近日，东阳市电子商务协会劳动纠纷多元化解中心（以下简称“化解中心”）快速介入、妥善调解一起电商企业劳动纠纷，仅用两天时间促成双方达成和解，既维护了员工合法权益，也帮助企业化解矛盾，助力劳资关系和谐稳定。

3月30日，化解中心接到通知，辖区内一家电商企业因劳动合同相关问题，被员工小李（化名）向东阳市劳动仲裁院递交仲裁材料。协会秘书处第一时间联系专职调解员，调解员仔细审阅材料副本后，马上向仲裁院了解案件情况，沟通调解注意事项和仲裁建议。据了解，小李的诉求为企业支付未签劳动合同二倍工资9万元、经济补偿2.7万元，合计11万余元。

随后，协会迅速联系涉事企业负责人核实情况。企业方表示，公司所有员工均已签订劳动合同，此次纠纷系公司遗失劳动合同，但留有备份，导致双方产生误解。为妥善化解矛盾，调解员组织双方前往协会调解室开展协商。

4月1日下午，双方到场沟通。小李在陈述中提到，自己已记不清劳动合同签订细节，此次递交仲裁材料并非单纯追求经济赔偿，核心诉求是解决调岗降薪带来的不满，认为自身受到针对，一时情绪激动才采取相关行动。企业负责人也承认因合同遗失引发误会，并表达了协商解决的意愿。

经调解员耐心调解，双方最终达成一致：企业向小李支付经济补偿1.5万元，款项在2号已完成支付。小李对调解结果表示满意，感谢化解中心专职调解员史学军及协会秘书处的高效协助，称将安心返岗，不再为此事奔波。

化解中心自成立以来，始终聚焦电商行业劳资纠纷调解需求，已成功调解20余起劳动纠纷。协会主动靠前服务，为企业提供用工合规指导、风险预警提示，助力企业完善内部管理，此次调解不仅为政府减少了仲裁案件数量，也降低了企业经济损失，同时切实保障了劳动者合法诉求。此次事件也进一步凸显规范用工的重要性，提醒企业需严格签订劳动合同，同时要妥善保管文件材料、关爱员工，从源头减少劳资矛盾，共同维护行业和谐发展环境