近年来，劳动争议仲裁案件呈现持续上升势头，为凸显劳动争议仲裁工作在化解劳资矛盾方面的重要作用，河南省信阳市罗山县劳动人事争议仲裁部门始终坚持“以人为本，着重调解”的工作原则，将调解作为处理劳动争议工作的主线，把调解工作贯穿到案件处理的整个过程中，积极采取“一案五调”工作模式，及时化解各类劳动纠纷，有效维护劳资双方合法权益。2024年以来，该县劳动人事争议仲裁委员会共接收劳动争议调解仲裁案件46件（其中：裁决2件，调解44件），法定时效内结案率100%，调解成功率96%。

一是受理前调解。根据申请人的仲裁申请，主动和双方当事人沟通，为其宣传、讲解人力资源社会保障法律法规，力争将争议化解在萌芽状态；

二是双方提交证据及举证期满后调解。针对双方提交的证据材料，阐明调解对于化解争议的重要性，建议双方换位思考，尽量通过调解方式化解争议；

三是开庭审理前调解。在开庭审理前帮助双方认真分析案件的利害关系，动之以情、晓之以理，促使双方主动和解；

四是庭审后调解。庭审之后，办案人员针对案件实际，结合双方（补充）提交的证据材料提出合理的调解建议，主动引导双方当事人和解；

五是作出裁决前调解。即裁决书制作送达之前，给双方一定的时间考虑，最后征求双方意见，力争使调解取得成功。

“一案五调”的工作模式，不仅缩短了办案时间，提高了工作效率，还能在双方平等协商的基础上和气相待，避免了过激行为的发生，更有助于充分保障双方当事人的合法权益，促进社会的和谐稳定。

（罗山县劳动人事争议仲裁院 宋歌）