为进一步深化医保服务改革，全面提升医保政务服务水平、效率和质量，实现政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变，近日，贵州省贵阳市医保局有关负责人带领业务处室、局属单位相关人员走进贵阳市政务服务大厅，转换角色、变换视角开展“我陪群众走流程”活动。
此次活动以群众“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”、审批“快不快”为衡量标准，深入一线办事窗口，全程陪同群众办理基本医疗保险参保人员医疗费用手工（零星）报销、产前检查费支付、生育津贴支付等业务。
在基本医疗保险参保人员医疗费用手工（零星）报销环节，市医保局有关负责人和工作人员陪同群众一同前往医保服务窗口，详细了解报销流程、所需材料、办理时限等情况。在产前检查费支付、生育津贴支付等环节，与群众深入交流，了解生育津贴支付的标准、流程以及存在的问题，并听取群众对产前检查费用报销政策的意见和建议。
贵阳市医保局有关负责人表示，医保部门要进一步简化报销手续，优化办理流程，减少群众等待时间，提高报销效率。同时，医保部门将进一步加大对产前检查费用报销政策的宣传力度，提高群众知晓率，确保符合条件的群众能及时享受政策红利。
据悉，通过开展此次“我陪群众走流程”活动，市医保局不仅深入了解了医保服务一线的工作情况，也为进一步优化医保服务流程、提高服务质量提供了重要参考。市医保局将以此为契机，不断推进医保服务改革，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的医保服务，增强群众的获得感和满意度。（常青）
