公安县人社局积极构建和谐劳动关系，创新建立“一站式”劳动维权服务平台，通过整合资源、优化流程、创新机制，探索出一条“社会满意、企业满意、群众满意”的维权新路径，切实守护劳动者合法权益。

从“多头跑”到“一窗办”，打造高效维权港湾

为解决劳动者“维权难”问题，2023年，公安县人社部门在荆州市人社局指导下，整合劳动监察、仲裁等职能，成立“一站式”劳动维权服务大厅，并与司法、工会、信访等部门建立联动机制，设立多个联合调解室，形成“一窗受理、联动处置、多元调处”的维权新格局。劳动者无论遭遇欠薪、社保纠纷还是合同争议，只需“进一扇门”即可启动全流程维权，实现从“多头跑”到“一次办”的转变。

公安县人社局推行“全员上一线”服务理念，创新案件分类指派、首接负责等机制，并应用信息化手段实现案件电子化流转，案件平均处理周期压缩30%以上。今年以来，该窗口共为721名劳动者追讨工资681.97万元，为77人追缴社保费160.38万元，办案效率提升65%，群众满意率达95%以上。

从“协同作战”到“精准施策”，打出维权组合拳

公安县人社局构建“党委领导、政府负责、部门协同、社会参与”的治理机制，联合司法、信访、工会等多部门协同发力，形成维权合力。根据纠纷类型、涉及人数和复杂程度，建立分级响应机制，推行“分类处置”策略：对非对抗性案件柔性疏导，将矛盾化解在萌芽；对复杂案件组成“攻坚专班”，提供法律、证据、政策等全方位支持；对拒不履责的用人单位，实行快立、快审、快结、强执。

今年9月，某企业拖欠140余名员工近300万元工资，县人社局联合多部门出击，仅用10天促成工资支付，成功化解群体性事件隐患。今年以来，部门联动共为97名农民工提供法律咨询和司法援助，化解欠薪隐患12起。

从“源头预防”到“基层共治”，构建全覆盖维权网络

公安县人社局以零工驿站为依托，在全县建立基层维权工作站22家、企业调解点11家，形成“15分钟维权服务网”，实现基层劳动者维权“零距离、零门槛”，平均维权时间缩短7天。一名水电维修工因雇主拖欠工钱，通过零工驿站直连维权中心，48小时内便追回1500元。

同时，公安县人社局创新组建“流动调解团”，每周五深入企业开展“送法送诊”服务，已为30多家企业提供政策咨询和法律援助，指导企业规范用工。今年3月，某制药企业因裁员可能引发群体纠纷，“流动调解团”迅速介入，2天内协调企业为54人支付经济补偿等169万余元，成功化解潜在风险。