阶段。平台部署后，选取部分区县开展试点验证。通过人机协同模式，对试点区县存量及新增社保补贴、岗位补贴等业务数据进行批量自动化核查，生成审核结果与风险预警清单，再由人工复核确认，持续优化规则与流程，确保系统运行稳定、结果可靠。

四是全面推广与迭代升级阶段。在区县试点验证有效的基础上，平台逐步向全市推广使用，并同步扩展至创业担保贷款贴息、培训补贴等就业补贴类型，实现就业补助资金发放全业务、全区域覆盖。同时，建立全市统一的常态化运行与评估反馈机制，根据政策调整、数据更新及区县使用情况，持续迭代模型、更新规则、拓展数据对接，保障平台长效运行与持续优化。

六、 实际成效

一是筑牢资金安全防线。由“人防”到“技防”，确保审核标准统一、规范高效执行，杜绝人工理解偏差，截至目前，累计核查业务25万笔，比对校验风险点数据超200万条，资金拨付零差错。全程留痕，经办信息可追溯、核查结果可复盘、疑点数据可感知。

二是大幅提升审核效率。“就业数字员工”实现了7×24×365全天候、全时域、高效率执行工作任务，单条补贴审核时间从人工平均15-20分钟缩短至约5分钟，处理效率提升3-4倍。在业务高峰时段，单台“数字员工”日审核量可达人工的6倍以上。

三是减轻基层工作压力。将工作人员从繁琐重复的事务性工作中解放出来，使其能转向政策研究、疑点数据核查以及精准化精细化开展就业创业服务工作中，提升企业及劳动者获得感和满意度，助推实现高质量充分就业。

安徽歙县“歙才云聚”AI赋能就业服务平台

为深化“互联网+就业服务”，推动公共就业服务数字化转型与智能化升级，歙县立足本地实际，打造了“歙才云聚”一体化就业服务平台及智慧就业终端系统。平台以人工智能技术为核心，构建了覆盖“求职者-用工企业-管理端”的全链条、智能化就业服务新体系，着力于拓展服务渠道、提升匹配精度、优化服务体验，探索公共就业服务提质增效的新路径。

一、应用地区

平台线下服务网络覆盖歙县全域，在县零工市场、各乡镇（街道）便民服务中心、部分重点村（社区）及产业园区部署了智慧就业终端大屏，形成实体服务触点。线上通过“歙才云聚”微信小程序、公众号等载体，为全县劳动者和用人单位提供突破时空限制的云端服务。

二、开发单位

平台由歙县人力资源和社会保障局统筹规划并主导建设，负责业务需求设计、本地资源整合与运营管理。由合作的技术服务公司负责技术开发，共同完成了平台核心系统、AI功能模块及本地化知识库的研发与部署。

三、主要功能

平台围绕“智能服务、精准匹配、高效管理”三大目标，构建了以下核心功能：

（一）面向求职者：AI智能助手与极简应聘体验

智能问答：自主构建了包括安徽省、黄山市及歙县地区的就业创业政策，歙县产业发展情况，歙县重点企业介绍等内容的本地知识库，通过接入AI大模型，面向求职者用户推出AI助手，支持通过自然语言文本或语音输入（如“一次性求职补贴如何申请”、“黄山某科技公司有什么招聘岗位”、“介绍一下某工业公司”），查询就业创业相关政策、重点产业及企业发展概况等信息。

语音搜岗：用户可直接语音（也可用文本输入）描述求职意向（如“我想找月薪5000以上的技工岗位”、“有没有工资7000以上、双休的运营岗位”），系统可实时识别并返回相关匹配的岗位，求职者可选择岗位一键投递。

简历文件智能解析：求职者上传个人简历文档（如Word、PDF、图片），系统可自动解析关键信息（如个人基本信息、学历、工作经验、技能等），一键填充至电子简历模板，省去手动填写的繁琐流程。

