民有所呼，我有所应。2023年以来，安徽省人力资源和社会保障厅坚持常态化制度化开展“民呼我应”，推动解决欠薪问题，取得积极成效。

认真落实省委《民声呼应》交办事项，创新建立快速响应工作机制。坚持“群众呼、提速应”，建立“222”快速响应机制，监测到欠薪舆情2小时内转属地，属地2天内报进展、2周内办结；建立复杂案件“双交办”机制，转属地同时转包保成员单位督办，做到群众诉求即收即办、快处快结。2023年主动监测编发欠薪预警信息393条，全部依法处置到位。组织办理省委《民声呼应》交办欠薪相关事项46件，办结率100%。

扎实开展“安薪行动”专项整治，全力维护劳动者合法权益。围绕解决群众反映强烈的欠薪问题，持续深化根治欠薪专项行动。畅通维权渠道，通过微信公众平台、12333服务热线、维权二维码、全省集中接访等方式，去年以来受理举报投诉近10万条，实现欠薪隐患早发现、早处置。运用“大数据+铁脚板”工作法，集中排查在建工程项目3514个。综合运用领导包案、成立专班、提级办理、挂牌督办、联合约谈等方式，推动解决欠薪陈案。

健全完善标本兼治制度体系，通过解决一个问题联动解决“一类问题”。坚持当下改与长久立相结合，从快办快结向源头防治转变。省委《民声呼应》第10期交办某建设项目拖欠30余万元工资问题，投诉人对处置结果不满意，省人力资源和社会保障厅立即督办，省市县联动化解矛盾。同时针对此类问题，建立了案件回访倒查机制，上线语音机器人抽查5400余人次、督办23次，确保案结事了。通过剖析典型案例，出台案件线索核处规程、工资支付指引、成员单位十项联动机制等，推行农民工专用账户、实名制管理、总包代发等六项制度，为解决欠薪提供制度保障。

下一步，安徽省人力资源和社会保障厅将进一步加大治欠工作力度，做到回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。（记者 班慧）