关键词：重拾信心 素质测评
案例介绍：
小闫（化名，22岁，女，长春东方职业学院药学专业，大专），是一位个子不高、瘦弱的女孩。右眼眼球呈玻璃花状，有明显残疾。她不甘于在家里呆着，也不想一辈子和父母一样当农民，2018年9月，找到了一份梧仝树地产的房产销售工作。因为不擅长沟通，4个月来，一套房子也没卖出去，2018年12月末无奈离职。其间，还面试了几家药店，都没有成功。部分药店要求健康证，她右眼残疾，办不了健康证，一次次被拒之门外。现在小闫一直处于失业状态，内心充满迷茫和困惑，几次找工作被拒绝，让她的自信心备受打击。
偶然的机会，小闫在微信平台得知我们有免费的职业指导服务及素质测评系统，于是报着希望来到吉林市就业服务局市场科主动要求做职业指导。小闫性格内向腼腆、缺乏年轻人应有的活力、且行为举止有些拘束、略显沉闷，通过交流，我发觉她、很有上进心，非常想要改变失业现状。在梧仝树工作的4个月时间，虽然销售业绩为零，但她在做建筑图方面很拿手，且小有成就。小闫很希望能在药店工作，并希望通过考取药剂师证书进一步提升专业度和竞争力。在应聘屡屡失败后又有了想去外地闯一闯的念头，觉得换个环境，发展或许会好些。针对于小闫的现状及想法，我为她开展专业的指导。
案例分析：
针对案例中的小闫，怎样找切入点，通过谈话走进她的心里，在理解她的同时，正确引导并帮助她分析问题、解决问题，使她能重拾信心、改变现状，是这次指导工作的重点。只有通过不断的学习来丰富知识，才能建立自信；只有学会随时调整心态，才能调整好人生。怎样更好地规划就业出路，找准就业方向，是个大课题，指导人员不仅要了解社会各个行业，而且能分析政策并合理运用心理咨询、心灵安抚等方式来更好地帮助指导对象，帮助其分析各种问题和出路，最后达到改变现状、体现自身价值的目的。职业指导工作能帮助指导对象更好地融入社会，从而促进就业和实现社会稳定发展，其价值不可小覻。
案例指导：
针对小闫的情况，我对她做了如下指导：
一、 贴心交流，鼓励其增强自信。由于自身残疾和现实境遇，导致小闫缺乏自信。交流中我发现她很拘谨，弓着腰，说话不敢抬头，手上小动作很多，喜欢掐着衣裤，缺少这个年龄应有的活泼和生气。她说：“对于第一次见面的人，我总会这么紧张。因为眼睛的原因，心里本来就很难过，再加上工作不顺利，现在已经不知道自己能干些什么了，所以心情很低落，也没有了自信。”我听了她的描述后，跟她分享了几个自己和身边人通过坚持最终改变现状的例子，告诉她每个人都有不足，但更重要的是要有目标，这样才有努力的动力。而自信来源于在完成目标时得到的肯定，学会坚持，并在一点一滴的收获后为自己鼓劲，汇集多了，就形成了自信。对于小闫来说，她之前找的工作并不能发挥性格及专长的优势。如何定一个合适的职业方向和人生目标，做好中长期规划，是小闫目前最需解决的问题。
二、 深入交流，用素质测评引路。通过观察和交流，我发现小闫人际交往能力比正常人差。对她做的素质测评记录显示，她的人际事务得分0.25，属于偏低值，但数据观念有0.8，处于偏高的比例值，职业兴趣特征属于高事物+高数据型的人，可能更适合做一些计划性、条理性和规则性比较强的工作。鉴于以上测评分析，按照个人求职意愿为主、测评为辅的原则，我对她给出了以下建议：如果想继续从事所学专业的工作，在大药店难被录用的情况下，可以考虑到离家近的小药店工作，一方面是互相比较熟悉，另一方面是形象要求没有大药店高。在积累几年工作经验后，同样可以考药剂师证书。按照规划去做，选择正确的方向，一步步努力，才能更贴近理想。
三、 理性引导，选择唯一。考虑到小闫学的是药学专业，对她来说，从事本专业相关工作是最好的选择。如果她能在小药店工作一段时间，考取药剂师证书后既可实现充分就业又可自主创业，并且更有竞争力和发展前景。所以，选择药店的工作对于她来说可谓是比较适合的方案。
四、 合理分析，改变想法，重拾信心。小闫有想去外地的想法，我并不建议她这么做。去外地虽然能开拓眼界，但也存在很多现实问题，比如吃住行方面，在家庭并不富裕的情况下，如果不能马上找到合适的工作，反倒是耽误了时间、精力、钱财，得不偿失。所以对小闫来说，留在本地，找准工作方向，建立自信心是当下最主要的。我让她一方面客观看待自身条件，克服自卑心理；另一方面正确认识到，在梧仝树地产做卖房工作的失败，不是由于自身能力不足，而是她这种人际得分低的人不适合销售类工作，属于职业选择上出了问题。经过交流和分析，小闫很认可我的说法，并表示一定会继续坚持。
不久后，我在招聘会上遇到了她，她告诉我，这段时间通过努力在网上挣了92元钱，虽然不多但大大提升了自信心，最近亲戚家还有个在房地产工作的人看中了她的能力，要介绍她去做建筑绘图工作。眼前的她和三周前相比，变化很大，开始爱交流和爱笑了，整个人充满阳光和活力，也终于找到了心仪的工作。
