好慷在家
一、品牌介绍
好慷在家于2010年在厦门创立，作为国内员工制家政标杆企业，构建了“就业需求-服务供给”双向对接平台，提供家政、养老、母婴等全生命周期服务。公司已形成全国化服务网络，截至2025年4月布局65个城市，服务超1000万家庭，其中长期用户达200万，稳定包年客户突破30万，累计服务时长超1.8亿小时，历史投诉率仅0.2%。
服务品质行业领先。创新“服务执照”制度（100%持证上岗）、首创“服务不满意，免费重做”承诺，包年用户续约率超85%，实现了服务品质主动管理、长期稳定、行业领先。
管理效率行业领先。投入超3亿元自主研发行业领先的IT管理系统，实现跨区域、多品种、全流程数字化直营管理，支撑精准服务与社区深耕。
员工保障行业领先。创新“好慷家政险”，实现“保单、订单”系统联动，实现“按单投保不漏保”，全方位保障消费者、服务者权益，降低企业经营风险。设立全国首个家政人员关爱基金会，构建“三安培训体系”守护员工安全。以“员工职业化、服务标准化、管理智能化”重构家政行业，打造“安全、专业、可信赖”的服务生态，树立家政服务高品质标杆。
二、经验做法
好慷在家提出“保持利润、保持增长、保持领先”的经营战略，并积极响应国家号召，重点开展以下工作：
（一）继续扩大“员工制”的工种覆盖。围绕“一老一小”推出“育养师”“养老照护师”等新的职业工种，创造新的就业岗位。全工种为超1.5万名农村剩余劳动力，提供了稳定的就业岗位；根据工种不同，年薪在7.6-12.2万之间，月嫂平均年薪达16.8万，每月发放工资超1亿元。累计从一线家政人员中培养、提拔干部数百名，提供了良好的职业晋升通道。
（二）积极探索“年薪制”用工模式。2021年起，好慷在行业率先推出“年薪月嫂”，一方面提升了员工的职业认同与服务品质，另一方面提升了用工稳定性与员工幸福感。2025年计划把“年薪制”推广至其他具备条件的工种，如：保洁师、做饭师、养老护理师等。
（三）启动“百城战役”，深耕“星级社区”。 抽调成熟团队开拓新城，继续扩大服务区域和客户规模，去年累计新开30城。截至2025年4月，全国已经建立1186个“星级社区”，7.5万社区用户通过“星级社区”购买专业家庭服务。
（四）继续加大“人、课、场”投入，完善培训体系。累计建设20所区域培训中心，212个社区培训站，培训面积超7.5万㎡，培训师、实操带教老师合计超1000人，累计培训人数超十万人。2024年起，好慷在家将培训能力向社会开放，向行业开放。
三、推荐评语
好慷在家作为中国家政行业最大的员工制企业，创业十五年来，以诚信经营赢得了员工、客户、同行及政府部门的一致好评。公司长年坚持研发投入，是中国家政行业发展的积极推动者和职业化的重要贡献者。公司积极推动服务创新、模式创新、管理创新与工具创新，取得了企业规模和经营利润双领先的龙头地位；同时，积极承担社会责任，成立公益基金会，为家政从业者提供了更全面的权益保障和公益扶助；担任福建省家庭服务业协会会长，带动广大家政公司及上、下游企业规范发展，为中国家庭服务行业的高质量发展树立了良好典范。
主办单位：中国就业培训技术指导中心.
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