简历智能诊断分析：系统根据求职者上传的简历文件（支持Word、PDF、图片等格式）自动识别分析，并生成简历诊断与优化报告。

发送简历推荐岗位：系统支持求职者直接发送简历文件（支持Word、PDF、图片等格式），系统自动分析简历并推荐相关匹配的岗位。

数字人播报导览：部署于线下终端的AI数字人，可进行7×24小时的政策宣导、岗位播报与服务指引，以亲切直观的方式提升服务可及性，特别是在基层网点发挥重要作用。

（二）面向用人单位：智能岗位发布与合规辅助

AI辅助生成岗位描述（JD）：企业发布岗位时，可通过AI助手输入简要需求（如“招聘一名有经验的数控机床操作工，薪资面议”），系统能自动生成结构清晰、内容完整的职位描述草案，供企业编辑确认，降低发布门槛。

智能发布与合规检测：企业填写或生成岗位信息后，系统内置的AI检测模块可自动扫描职位描述文本，识别并提示可能存在的涉及民族、性别、年龄、地域等就业歧视性内容，或不符合招聘规范的表述，引导企业发布合规、规范的招聘信息，营造公平就业环境。

（三）面向管理端：数据洞察与精准服务支撑

简历智能标签与亮点分析：系统可对求职者上传或填写的简历进行深度分析，自动提取并生成标准化技能标签、工作经验亮点、能力模型等，为后续的人岗智能匹配和人才筛选提供结构化数据基础。

数据可视化驾驶舱：管理后台配备数据大屏，动态呈现全县岗位供需态势、行业分布、薪资水平、求职活跃区域、平台使用热度等关键指标，为研判就业形势、优化服务资源配置提供数据支持。

四、应用过程与典型场景

平台各项AI功能在实际应用中，形成了以下典型服务场景：

（一）线下场景：智慧就业终端大屏。智慧终端作为线下服务的核心触点，主要部署在县零工市场、人社服务大厅、重点社区乡镇、人流量大的商业市场等场景，深入融入居民生活，让好工作触手可及。不同于传统的将小程序应用生硬的搬到自助终端大屏的做法，该自助终端采用创新的分屏交互设计，无二级页面跳转，操作更便捷直观，对于年龄偏大的用户群体更友好易用。自助终端基于全县人力资源大数据底座系统开发，用户只需刷身份证即可完成身份认证登陆和一键投递简历。

（二）求职者小程序端——AI就业助手：将简历解析诊断、简历推荐工作、政策咨询、语音搜岗等智能交互功能集成于一体的“AI就业助手”，服务求职者更便捷更精准的获取相关信息和服务。

（三）企业招聘端——AI招聘助手：在企业端推出的AI招聘助手支持快速生成岗位JD，企业仅需描述岗位的需求关键词，大幅提高效率。同时，对于企业提交的岗位需求，系统将自动进行合规性检测分析，精准识别诸如“限男性”、“要求985院校”等可能存在就业歧视或表述不规范的风险点，并给出修改提示，辅助企业完成合规审查，从源头促进招聘公平。

（四）数据驱动的管理决策支持场景：在管理端，基于AI的简历深度分析功能，能够为每一位平台求职者生成包含技能图谱、经验亮点在内的多维标签。这些标签数据汇入后台可视化驾驶舱，与岗位需求数据进行比对分析，从而宏观呈现县域人才供需的结构性特点、热门技能缺口及区域就业动态，为开展精准就业服务、组织针对性技能培训提供量化依据。

五、初步成效

自2024年9月平台投入运行以来，累计注册使用企业225家，在线提供就业岗位2.6万个次，开展云聘会28期，累计在线为劳动者提供政策咨询、岗位推荐等服务20余万人次。

浙江宁波鄞州区打造“就业智策·精准护航”系统

一、应用地区

浙江省宁波市鄞州区全域，覆盖全区22个街道镇，重点辐射潘火街道投创工业社区等产业集聚区，服务辖区3000余家企业及失业人员、高校毕业生、就业困难人员、鄞州籍应届毕业生等各类求职群体）。

二、开发单位

鄞州区人力资源和社会保障局主导，联合鄞州区数据服务中心（提供数据归集、治理支撑和人才数据挖掘与专题库建设），某电子有限公司（负责开放、模型构建和平台运维）形成协同开发机制。

