新余万家惠家政
——智慧管家，惠及万家
一、品牌介绍
新余市万家惠服务有限公司为新余万家惠家政劳务品牌主体单位，该公司成立于2007年，是一家综合性服务企业，业务涵盖单位保洁、劳务派遣、家庭服务、母婴护理、职业培训及养老服务等。公司隶属新余市妇联，是江西省家庭服务业协会副会长单位、新余市家庭服务业协会会长单位，并荣获“全国巾帼建功先进集体”“全国千户百强家庭服务企业”“江西省家政示范单位”等多项荣誉。公司拥有1800名员工，包括高中级技师、职业培训师及社会工作者等专业人才。现有办公及培训场地1200平方米，配备理论教室、实操教室和多媒体活动室等，可同时容纳200余人培训，并获批为新余及周边地区技能评价、技能考核定点单位。
秉承“让党的阳光雨露惠及万名妇女，把万名妇女的服务带给千家万户”的理念，万家惠在政府支持下持续优化服务、扩大市场，致力于打造科技化、智慧化的家庭管理式服务品牌，推动行业高质量发展。
二、经验做法
新余万家惠家政劳务品牌立足家庭服务实际，强化本地需求导向，致力于打造“标准化+人性化”并重的专业服务体系。公司聚焦居民最常见的保洁、母婴、护理等需求场景，实行定人定岗、定时服务，确保服务过程可控、服务结果可评。
在技能提升方面，企业主动参与政府组织的家政培训项目，组织员工不间断学习母婴护理、居家保洁、家电清洗等实操技能，确保服务人员具备基本服务能力与操作规范。通过“以干代训、边做边学”的方式，使从业人员在实际服务中不断成长，万家惠在2025年计划新开20家居家社区服务场所，每个居家服务机构辐射4个社区，超万户家庭。以此能带动500个就业人员和40位创业人员。通过加盟和直营方式，开展居家和社区服务，有效提升服务质量和客户满意度。
在服务模式上，坚持“贴心、诚信、便捷”的服务理念，创新构建了线上接单+线下派工流程，提升响应效率，确保服务到位。公司注重客户回访和满意度调查，结合反馈信息不断优化服务流程，通过口口相传的口碑积累和客户间的相互推荐，逐步扩大服务覆盖范围和客户群体。同时，积极参与市、区两级组织的家政主题宣传活动和典型人物评选，提升企业品牌形象。员工郭丽霞代表公司参与江西省第二届乡村振兴职业技能大赛荣获四等奖，进一步加强了公司在家政人员素质与品牌形象上建设上的有所建树。
劳务品牌还通过对接社区、妇联等单位，参与公益活动，服务困难家庭，推动“家政服务进社区”，以实际行动体现企业的社会责任感和服务温度，进一步增强群众对家政服务的认可和信任。
三、推荐评语
新余市万家惠服务有限公司自创办以来从3人发展到150人，经过多年来的努力，共帮助下岗失业、农村剩余劳动力8000多人，提供再就业岗位7000多人次，帮助200多人完成创业。公司培训的员工现在已经辐射国内多个城市。真正把家政服务做到了学以致用，集家政培训、家政就业服务一条龙，让每一位学员从没有技能的不自信到专业技能过硬的成功喜悦。月嫂找万家惠，催乳找万家惠，护工找万家惠，家政找万家惠，培训找万家惠！万家惠这个名词已经深深刻入当地群众的心灵之中，成为家政服务行业的一刻璀璨之星！
主办单位：中国就业培训技术指导中心.
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