“昨天在‘麻城人社’公众号上报了名，今天上午11点，人社局安排我们上了麻城北到广州南的专列，16点到了广州，车上全是麻城老乡，点对点，中途无任何人上车，安全放心”！这是在“麻城人社”公众号上网友的一则留言，也是麻城市人社部门开展“点对点、一站式”返岗复工服务的一个缩影。
麻城市位于湖北省东北部，人口126万人，常年在外务工人员28万人，一个月前曾是疫情最严重地区之一，10万多省外务工人员滞留在家。为了打通“中梗阻”，实现安全有序返岗复工，麻城市委、市政府多措并举疏通“通道”，采用专列、专车、集中自驾等多种方式，“点对点、一站式”服务返岗务工人员108944人，特别是针对务工集中珠三角、长三角地区，市人社局主动对接，8天组织12趟专列输送返岗务工人员11726人，实现“家门到厂门”，倾情对接受困群众，跑出返岗复工“加速度”！
高效：8天开出12趟专列
突如其来的疫情把返麻过年的在外务工人员困在了家中。出不了家门，上不了车门，进不了厂门，“三门”之隔成为困扰他们的“烦心事”。稳就业是民生之本。面对民众所急，麻城市政府适时开展人口和人力资源信息采集工作，对疫情期间返乡人员和节后外出务工人员进行逐一摸排登记，并有效运用摸排信息，主动与务工相对集中的长三角、珠三角一带主要城市对接，8天内密集发送专列12趟、专车344次输送务工人员返岗复工，其中赴东莞、深圳、广州专列9趟，赴杭州、宁波、无锡专列3趟。
为了切实保障外出务工专列的健康安全运行，麻城市派人社、公安、医护等人员全程护送，列车上配有留观室、旅途中三次测量体温确保旅客安全，人社部门还为每一位务工人员提供一份爱心礼包，并协调当地人社部门和企业点对点迎接返厂，切实保障安全有序返岗复工。
暖心：亲自来迎、免费来接
“往返1300公里，苏州上门迎接湖北麻城老乡返岗”、“中山市人社局来麻城接务工人员返岗”、“无锡免费专列来了”……一个个助力返岗复工的生动画面，见证着疫情风暴下各地对麻守望相助、同舟共济的力量。
在返岗复工期间，麻城市人社局与多地人社部门联手合作，3月17日，中山市人社局副局长亲自带队来麻接在中务工的51名人员；3月22日，苏州市派送11辆大巴历经十多个小时抵达麻城，免费来接在苏务工的213名人员；3月25日，无锡派出爱心专列来麻城接在锡务工的728名人员；3月28日，太仓派送9辆大巴来麻接在太务工218名人员。与此同时，麻城市与深圳、东莞、广州、无锡、杭州、宁波、等地取得联系，争取政策支持，并协调当地用工企业、同乡会、商会，开通返岗复工“劳务直通车”。通过“家门口”到“厂门口”点对点服务，务工人员不用隔离，直接进入工作岗位！
便捷：线上服务智能精准
“‘麻城人社’太牛了，速度！公开！透明！刚在网上登了记，就接到电话，晚上就可以出发啦，感恩！”务工人员刘晓燕在接到工作人员反馈电话时激动地说道。
自返岗复工“点对点”服务保障工作启动后，麻城人社局借助“麻城人社”公众平台，开辟“点对点”专列专车登记专栏，滞留在麻急需返岗复工人员只需提前登记预约，成功后就可以乘坐相应专列专车返岗复工，既公开又高效！线上登记平台开通以来，共有25555人登记报名。
在转移就业、返岗复工的同时，为了有序促进就业，支持重点企业复工复产，麻城市人社局积极开展“不见面”就业服务，开发建立“线上求职招聘服务平台”。用人单位和求职者通过该平台，即可在线免费注册，通过岗位线上发布、企业线上招聘、求职者远程面试等形式，为用工企业与求职者搭建服务平台，全力做好疫情防控期间各类求职人员就业服务工作。
优质：服务便民更贴心
“五星好评，身在外漂，也能感受家的支持”、“个性化的服务，暖人心的举措”、“越来越感觉到麻城政府的温暖了，虽然疫情让我们的生活受到了一定的影响，但是政府如此努力的为我们农民工的出行不辞辛苦，感谢麻城政府，感谢麻城人社”……正如上述留言评论所言，麻城市人社局在推进返岗复工过程中，努力践行“服务无边界，优质无止境”的人社服务理念，通过组建“返岗复工”工作专班、“点对点”精准对接、“心贴心”保姆式服务，不断解决群众困难，提高群众的满意度和政府的公信力。
同时，麻城市人社局充分利用“麻城人社”微信公众号平台，及时发布信息，借助留言功能了解群众需求，及时调整政策，回应群众诉求，有效为民排忧解难。疫情爆发以来，“麻城人社”公众号累计推文201次583篇，阅读512万人次，在看数15338个，文章分享9258次，留言6428个，通过留言有效解决群众急需解决难题2871件。
下一步，麻城市人社局在做好“点对点”输送工作的同时，将重心转移到在家人员就业和满足复工复产企业用工上来，加大线上求职招聘推介力度，最大限度发挥平台作用，全力打造麻城“线上人社”。