三、主要功能

（一）就业群体精准画像模块：依托社保、教育、户籍等多源数据，整合籍贯、学历、专业、就业状态、技能资质等核心要素，构建涵盖失业、高校毕业生、就业困难人员、鄞州籍储备人才等重点群体的精准画像，实现标签化分类管理。

（二）人岗精准对接与产业协同模块：接入企业实时用工需求，整合各类优质岗位资源，通过智能算法精准匹配求职者技能水平、地域偏好与岗位任职要求，支持企业一键发布岗位、求职者一键投递简历；同步建立人才专题数据库，动态监测鄞州籍高学历人才规模、结构、流动趋势及就业偏好，深度分析重点产业人才供需匹配情况，为产业引才、政策制定提供数据支撑。

（三）全周期政策智能兑现引擎：全面归集就业创业补贴、技能培训支持、岗位扶持等各类政策资源，根据群体标签、就业阶段自动匹配适配政策，生成专属政策福利清单；通过“浙里办——鄞州人才码”、社区宣传、短信等多渠道主动推送，对接相关政务服务平台实现补贴申领线上化办理，缩短办理周期，提升政策落地实效。

（四）服务成效监测与资源共享平台：建立企业社保人数动态变化的数据发现与跟踪模式，及时掌握企业的用工需求和失业人员。整合全区技能培训机构、公共服务等资源，向就业困难人员、贫困群体等重点对象精准推送适配培训课程；实时跟踪政策申报、匹配、落实全流程数据，基于政策知晓率、受益率、就业达成率等核心指标开展成效评估，生成优化建议；建立“区—街道—社区”三级联动服务机制，联动社会力量强化线下服务支撑，形成线上线下协同服务格局。

（五）人才需求和供给的智算：1.建立退休人员按企业、专业、性别、退休时间的模型计算，形成人才专业需求清单；2）建立全区高校在读学生和应届学生的专业和城市分布数据模型；3.建立全区就业人员毕业高校和来源城市模型，引导企业对口招才。

四、应用过程

（一）第一阶段（数据筑基）：依托浙江省一体化数字资源系统，打通人社、教育、公安、医保等多部门数据接口，归集47万高学历人群、25万持证人员、131万就业人员信息，构建“人—岗—政策—产业”四维数据库。

（二）第二阶段（系统开发与试点）：联合技术企业开发“就业智策”平台，在潘火街道投创工业社区开展试点，实现企业用工需求与社区失业人员自动匹配，累计服务企业3000余家、匹配岗位5000余个。

（三）第三阶段（政策智能推送）：基于人才画像和政策标签体系，开展分层分类政策推送试点，重点面向高校毕业生、就业困难人员、退役军人等群体，通过系统推送、网格员辅助宣传相结合的方式，提升政策触达率。

（四）第四阶段（全面推广与动态迭代）：在全区22个街道乡镇部署应用，建立“区—街道—社区”三级联动的服务机制，每月根据匹配成功率、政策申领率、就业稳定率等核心指标优化算法与推送策略。

五、实际成效

截至2025年10月，系统累计服务求职者1.2万人，成功匹配就业岗位7000个，其中困难人员就业1800余人，就业率提升22%；政策智能推送覆盖企业3200家，政策知晓率从50%提升至88%，政策受益企业数同比增长35%；通过人才数据分析，精准识别鄞州籍本科及以上储备人才1580人，为区内重点产业引才提供定向支持；潘火街道投创工业社区通过系统实现“岗位即时匹配、政策即时兑现”，成为区域性就业服务示范单元。

广东深圳宝安区打造“AI宝就业”服务平台

宝安区以“党建引领AI赋能就业优先”为工作思路，将AI新技术运用于就业公共服务全链条场景中，打造“AI就业服务平台”——线下载体“AI就业魔方”智慧舱和线上平台“AI宝安热聘·宝就业”小程序，提供无人化、智慧化、场景化就业公共服务，实现服务全生态闭环，助力人力资源供需两端智能高效匹配。

一、应用地区

深圳市宝安区，在宝安人才园、4个零工市场、10个薪火就业服务驿站、以及宝安大仟里商圈、工人技能产促中心和福围社区党群服务中心等地部署18台“AI就业魔方”智慧舱，“AI宝安热聘·宝就业”小程序提供全网服务。

