百达家政

贵州

中国就业网

2026.01.29

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百达家政

——让好阿姨就好业

一、品牌介绍

“遵义百达家政人”劳务品牌是贵州省快速崛起的企业型劳务品牌，由遵义百达家政有限责任公司和“百达家政集团”及旗下19家公司共同培育，2023年被认定为贵州省省级劳务品牌，2024年遵义百达家政有限责任公司营业额达630万元，纳入当地规模以上服务企业。品牌成立于2015年7月，经过10年创新发展，品牌已形成集“技能提升、就业安置、服务输出”于一体的综合性服务品牌，覆盖并建立了“月嫂、育儿嫂、保姆、养老护理、保洁”五大核心业务的综合服务体系。公司以“让好阿姨就好业”为使命，以服务好“阿姨、客户”为宗旨，以职业化、标准化、品牌化、规模化、数字化、智能化建设为切入点，全力打造“遵义百达家政人”劳务品牌。

品牌现有从业人员11454人，2024年撬动产值4.7亿元，员工平均月薪超5500元，一线服务人员平均月薪达5200元，2023—2024年累计促进就业6500人，全国线上门店291家。

品牌先后荣获“贵州省家政示范企业”“贵州省十大重点型企业”“贵州省‘黔灵家政’明星企业”等荣誉称号，当选遵义市家庭服务行业协会执行会长单位。

二、经验做法

（一）深耕标准化建设，提速职业化进程。累计投入超150万元完善质量管理体系。编制《百达家政服务标准手册》，细化36项服务流程、82个质控点。创新“442”培训模式，持证上岗率100%；建立“星级服务员”考评机制，服务质量与薪酬挂钩，客户满意度98.2%。制定母婴护理、养老护理、家务料理、整理收纳等四项地市级团体标准。

（二）推进数字化运营，精准高效匹配。每年投入100万元以上开发“百达家政”智能服务平台，实现三大突破：一是订单响应从平均4小时缩短至半小时；二是通过大数据分析实现精准匹配，成单率提升38%；三是建立服务全程可视化系统，客户投诉率下降65%。

（三）创新产业化路径，服务全域覆盖。实行直营模式，实现县（市、区）家政服务全覆盖。创新“物业＋家政”模式，与保利物业、碧桂园物业、金宁物业、建投物业等建立战略合作，2024年通过物业渠道获客量占比达37%。

（四）探索特色化培养，闭环育才强文化。一是建立“师徒制”培养体系，由资深服务人员“手把手”培养3名新人，新人留存率提升至82%。二是通过严格筛选与系统培训提升阿姨专业技能，确保其薪资每年增长3%以上。三是建立职业晋升通道建设，形成人才培养、企业文化建设闭环。

（五）提升品牌价值，力促影响担当双升。实施“五个一”（一套VI视觉系统、一部品牌宣传片、一个服务吉祥物、一组服务承诺、一系列公益活动）品牌塑造计划，建立“爱心档案”，为困难家庭提供免费服务已过500余次。

三、推荐评语

“百达家政”将西部劳动力优势转化为产业优势，通过打造“好阿姨”职业品牌实现“就好业、优服务”。其创新“标准筑基、数字提效、直营拓市、产教融合”模式，为家政劳务品牌建设提供可复制范本。核心经验启示：夯根基，标准化与职业化驱动规范化发展；强效能，数字化与智慧化提升服务质效；拓路径，产业化与直营化加速品牌成长；育人才，特色化梯次培养强化文化认同；融责任，品牌化与责任化促进价值共融。此外，通过“政企社”联动，“小切口、深耕耘”社区化战略，实现经济效益与社会效益双赢。