自疫情防控以来，为达到既可以有效减少审批业务经办大厅的现场人员流量，又可以实现助力企业稳定劳动关系的工作目标，沈河区人社局结合企业复工复产需求，在企业劳动用工备案，工资总额使用手册核发，集体合同审核，职工退休审批等涉及职工群众生活保障的业务办理中，积极拓宽办事渠道，增加企业办事途径。实行告知承诺，容缺后补，减少办理环节等举措，广泛宣传、广而告之。通过推出网上办、延期办、指导办、预约办等业务办理便捷举措，为顺畅企业办事提供“快捷键”，充分体现出对企业办事需求的高度关切。
通过网办平台的线上申报、审批、审核等流程，企业可自行打印审批结果，实现不见面即可办理业务。针对平台在线操作不适应不熟练的办事群体，业务受理窗口公开多部办公电话及工作人员的手机电话提供全天侯咨询服务，将网办操作步骤逐一进行详细说明，直到办事群众操作成功，办理完成。遇有企业网办受阻或存在疑难问题无法操作等情况时，及时开通线下受理绿色通道，指定专人特事特办。
疫情发生以来，已高效完成线上企业劳动用工备案1273户，涉及劳动者3452人。接待用工备案工资手册等业务咨询电话2000余人次，指导企业网上注册开户802户。解答企业退休审批业务咨询600余人次，办理退休审批业务126件，工龄认定9件。完成企业工资手册审核1012户, 涉及劳动者17373人。
其中，沈阳宇航合信教育咨询有限公司在窗口咨询时表示，受疫情影响企业尚未完全复工，招工备案网上申报系统因为提供不了盖公章的《业务网上办理承诺书》而无法实现网上备案，工作人员急企业所急，经过多方沟通协商，决定先为企业在线下窗口办理用工备案手续，并现场指导企业操作网办平台，上传书面承诺书。企业可于疫情稳定全面复工后补齐相关手续，并可以复工开展业务。真诚为企服务的工作态度赢得了口碑和赞扬。
在年度工资手册审核可以延期办理的情况下，沈阳茂业酒店有限公司致电窗口反映，在为复工员工发放工资时，开户银行要求企业提供本年度工资手册之后才可拨付工资。在暂未开放窗口办理业务的情况下，为解决企业开复工难题，相关负责人立即为企业预约在第二日上午，由专人到窗口为其办理工资手册审核业务，通过电子方式接收企业提交要件，在审核完成后，又立即邮递送达企业。这样快速高效的贴心服务赢得了企业的好评和满意。
在涉及企业劳动关系的各项审批业务办理中，沈河区人社局积极关注企业需求，真诚关心企业困难，在忠诚履职尽责中，全力实现民生保障与疫情防控的“两手抓，两手赢”。