二、开发单位

宝安区人力资源服务中心主导，某有限公司负责承接系统开发相关工作事宜。

三、主要功能

（一）一个一站式的就业服务平台

“AI宝就业”服务平台基本架构逻辑是服务于用人供需两端，实现就业公共服务全链条生态闭环。从求职者角度来看，可以帮助求职者完成自我认知、求职准备、筛选岗位、人岗匹配、岗前沟通、技能提升、权益保护等环节；从用人单位角度来看，可以帮助HR完成管理发布岗位、筛选求职者、岗前沟通等在线招聘环节。同时，用户可以选择线上小程序或线下AI就业魔方享受一站式就业服务。目前AI就业魔方已在全区布设18台，通过这个占地不到2平方米的“魔方空间”，为群众提供相对静谧的人机交互环境。

（二）一个秒懂求职者的就业服务平台

“AI宝就业”服务平台依托专业的星火大语言模型，基于大量的人力资源领域深度学习，实现秒懂求职者招聘者的需求。一是职业测评导航职业方向。基于荣格MBTI的职业测评服务，可以像资深规划师一样解析职业发展方向。二是智能生成个人简历，运用多模态智能解析个人经历，挖掘闪光点，根据意向岗位“量身定制”、AI一键生成工作经历和自我评价，提高与目标岗位契合度。三是AI面试官实战特训。平台接入资深HR面试库，通过打造24小时在线的AI面试教练官，还原真实面试场景，提高面试成功率。

（三）一个求职招聘快人一步的就业服务平台

传统的求职招聘流程长、效率低，依赖于人工筛选和有限的关键词检索，影响求职招聘效率和体验。AI宝就业平台为求职就业和招聘用工按下“快进键”，让人岗匹配更快、更准、更灵。一是智能双向匹配缩短筛选周期。平台运用千亿级参数的星火大模型对简历和岗位特征进行进行语义解构和知识图谱分析，能精准识别岗位要求的隐性条件与求职者的潜在优势，突破传统关键词匹配的局限，将招聘者简历筛选周期从传统3天缩短至秒级。二是实时交互提升沟通效率。平台搭载智慧HR服务，可以支持求职者和招聘者随时随地畅聊，实现招聘“零等待”。三是场景化服务快速响应需求。宝妈何小姐通过使用“附近的工作”快速直观查看家附近的岗位，成功找到了步行10分钟的工作。求职者还可以通过AI小法实时在线咨询劳动者权益保护相关问题。对于线下求职者，我们打造了人型的AI就业服务专员--小宝，通过接入DeepSeek模型实现现场服务导览。

四、应用过程效果展示

（一）线上“AI宝安热聘·宝就业”小程序。依托AI新技术，该平台可提供岗位归集、简历生成、人岗智能匹配、模拟面试、职业指导、技能培训、权益保障、智慧HR、定位找工作等全流程、全天候服务。简历生成：可一键生成工作经历和自我评价，帮助求职者快速生成高质量个性化简历。人岗智能匹配：平台可基于求职者个人画像、技能特长、职业期望等多维度数据，从海量岗位库中智能筛选最优职位推荐，精准推送适配岗位信息，求职者在填写简历时可勾选公开简历，平台还将通过AI算法智能匹配定向推送给用人单位招聘岗位。模拟面试：根据求职者意向岗位提供精准化模拟面试训练，通过AI模拟面试官还原真实面试场景，依托AI智能评估引擎提供个性化改进建议。职业测评：依托人才测评算法和职业大数据分析，深度解析您的职业兴趣、能力优势与性格特质，精准定位最具发展潜力的职业方向，根据测评结果一键精准匹配合适岗位。技能培训：汇聚人工智能、数字技术等领域优质课程资源，开设AI办公、AI视频制作、计算机网络管理、计算机程序设计等前沿技能培训项目，打造一站式“AI赋能充电站”。权益咨询：打造AI劳法合规官小法，通过人机交互和智能裁判官，提供7×24小时在线法律咨询服务和法律咨询工具包查询服务。定位找工作：求职者可以基于腾讯地图，快速直观查看周边岗位的分布情况，实现“附近找工作”。

