近年来，随着劳动争议案件数量增加，劳动者维权需求迫切。2024年至2025年7月底，厦门市翔安区法律援助中心共受理法律援助案件2881件，其中法律帮助1175件。翔安区法律援助中心始终坚持以人民为中心的发展理念，聚焦化解劳动争议难题，通过部门联动协作、优化服务模式、强化普法宣传等举措，为劳动者提供高效、便捷的法律援助服务，切实维护其合法权益，促进劳动关系和谐稳定。

强化部门联动协作，构建劳动争议化解新格局

针对劳动者维权涉及部门多、程序复杂等痛点，翔安区法律援助中心主动打破壁垒，推动构建跨部门协作机制。

该中心与劳动监察、劳动仲裁委、工会等部门建立“信息共享+联合调处”模式，实现案件线索互通、程序衔接顺畅；在翔安区劳动仲裁委设立窗口，安排志愿者律师定时驻点值班，提供法律咨询、立案指导等“一条龙”服务，提高劳动者维权效率；依托镇（街）司法所在各镇（街）设立法律援助工作站，为辖区居民提供便捷高效的法律服务，把暖心服务送到劳动者家门口。

创新便民服务举措，打通维权“最后一公里”

翔安区法律援助中心坚持“主动靠前、精准服务”，针对劳动者特别是农民工群体的特殊需求，推出多项便民举措。

该中心开辟农民工维权绿色通道，对农民工工伤、讨薪案件免予审查经济困难条件，实行“一窗受理、当日指派”；针对行动不便的劳动者纠纷等，提供上门受理服务，组织工作人员及律师走进社区、公司、街道等场所，现场办理申请手续，2024年以来累计为267名受援人提供上门受理服务；积极实施“全域通办”机制，接受申请人提出的在厦门市范围内审理或处理的案件法律援助申请，方便群众就近获得法律援助，避免“多头跑”，2024年以来累计受理全域通办案件101件；引入“法律专家会诊”模式，针对疑难案件组织律师团队集体研讨，提升服务质效，确保劳动者诉求得到专业支撑。

聚焦纠纷源头治理，提升劳动者法治获得感

翔安区法律援助中心坚持“维权与普法并重”，着力增强劳动者依法维权能力。

该中心积极参与辖区招聘会、企业工会干部业务培训会等活动，通过摆摊设点、开设普法讲座等形式，为企业职工干部传授劳动法律法规，并解答用工法律问题，推进企业规范用工行为，从源头上减少劳动争议案件的发生，助力构建和谐劳动关系，2024年以来累计开展劳动知识宣传活动6场次。创新宣传形式，借助“法治翔安”微信公众号开展《厦门经济特区法律援助条例》有奖竞答活动，设置奖品吸引群众参与到活动中；发动翔安区各村（居）法律顾问参与“法律援助新条例PPT评比”，从课件的排版、内容、亮点解读等多方面进行评分。借助服务窗口宣传，充分发挥法律援助窗口作用，在窗口放置法律援助宣传手册供群众自取阅读，并开启法律咨询双窗口，分别由一名律师及一名工作人员细致解答来访劳动者咨询，在解答过程中普及相关法律知识，不断提高劳动者运用法律武器保护自身合法权益的意识和能力，2024年以来，共解答群众咨询3731人次。

下一步，翔安区法律援助中心将持续做好劳动争议法律援助工作，以更高效的联动、更暖心的服务、更精准的普法，为劳动者撑起法治“保护伞”，让每一位维权者感受到法律的温度与力量，为构建和谐劳动关系贡献法援智慧。