“仲裁员我可以看到，也能很清楚的听到您说的……您这在线宣传劳动争议相关政策我都懂了，我同意公司的调解意见！”视频中申请人张某在家手持手机开心地说道。
2020年6月钟祥市张某扫描仲裁二维码申请仲裁。仲裁员周中付受理后，将市某矿山工程公司与张某通过微信方式建立临时调解群，在线进行案前调解，经过几轮协商，在仲裁员的主持下，双方达成协议，在线签订协议并即时支付张某待遇40000元。
今年以来，受新冠疫情影响，钟祥市仲裁院在调解工作模式上不断创新，大力延伸在线案前调解服务。一是引导来访者线上申请调解仲裁。对来电来访人员，引导通过政务服务网或者扫描市仲裁服务二维码提供资料进行线上申请；二是建立案件临时调解群。仲裁员对有调解意向的案件当事人统一拉入案件临时调解群内，通过在线透明化宣传法律相关法律政策，明示当事人在法律的框架内调整相应诉求，逐步缩小双方当事人调解差距，最终达到双方满意。
截至6月30日，钟祥市人社局通过在线调解成功化解25起劳动纠纷，真正让群众感受到指尖带来的便利服务。