（二）线下“AI就业魔方”智慧舱。求职者可以在宝安区18个线下阵地现场使用“AI就业魔方”智慧舱，该舱具备“AI宝安热聘·宝就业”小程序所有功能，占地面积约2平方米，可以为求职者提供相对安静、私密的环境。

（三）线下“AI就业服务”智能机器人。以智能化交互模式为核心，可实现无人值守式接待引导，自助解答就业政策咨询，根据求职者意向岗位匹配推送适配岗位，同步实时更新并推送最新活动资讯，提供智能讲解服务，为求职者提供便捷高效的无人式就业服务。

五、应用成效

“AI宝安热聘·宝就业”小程序自2025年2月份上线以来，已服务用户数超8万人，服务企业超1200家次，发布招聘岗位超6万个次，各项服务功能累计使用超65万人次，平台日活用户数超300人。

浙江杭州“就业创业一张图”

根据杭州市“春雨计划”要求，为降低新市民生活成本，促进新市民和青年群体来杭就业创业，杭州市人力社保局创新建设“就业创业一张图”综合应用场景，将就业创业服务与电子地图有机融合，在地图上提供求职招聘等服务功能，全力打造“一掌通、一站全、一链畅”的公共就业服务新模式，建立全周期、全链条、全要素的新型就业服务生态平台。

一、应用地区

线上线下覆盖杭州全市域，线上依托支付宝、杭州市民卡等平台，面向在杭来杭的求职者提供服务。线下服务通过“15分钟就业服务圈”网点与线上地图联动，实现线上线下服务同频共振。

二、开发单位

由杭州市人力资源和社会保障局牵头开发，某信息技术有限公司负责承接系统开发相关工作事宜。

三、主要功能

（一）“地图+”三维检索，实现求职服务精准导航。核心模块“找工作”支持地图定位、地铁线路、分类列表（全职/零工/见习）三维检索模式。求职者可在地图上直观查看企业位置、岗位分布，并结合交通、住宿等生活要素进行决策，实现从“海量投递”到“精准导航就业”的转变。AI智能推荐引擎基于用户画像，秒级推送匹配岗位。

（二）“政策+AI”智能研判，主动推送个性化政策清单。“政策查询”模块集成了全市就业创业政策库，通过对接“数智就业”平台，运用AI大数据技术自动比对用户身份信息与政策条件，智能研判并精准推送其可享受的政策清单。对于符合条件的补贴事项，支持“无感智办”，用户只需一键确认，系统自动完成申报，实现从“人找政策”到“政策找人、补贴找企”的升级。

（三）“创业+资源”全要素集成，打造创业扶持服务生态。“创业服务”模块将分散的创业资源整合上图，提供创业场地查询、资金支持、导师介绍、活动报名、项目展示等全要素服务。创业者可通过地图快速锁定心仪的创业陪跑空间，并一站式获取所需的资金、智力支持。

（四）“数据+地图”可视化集成，构建全周期服务闭环。平台将原本分散的招聘活动、职业指导、服务机构查询、智能咨询等功能，以地理位置为锚点进行可视化集成。用户无论处于求职、培训、创业还是维权任一阶段，均可通过“一张图”找到最近的线下服务网点或线上入口。

四、应用过程效果展示

（一）求职服务模块：以地图可视化与智能算法为核心，为用户提供包含全职、兼职、见习等多类型岗位的一站式筛选、事业单位招考信息查询、线上线下招聘会导航及职业指导活动预约等服务。平台基于用户画像实现“人岗双向精准匹配”，主动推送高适配岗位，并集成权威招聘信息与专业指导资源，显著提升求职效率与成功率。

（二）政策智办模块：构建了“智能问答+主动推送+便捷申办”的全链条政策服务体系。该模块不仅提供分类清晰的就业创业政策清单库供用户自助查阅，更通过AI客服提供7×24小时智能咨询与可办事项判断，主动向符合条件的个人精准推送可享政策。对符合条件的补贴事项，提供线上办理入口，实现从政策查询到资金兑现的线上闭环。

