巾帼西丽家政
——技能照亮前程 数智赋能未来
一、品牌介绍
由杭州市人社部门与巾帼西丽集团合力共育的“巾帼西丽家政”劳务品牌自2002年创建以来，持续深耕技能培训、灵活就业、智慧赋能三大领域，目前该品牌已拥有环境科技、智能康养、技能培训、保姆平台四大服务板块，拥有服务人员4000余名，服务网点遍布全国200余处，在产业发展、劳务协作、职业培训等领域形成了良好的经济社会效益。
该品牌积极打造“30分钟职业技能培训圈”，累计助力3万余人实现技能提升，其中培养持证人员4115人。常年向贵州黔东南、湖北恩施等地区转移培训就业超2万人。旗下运营的家政零工市场已累计发布岗位1.13万个，吸引求职者2756人，成功促成1088人达成就业意向。2023年，巾帼西丽家政养老服务进社区示范项目登上央视《新闻联播》《朝闻天下》栏目，在行业内引起热烈反响。2025年，国务委员谌贻琴和人社部部长王晓萍到巾帼调研指导。
二、经验做法
（一）深化技能培训，构建“四位一体”人才孵化链。将技能提升作为核心驱动力，创新深化“岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务”四位一体闭环体系。精准调研需求，采用“理论+实操+案例”三维教学模式，聚焦“一老一小”领域开展专项培训。实施“优才优将”计划，打通五级职业发展通道，规定技能工资占比不低于35%，让高技能者获得高回报。积极打造“30分钟职业技能培训圈”，依托100多个社区服务网点设立培训点，实现劳动者“家门口”便捷参训。
（二）创新就业帮扶，打造“零工市场”服务新范式。为解决行业“马路市场”痛点，在人社部门指导下，于2023年7月建立家政服务零工市场，着力打造“培训—认证—就业”闭环生态，提供“家庭保洁、母婴照护、老人照护”等48小时微课程，实现“快学快用、快速上岗”。高度重视社会责任，形成“技能扶贫+劳务协作”特色模式，常年为贵州黔东南、湖北恩施等地区提供技能培训及训后就业服务。
（三）引领智慧赋能，树立“数智家政”行业标杆。自主研发智慧家政生态系统，涵盖12个应用场景，拥有20多项软件著作权和10多项发明专利，核心成果包括“家政诚信服务商城”“家政员工诚信平台”“智慧养老上门服务监管平台”等。参与制定智慧养老领域省级技术规范，通过红外探头、定位芯片等技术，实时预警危险情况，居家照护效率提升130%。通过“人工+物联+数智”的立体化服务体系，成功树立“数智家政”新标杆，推动全流程线上化、数据化、智能化管理。
三、推荐评语
“巾帼西丽家政”劳务品牌深耕家政行业20余年，创新深化“岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务”四位一体闭环技能体系，大力推进“数智家政”转型升级，积极搭建“零工市场”服务平台，推行的“技能扶贫+劳务协作”模式，成功转移就业超2万人。在畅通家政服务职业化建设路径，解决灵活就业精准匹配难题，规范日常用工，推动服务升级等方面发挥了重要作用，为家政行业开展劳务对接、技能提升和产业升级提供了可复制的经验。
主办单位：中国就业培训技术指导中心.
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