报达家政
——服务进万家 满意在报达
一、 品牌介绍
哈尔滨报达家政有限公司由哈尔滨日报社于1999年创立，深耕龙江家服领域26载，发展成为行业领军企业。公司始终秉持“诚信为本、品质至上”的经营理念，坚持社会效益与经济效益并重，以专业赢得政府与市民的广泛认可。
目前，报达家政构建起完善的服务体系，拥有1个总部、13家直营门店、1所培训学校，配备百余名管理人员，组建起规模庞大的服务团队，拥有2万余名家庭服务员。服务范围覆盖保洁、保姆、月嫂、育婴、除螨、家电清洗、公企保洁消杀及职业培训等多元领域，形成社区网络广、服务项目全的发展优势。
凭借卓越的服务品质，报达家政屡获殊荣，先后荣获“全国诚信服务优秀单位”“全国百强家庭服务企业”等国家级荣誉，并获评“国家诚信人力资源服务机构AAA级单位”“5A级家政服务企业”等权威认证，更被认定为省级职业培训示范基地和国家级服务业标准化试点单位。未来，报达家政将继续践行“服务进万家、满意在报达”的宗旨，持续为龙江百姓提供优质服务。
二、 经验做法
（一）诚信筑基，打造行业信任标杆。作为1999年由哈尔滨日报社创办的老牌企业，报达家政将“诚信为本”理念贯穿服务全链条。通过建立服务承诺制、质量追溯体系，确保服务准时履约、品质达标，以26年零重大失信记录的口碑，为品牌发展奠定坚实信任基础，值得企业将诚信从口号转化为制度保障。
（二）双轮驱动，创新服务供给模式。络+项目双维度拓展：构建“1总部+13直营门店+1培训学校”的网格化服务网络，实现社区服务触手可及；同时打造覆盖家庭与公企的全品类服务矩阵，涵盖保洁、月嫂、培训等十余项业务，首创“家政服务超市”模式，为同行提供服务多元化与本地化运营的样板。
（三）标准赋能，构建品质管控体系。自主研发标准化管理系统，细化服务操作规范和360度服务评价机制。通过培训学校开展"理论+实操+跟岗"三阶培训，每年输送数千名持证服务人员，将家政服务从"经验型"转化为"标准化"作业，为行业服务质量不稳定的痛点提供解决方案。
（四）立体传播，创新品牌营销范式。构建"荣誉背书+场景化传播"体系：依托几十项国家级荣誉强化权威形象；通过门店案例墙、短视频服务纪实、客户见证直播等多维度展示服务场景，将口碑转化为可视化传播内容，开创家政服务品牌线上线下融合的立体营销模式。其系统化品牌建设经验，为行业升级发展提供可复制的实践路径。
三、推荐评语
哈尔滨报达家政是家政劳务品牌典范。其以诚信筑基，零重大失信记录树立行业标杆；双轮驱动创新模式，网格化服务网络与多品类服务矩阵满足多元需求；标准赋能职业化建设，三阶培训与标准化管理保障服务质量。在劳务对接上，庞大服务团队保障就业转移；规范用工、优质服务贯穿始终，其将诚信制度化、服务标准化、营销立体化的经验，为家政行业在劳务对接、就业服务、品牌打造等方面提供了可复制借鉴的发展路径。
主办单位：中国就业培训技术指导中心.
京ICP备09079694号-10 京公网安备110401200230
网站标识码bm15000006