（三）创业服务模块：将场地、资金、导师、活动、项目等全要素创业资源集成于一张地图，为创业者提供从创意到落地的“一站式”对接平台。创业者可在线筛选并申请创业场地、链接创业担保贷款与投资机构、按需筛选创业导师、报名参与各类创业活动，并可通过项目展示库进行自我推介或寻找合作，有效促进了资源对接与生态循环。

（四）机构查询模块：将全市公共就业服务机构、人才服务机构、人力资源市场及维权机构等网点信息全面上图，提供地理位置、服务内容、联系方式等一站式查询。用户可基于实时位置快速查找附近所需服务点，并直接使用内置导航功能前往，实现公共服务的精准触达与线下高效对接。

五、实际成效

上线至今，累计发布岗位数100万余条，累计发布岗位企业数12万余家，日均有效岗位数10万余条，日均求职访问量2200人次，创业场地数140余家，创业导师数128名，创业项目数300余项，展示机构数750余家。

河南南阳AI赋能招聘与智慧就业信息

系统应用材料

南阳市以数字化转型为契机，将AI技术深度融入就业服务领域，依托智慧就业信息系统构建全域化、智能化就业服务体系，有效破解供需错配、服务半径不足等难题，形成具有地方特色的“数智就业”服务模式，为各地提供可复制、可推广的实践经验。

一、 应用地区

南阳市全域统筹推进，覆盖市、县（区）、乡（镇、街道）、村（社区）四级服务网络，在零工市场、便民服务中心、高校校园等场景形成典型应用样板，逐步向其他领域辐射推广。

二、 开发单位

采用“政府主导+企业协作”的共建模式。

（一）主导单位：南阳市人力资源和社会保障局负责统筹整体规划，并推进平台在全市就业创业领域应用；

（二）技术支撑单位：某公司负责核心系统开发、数据库与管理平台建设，以及智能设备研发与技术运维。

三、 主要功能

（一）求职招聘服务：解决简历同质化、面试缺场景、匹配不精准问题。AI简历优化实现“一岗一策”，根据岗位要求优化关键词、结构及表述，提供多样模板；虚拟面试官搭建多场景考场，实时评估面试表现并生成改进建议；AI智能推送基于求职者与岗位特征精准匹配，提升对接效率。

（二）政策经办服务：解决业务办理环节多、跨系统奔波、材料重复提交问题。整合档案查询、补贴申领、培训报名等高频事项，通过RPA+AI技术实现跨系统自动填表、材料智能核验，大幅简化办理流程。

（三）云端孵化服务：通过AI技术实现各类创业资源的精准匹配，包括创业项目、创业政策、融资对接等服务，运用虚拟现实技术提供沉浸式创业模拟；同时联动云端孵化空间与人力资源产业园，通过AI评估项目可行性，智能匹配导师、场地、资金等资源，并以AI预审实现补贴、贷款、场租减免等政策“免申即享”，破解创业资源难找、评估难、申领繁等问题。

（四）数字人与智能客服：以“人社数字人”为服务载体，在“宛美就业”官网、小程序、一体机及招聘会现场提供7×24小时全天候服务，覆盖政策咨询、简历指导、流程引导等核心场景。

（五）AI赋能智慧技能培训体系：整合智慧技能培训与就业、创业、网络创业实训资源，引入AI导师提供个性化指导；搭建虚拟仿真场景强化实操训练效果，并增设人员AI监测功能，实时追踪培训状态、评估学习成效，进一步提升培训质量与针对性。

（六）重点群体精准帮扶系统：通过AI构建重点人群标签管理模型，对高校毕业生、脱贫人口、残疾人、退役军人等自动打标；结合社保停缴、求职行为异常等信号构建失业识别模型，触发“主动服务”机制，推送适配的培训、岗位或政策补贴。

（七）大数据就业监测与决策支持：基于大数据分析劳动力流动与就业状况，构建区域就业热力图、产业人才缺口预警模型；根据AI预测的失业风险区域，动态调整公益性岗位开发布局，为政策制定提供精准数据支撑。

