关键词：咨询指导  职业决策 职业指导

案例介绍：

小石，女，大学专科，物流专业。在校期间表现优秀，品学兼优，专业成绩突出。经过层层面试和筛选，她进入到一家企业实习，实习的具体内容和自己的专业有着一定的联系。由于她工作比较出色，公司决定正式录用她，但希望她从物流工作转做财务工作。这件事让小石困惑不已。现在从事的物流工作也与自己当初预期的职业目标大致吻合。可如果转做财务工作大学三年的努力似乎都浪费了，而不接受这个机会也挺可惜的。毕竟这家公司无论是培训、薪酬、环境等各方面都很不错，同时又觉得财务工作是个挑战，可以去尝试。经过几天思考，她还是拿不定主意，于是打来电话预约了职业咨询。经过进一步诊断了解到：

1、 就业期待与专业背景矛盾，转换的目标岗位虽然价值更高，但与自身的专业不匹配，对所学知识有所遗憾。

2、 新岗位的发展前景要高于自己的专业岗位，但对自己适应新岗位的能力也缺乏足够的信心。

3、 对拒绝组织安排存在顾虑心理，害怕影响自己在公司管理层的形象和看法，进而影响自己未来的发展。

案例分析：

职业决策困难是高校毕业生普遍存在的问题。本案例根据来访者在职业决策方面的困惑，通过帮助来访者了解自我及职业、掌握科学的决策方法，有效地帮助来访者做出了职业决策。同时也发现在指导过程中存在对职业信息采集不全面，职业咨询技术方法比较单一等不足，我提出了建立职业信息库，综合使用多种职业咨询技术方法的建议。当今大学生大多对自我认识不清、对职业环境了解不够，当面临多种职业选择时，容易出现职业决策困难。只有帮助学生清晰地认识自我及职业，运用科学的决策方法，才能有效做出职业决策。

1. 要清楚自己的能力定位，即自己能干什么？

2. 要想明白自己的岗位期待，即自己想干什么？

3. 要将能力与岗位要求进行充分的结合。其中的关键就是要对就职的岗位有一个全面的了解，案例中的问题其实就是她对于财务岗位的认识存在偏差所导致。

案例指导：

一、 帮助思路

1、 了解她个人的兴趣，性格、价值观。

2、 了解她的职业发展期望。

3、 结合她的性格、专长等因素，对她的岗位特征进行对比，进而提出意见。

4、 利用匹配分析法，将自我认知所得的各项特质结果，与目标职业的对应要求进行分析比较，帮助来访者从中选择出更适合自己的岗位。

二、 咨询指导

指导师：（话题从她在这家企业的实习经历展开）公司要录用你，一定是你实习表现非常优秀，谈谈你做的实习工作和感受吧！（亲和）

小石：我当初应聘的是物流岗位，主要负责公司产品的物流售后工作，偏重计算机制作表格方面。对于这份工作内容我还是比较喜欢的，和我大学期间学到的专业知识很相关，在面对一些棘手的问题时我能较好地解决，公司对我挺满意。(她的脸上露出一丝微笑)

指导师：你表现不错，那为什么公司要你转做财务工作呢?（澄清）

小石：公司领导认为我年纪小、学习能力强，想让我有更好的发展，同时公司财务部门缺人，所以就让我转岗。我们公司规模比较小，听同事说这种情况很正常。（自我认知）

指导师：那你觉得自己适合做财务工作吗?（引导）

小石：我性格比较随和，学习能力强，做财务工作也可以。只不过我在大学期间做的很多职业准备好像和财务工作没有很大关系，如果接受这个职位觉得有点浪费。

指导师：你在大学里都做了哪些准备呢?（澄清）

小石：我在大一的时候，就想以后能从事物流工作。为了能有扎实的专业基础，除了上课认真听讲，课后我还花了很多时间自学，因为经常去办公室找老师请教，我都成老师眼中的‘问题学生’了(不好意思地笑了笑），学校组织的一些演练比赛，我也积极参加，每次成绩都还不错。

