近期,江苏省镇江市劳动人事争议仲裁机构在严格做好疫情防控的同时，不断加强分析研判、创新工作方式，做到维权服务不停歇、咨询热线不间断，助力帮助企业有序复工复产，维护职工合法权益，促进了全市劳动关系的和谐稳定。

加强劳动人事争议预防，打好“风险防控”牌。一是聚焦重点行业领域。积极应对疫情影响下劳动关系领域新情况新问题，将餐饮、旅游、交通运输等复工率较低的服务性行业和外贸型企业列为重点排查对象，深度运用“仲裁热线”企业QQ群，加强每日对接和跟踪服务，及时了解企业复工复产情况；对复工企业开展动态预警监测，全面掌握和分析企业用工潜在风险，实施分类指导服务，促进企业稳岗保产。二是开展多载体宣传预防。疫情期间，镇江市借助人社官网、微信公众号、报纸向社会广泛宣传疫情涉及劳动报酬支付、医疗期计算、休息休假安排等相关问题的政策解读，积极回应企业和劳动者关切，指导规范企业用工行为，妥善解决用工问题。

发挥基层调解组织优势，打好“引导调解”牌。一是引导协商解决，让化解纠纷“有温度”。坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的原则，将调解组织工作的网络延伸至镇办、企业，进一步建立健全劳动争议协商解决机制。在充分考虑企业实际经营状态的前提下，鼓励引导企业尽可能通过协商民主程序与职工协商采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时、与有用工需求的用人单位调剂借用富余员工等方式稳定劳动关系，钝化劳资矛盾，使案件在基层得以化解。二是创新调解方式，让权益维护“无障碍”。采用电话调解、微信调解、网络调解等“不见面”沟通方式，对劳动者诉求单一、证据明确、案情简单的案件进行便捷、高效、安全的调解服务，第一时间消除劳资矛盾在萌芽状态，防止群体性争议案件的发生。

做好仲裁应急准备工作，打好“稳定守局”牌。一是加强形势分析研判。对当前仲裁咨询、受理立案等情况进行全面梳理，做好政策解释和咨询答复，明晰相关案件处理思路，统一裁审口径；分析研判疫情可能对全市劳动关系领域产生的影响，做好政策研究的应对预案，为市委市政府提供决策参考，特别是对复工率低、对外依赖程度较高的生产小微型企业就如何加强管理、理顺关系和堵塞漏洞等方面提出意见建议；二是抓紧处置在审案件。预计近期内，全市因疫情引起的劳动合同解除、停工期间工资待遇、社会保险等劳动纠纷将会逐步显现，且不断增多，为了防止可能出现的争议案件高峰，第一时间开通疫情期间绿色维权通道，实行风险、业务须知“一次性告知”，通过优化仲裁办案程序，压缩受理立案、送达等工作的综合耗时，不断提升办案效率，争取更多时间和主动权。