四、 应用过程

（一）求职招聘服务

AI简历优化：平台特设“AI简历优化实验室”。求职者上传简历或输入基本信息后，系统运用自然语言处理技术，深度解析目标岗位的职位描述，自动比对并生成关键词优化建议、结构布局调整方案及内容表述润色指导。同时，提供海量免费、专业的简历模板库，支持求职者根据AI建议“一键优化”，实现简历从“千人一面”到“一岗一策”的转变。

虚拟面试官：平台打造“AI面试优化实验室”，搭建覆盖通用职能、高频问题、压力面试、专业能力等多维度、跨行业的虚拟面试场景库。求职者可通过摄像头与麦克风，与AI面试官进行沉浸式模拟面试；系统依托计算机视觉技术解析微表情、肢体语言，结合语音情感分析评估语言表达能力与情绪稳定性，面试结束后即时生成包含各能力维度评分、优势短板剖析及针对性改进建议的详细报告。

AI人岗精准匹配：平台基于求职者的简历信息、浏览行为、技能标签以及企业岗位的详细要求、团队文化偏好等多维度数据构建求职者的全息画像，利用AI算法构建精准的人岗匹配模型。系统实时计算匹配度，并向双方进行智能推荐，实现“岗位主动来敲门”与“简历自动初筛分级”。

（二）政策经办服务

平台对档案查询、失业登记、各类补贴申领、培训报名等高频事项进行标准化建模与流程重构。依托RPA（机器人流程自动化）与AI能力，打通跨部门、跨业务系统数据壁垒，实现表单字段的自动抓取与智能填充；在材料提交环节，集成OCR（光学字符识别）与规则引擎，对上传材料进行结构化解析与合规性预审，实时校验完整性与逻辑一致性，并动态反馈缺失项或格式错误。用户仅需完成一次身份认证并提供最小必要信息，即可触发多事项协同办理机制，实现“一件事”高效联办。

（三）云端孵化服务

平台基于AI对线下孵化基地、人力资源产业园等实体资源进行结构化建模，构建包含空间属性、产业方向、服务能力、准入条件等维度的多标签体系，实现资源线上化映射与语义驱动的动态匹配。同时，集成VR/AR与行为分析引擎，构建可交互的创业仿真环境：支持创业者在虚拟场景中完成选址、陈列、客户接待、路演等操作；系统通过动作捕捉、语音识别及决策路径追踪，实时采集行为数据，并结合行业基准模型输出优化建议。

创业者提交BP后，AI评估引擎调用行业数据库、市场趋势预测模型与本地政策知识图谱，从创新性、市场规模、竞争强度、团队背景、财务可行性等维度进行多因子量化评分。基于评估结果，系统利用协同过滤与图神经网络（GNN）算法，精准推荐匹配的孵化空间、导师、投资机构及产业链资源。政策兑现侧部署AI预审引擎，自动对接工商、社保、税务、征信等政务数据接口，解析创业担保贷款、场租减免、开业补贴等政策规则，对符合条件主体自动生成合规凭证并触发兑付流程，实现“免申即享、无感兑现”。

（四）数字人与智能客服

平台已完成与Deepseek人工智能咨询机器人“AI就业助手”的无缝对接，通过强化语义理解与专业问答能力，构建起覆盖范围更广、响应效率更高、服务精准度更强的智能人社服务入口。在此基础上，平台创新研发具备自然语言交互功能的“人社数字人”，并将其深度植入政务小程序、线下自助服务终端、线上招聘会等多元服务场景。该数字人支持7×24小时全天候在线服务，可通过语音、文字等多模态交互方式，为群众提供政策精准解读、办事流程可视化指引、简历优化辅导、招聘活动智能导航等标准化、智能化的全流程人社服务，全方位提升公共服务的可及性与体验感。

（五）AI赋能智慧技能培训体系

平台整合线上理论课程、AI实训模块和虚拟仿真系统。在培训过程中，AI导师可根据学员的学习进度、知识掌握情况和技能操作反馈，提供个性化的学习路径建议和重点难点辅导。针对电商直播、智能制造、护理实操等技能，搭建了高度仿真的虚拟实训场景。学员可在虚拟环境中反复练习直播话术、设备操作、服务流程等，系统实时评估操作规范性并给予反馈。