指导师：看来你付出了很多努力。你当时是怎么确定要做物流工作的呢?（澄清）

小石：我觉得物流专业，就应该走与专业对口的路吧。

指导师：那公司让你转做财务工作，和你当初的方向冲突了。（引导自我内省）

小石：是的。

指导师：有没有考虑过换家公司去做物流呢?（引导自我内省）

小石：也有想过，但又害怕找不到更好的。因为这家公司的氛围很好，对新人有很多培训，能学到很多东西，而且大多是年轻人，相处起来比较融洽，领导也很看重我。

指导师：看来你对公司还是比较满意的。(暗示）

小石：嗯。

指导师：对于这两个职位，有没有问过其他人的意见呢，比如说同学、家人?（引导职业认知）

小石：也有，我们同学一起聊天的时候，一般都是看谁找的工作挣钱多就觉得谁的工作好。他们觉得做财务工作是一个公司的很重要部门，是一份很有分量的工作部门。工资也相对高一些。也是很有威望的一个部门。

指导师：那你自己怎么看待薪酬这个问题呢?（暗示）

小石：挣钱多当然好啦。

指导师：所以你现在的困惑在于，公司让你从物流转做财务，你一方面觉得可以接受；另一方面又觉得放弃三年辛苦所学的专业知识，有点可惜。（进一步地澄清）

小石：是的。(她点头表示同意）

指导师：看来你的选择矛盾主要是机会成本的问题，而这个核心是你觉得财务工作的未来价值更高。正是这个理念让你动摇了对物流工作的坚持。

小石：是的。(她点头表示同意）

指导师：我这有一个性格评价表，你自己对照一下，看看自己是属于哪种性格？

小石：好的。（看了一会儿）ESFP型性格的描述确实比较符合我的情况。我是一个外向、喜欢和人打交道的人，和朋友聚会、聊天是我最大的乐趣：喜欢关注细节，考虑问题周到；喜欢友好、人际冲突小的工作环境，希望自己的工作能够给别人带来帮助。一般班上的同学有什么问题，基本上都是我帮忙解决，同学们也愿意叫我帮忙。

指导师：恩，从这可以看出你的性格属于ESFP型，即外向、感觉、情感、知觉。你的职业兴趣是RSC型，即现实型、社会型和常规型。这说明你一方面很钟意物流管理相关的工作，另一方面又希望能从事助人或社会性的活动。你的朋友圈子比较广，平时喜欢聚会。另外喜欢做事有条理，这是常规型的表现。而物流管理恰好是现实型和社会型结合得比较好的职业。

小石：“是的。(她点头表示同意）物流工作，都是有章程的，同时也是需要在工作中不断积累经验的。同时也需要跟上下级及客服打交道沟通的一份工作，需要合作交流的。

小石好像有所领悟：“老师，从这些测评结果来看，我好像比较适合做物流工作。但我还是想去挑战一下财务工作。”

指导师：“你对财务这个职业了解吗?”

小石：“我在公司实习期间，看过财务部门同事的工作状态，他们常常要加班，工作压力很大。”

指导师：“那这样吧，你可以在公司的财务岗位实习一段时间，亲自感受一下，再做决定吧”。

一周以后，小石回到了咨询室，谈了她的见习感受。

小石：“我现在已经很肯定了，还是继续做物流工作比较好。在做物流工作的时候和在完成工作后获得的自我满足感以及他人的肯定与感激都会让我神采飞扬。会使我发挥出最大的潜能，精神百倍地迎接工作中的挑战。”

指导师：“那待遇呢?”

小石：“我了解清楚了，其实财务的待遇也没有很诱人，竞争性特别强。相比较而言，还是物流工作的固定工资比较平稳，而且最关键的是我能从物流这个工作中得到满足。相信通过自己的努力，待遇会越来越高的。”

指导师：“现在你对自己的能力有了更清楚的认识了，对于能力与岗位的适配性也更了解。现在相信你能做出正确的决定了”。

小石：“我想通了，先找公司HR好好谈谈，看能否留在物流部门，如果不行，就辞职另外再找。我相信以我的专业能力，再加上这几个月的实习经验，一定能找到更合适的工作。”她的脸上露出自信的笑容。

一个月后，小石给我发了封邮件，她说她已经顺利签约了，公司答应了她继续留任物流部门的申请，因为毕业设计已经基本完成所以已经提前进入到全职工作状态。小石的咨询也就此画上了句号。