自2026年“百站温情暖羊城”活动启动以来，广东省广州市番禺区石碁镇南粤(羊城)家政基层服务站（以下简称“服务站”）积极聚焦家政服务从业人员，特别是就业困难人员的实际需求，以落实政策、提升技能、保障权益、规划发展为核心，扎实开展精准帮扶与就业兜底工作，取得了切实成效。从业人员曾女士（化名）的转变，便是其中具有代表性的缩影。

曾女士，46岁，居住在番禺区石碁镇，拥有4年保洁工作经验。在服务站的系列帮扶下，其职业能力、就业稳定性和发展信心得到了显著增强。针对曾女士等群体的共性需求与个性特点，服务站系统性地推出了“一人一策”的全链条帮扶举措：

一、 政策落地稳岗位，筑牢就业“压舱石”。服务站主动协助曾女士申领家政服务从业人员相关岗位补贴及技能提升补贴，切实减轻其生活成本与培训负担。同时，积极推动其所在家政企业为其依法缴纳社会保险、办理工伤保险，有效降低了职业风险。服务站还持续为曾女士匹配推送精准的岗位信息与行业动态，助力其实现更稳定、更充分的就业。

二、 技能培训提素质，增强市场“竞争力”。围绕曾女士的技能提升诉求，服务站首先为其提供了保洁基础技能强化培训，巩固其专业基础。进而，结合市场需求与其个人意愿，为其规划了高端保洁、家电深度清洗等专项技能培训路径，并指导其完成培训申报，助力其拓展服务范围，提升服务价值与市场竞争力。谈及技能提升，曾女士感慨道：“以前觉得保洁就是体力活，把地拖干净就行。服务站给我规划了培训路线，我才知道这里面有这么多专业门道。学会了新技能，接单的底气都足了，客户满意，收入也更有盼头。”

三、 权益保障护全程，营造安心“就业环境”。在“百站温情暖羊城”专项座谈会上，服务站认真听取了曾女士关于薪酬结算、休息休假等方面的诉求，现场详细解答了维权流程与渠道，并为其建立了专属的权益保障对接通道。服务站还提供规范的用工指导，确保其明确自身权利义务，并在发生纠纷时能够快速对接相关部门协调处置，切实维护其合法权益。

四、 规划发展明路径，拓宽职业“成长空间”。服务站工作人员与曾女士深入沟通，详细解析家政服务行业的职业发展通道与晋升路径，结合其从业经验提供个性化的发展建议。目前，曾女士已被纳入辖区家政人才培养计划。若其未来有向培训师转型或尝试自主创业的意向，服务站将提供包括政策咨询、资源对接在内的全过程支持。对于未来的可能性，曾女士眼中充满了期待：“服务站的工作人员帮我分析，像我这样有经验的，以后不仅可以做高级家政，还有机会当老师去培训新人，甚至可以自己组建个小团队。这让我觉得，这份工作不只是养家糊口，真的可以当成一份事业来好好经营。”

通过上述精准、系统的帮扶，曾女士不仅实实在在享受到了政策红利，就业的稳定感、职业的获得感也大幅提升。此次帮扶实践也为石碁镇深化家政行业就业服务工作积累了有益经验，初步形成了三大工作亮点：

一是摸排定制，“一人一策”确保帮扶精准度。以常态化座谈会、一对一深度访谈为载体，深入摸排从业人员的技能短板、权益关切与发展愿景，建立个人就业服务档案，据此定制个性化帮扶方案，确保各项举措直击痛点、务实有效。

二是资源整合，“全链条”服务构建保障体系。着力打通政策落地的“最后一公里”，有机整合政策申领、技能培训、权益维护、职业规划等关键服务环节，构建覆盖就业前、中、后期的全链条服务保障体系，致力于实现从“帮助就业”到“稳定就业”再到“促进高质量就业”的阶梯式护航。

三是协同联动，“政企携手”凝聚帮扶合力。积极联动镇街相关职能部门、辖区重点家政企业，构建协同帮扶机制。企业侧重落实规范用工、保障待遇的主体责任，镇街提供政策指导与资源支持，服务站负责具体服务项目的落地执行。通过政企协同，不仅让“南粤春暖”行动的温度直达每一位从业者，更以典型个体的成长带动行业整体服务规范与水平提升，最终实现从业人员职业发展与家政行业提质扩容的双赢局面。

下一步，石碁镇羊城家政基层服务站将继续深化“精准对接、全链服务”模式，助力更多家政从业人员稳岗乐业，为辖区民生保障与行业健康发展贡献力量。（广州市番禺区石碁镇党群服务中心 周焕婷）