（六）重点群体精准帮扶系统

平台通过数据汇聚和AI建模，构建重点群体动态识别与监测体系。系统基于社保参保停缴记录、求职网站活跃度、登记失业信息、教育部门毕业生数据等多维信号，自动为相关人员打上“潜在失业风险”、“应届毕业生”、“就业困难人员”等标签，并动态生成“一人一档”电子档案。通过重点群体精准匹配模型识别出需要帮扶的对象，系统即自动触发“主动服务”流程，通过短信、小程序推送或基层工作人员上门等方式，定向推送适配的岗位信息、培训项目或政策补贴申领入口。

（七）大数据就业监测与决策支持

平台归集整合就业登记、社保缴纳、企业招聘、人才流动、教育培训等海量数据，构建区域劳动力资源动态数据库。利用大数据分析和机器学习技术，定期生成区域就业热力图、行业人才供需指数、劳动力流动趋势报告。通过AI构建劳动力需求预测模型、劳动力供给预测模型，对未来特定时段、特定行业可能出现的人才短缺进行预测。这些分析结果直接服务于政府决策，例如根据AI预测的失业风险较高区域动态调整公益性岗位的开发布局，根据产业人才缺口预警精准设计引才育才政策并指导职业院校专业设置调整。

五、 实际成效

（一）构建全域数据底座，破除信息孤岛

系统高效打通省市各类政务系统接口7个，成功归集人社、市场监管、残联、农业农村、教育、发改等8类数据资源，实现就业主题数据库“一库统管”与数据资源“一体共享”，彻底破除“信息孤岛”困境。截至目前，平台已有序归集劳动者数据319.5万条，收录市场主体2751家，构建起全面、动态的区域劳动力资源与市场需求数据库，为各项智能化服务提供坚实数据支撑。

（二）人岗匹配精准高效，就业对接成果丰硕

借助AI智能匹配算法与大数据分析能力，平台实现劳动力供需的精准对接，累计精准匹配岗位22.5万个，有效缓解“招工难”与“就业难”的结构性矛盾。同时，系统构建劳动力供需预测、人岗匹配等7个算法模型，就业态势“一屏统览”、趋势风险“智能预警”，政策匹配准确率达100%，为企业引才与劳动者求职搭建起高效通道，推动城镇新增就业规模稳步提升。

（三）重点群体帮扶有力，就业保障全面覆盖

系统通过AI建模精准识别高校毕业生、登记失业人员、就业困难人员、残疾人、防返贫监测对象等5类重点群体，动态生成“一人一档”6.8万份，实现服务对象“底数清、情况明”。累计智能服务重点群体7.2万人，其中包括未就业人员27266人、零工市场帮扶人员12351人、大学生32133人、公益性岗位安置人员1106人。通过智能推送“政策+岗位+培训”组合服务包13万个，帮助大批重点人员实现就业，就业困难人员帮扶率达66%，切实筑牢民生就业底线。

（四）服务效能大幅提升，群众体验持续优化

创新推行AI数字人交互服务，在“宛美就业”官网、小程序等多场景提供7×24小时政策咨询、岗位推介、办事引导等场景化服务，累计服务群众4.5万人次，响应效率提升80%，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。同时，通过平台消息、微信提醒、手机短信等渠道定向推送服务信息25万条，服务响应率提升80%，推动就业服务从“人找服务”向“服务找人”根本转变，大幅降低企业与群众办事成本。

（五）服务生态日趋完善，全链条赋能就业创业

构建起“寻岗—培训—上岗—创业”一站式服务体系，累计实时发布政策新闻、活动通知、岗位动态等信息22.7万条，阅读量超230万人次，确保服务信息“直达快享”。联动人力资源产业园、创业孵化基地、培训机构等28家单位，提供补贴申领、赛事参与、宣传推介、人才输送等全要素支持，服务企业124家、劳动者13.8万人，有效破解创业资源难找、评估难、申领繁等问题，激活就业创业内生动力。