关键词：建档立卡贫困户 进城务工 职业指导
案例介绍：
建档立卡贫困户小林，女性，35岁，有两个上高中的双胞胎孩子，为维持生计，她和丈夫曾在广东等地的地砖厂和电子厂务工，但由于收入不高、照顾孩子不方便等原因决定返乡。为方便照顾孩子，小林在孩子上学的县城学校附近租了间民房，丈夫继续外出务工挣钱，而她寻思着在学校附近找一份工作。转眼半年过去了，丈夫在新疆种枣树所获仅够抹平开支，自己又一直未找到满意的工作，家中经济日益窘迫，小林就业的愿望更加迫切，于是她来到翠屏区就业创业促进中心寻求帮助。
案例分析：
1. 小林性格腼腆，不善言辞，但比较负责认真，希望有一份居住地附近的稳定工作，还能方便照顾孩子。
2. 小林除了较短暂的工厂打工经历，其余时间都是在乡里做全职妈妈，工作经历单一，没有学历和技术，不知道找什么工作好，对就业没有信心。
3. 对于她的情况，主要从问题诊断入手，开展生涯咨询、职业指导、职业介绍、面试指导及后续服务。
案例指导：
一、 服务流程
（一）生涯咨询。深入了解小林的发展意愿和职业兴趣，一步一步分析引导，帮助她选择合适的职业、工种，鼓励她走出第一步。通过咨询，对小林的性格有了深一层了解，针对小林害羞内向的特点，决定提供保姆式服务。
（二）关心关爱。帮助小林一家在县城办了暂住证，并就小林家的特殊困难与住建部门进行沟通协调，建议小林在城里暂住两年后申请廉租房。如果能解决了租房压力，有助于她在城里安心工作。
（三）职业介绍。介绍小林到某连锁超市上班。选择了离她家最近的超市网点，有针对性地与连锁超市的人力资源部沟通，介绍企业招用建卡贫困户能享受的优惠扶持政策，推荐了两、三个适合小林的岗位。
（四）面试指导。开展面试指导，提前提示面试注意事项，包括着装、面试话术等，并为小林加油鼓劲。带小林参加面试，与超市人力资源部负责人一起为小林分析岗位特点，最终小林选择了粮油副食岗位，这个岗位相对比较单纯，品类较单一，客户一般选好就走，不需要太多销售推荐环节，比较适合小林的性格特点。此外粮油副食岗位需要理货、上货，对普通人来说也许会认为工作强度大，不愿意长期从事该工作，但小林身材高大，能轻松搬运货物，不觉得辛苦，能稳定就业。随后职业指导人员还协助小林完成了入职流程。
（五）协助享受企业福利政策。帮助小林与超市人力资源部沟通，提供相关证明，小林的收入比其他同类岗位的员工多100元/月的补贴。
二、 服务对象的反馈
小林非常满意自己的工作，现在已经实现了稳定就业。每天规律的生活，工作稳定，两点一线，上班交班，回家给孩子做饭，守着孩子复习功课，生活充实有盼头。小林向丈夫表示，希望他能结束漂泊，找一份稳定收入的工作，和她一起融入这座城市的生活。
三、 服务的启示
从一个受助的建卡贫困户到城市服务业从业人员，小林的蜕变，只在于一次用心的职业指导和用工推荐。职业指导员在企业与贫困户中牵线搭桥，一点鼓励和帮助，改变的是一个人和一个家庭的未来。愿小林一家在这个城市的温暖包围中，活出生活最甜美的模样。
