“太方便了，我通过广昌数字工会查看理赔流程指引，通过手机就办成了互助保障。”日前，江西省抚州市广昌县国税局一位职工因为疾病住院治疗，通过手机操作成功互助保障理赔的申报，他深有感触地说道。这是广昌县总工会积极打造“数字工会”维权平台服务职工的一个缩影。

今年以来，广昌县总工会积极探索服务职工发展新路子，综合运用大数据、云计算、互联网等新技术，大力推进网上“数字工会”建设，打通工会工作线上线下融合新渠道，推动工会服务从“面对面”向“键对键”转变，打造“指尖上的职工之家”。

构建“一键整合”服务体系。打造平台建设，建立全县统一、分块管理、共融共通的工会信息数据库和工作平台。不断完善会员数据资源，进一步畅通职工网上入会渠道，大力推进新就业形态劳动者的入会和实名制数据录入工作，持续优化网上服务平台，形成工会服务一张网全覆盖。平台设置了工人文化宫、九员驿站、维权服务、困难帮扶、互助保障、女工天地等功能模块，提高服务和沟通效率。投资5500多万元，新建工人文化宫，高品质打造职工之家，提升工会组织吸引力。

构建“一键赋能”应用场景。智能管理“面对面”。依托“数字工会”平台，通过可视和喊话功能，远程对全县所有九员驿站进行直接管理，全县九员驿站的管理实现从“背靠背”到“面对面”的转变。转会入会“零次跑”。职工根据自己的需求，填写个人信息就可实现“码”上入会。截至目前，累计有2000多名快递小哥、外卖骑手、货车司机等新就业形态劳动者通过“扫码”入会。活动参与“掌上办”。职工可以通过“数字工会”实时进行工人文化宫场地预约服务，合理安排自己的进“宫”时间。我要维权“专业帮”。通过“工会+法院+人社+N”网上联动机制，成功调处劳动争议案件137件，为169名职工挽回经济损失达300万元。

构建“一键增效”服务矩阵。及时更新相关基础信息和活动信息。职工根据自己的需求，在线下载困难职工家庭帮扶申请表和互助保障理赔申请表等，查看16个户外劳动者服务站点分布图并快速找到离自己最近的九员驿站，点击导航即可前往,提供“热可纳凉、冷可取暖、雨可栖身、急可如厕、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”的贴心温暖服务。同时，创新打造集法律援助、政策解答、心理咨询、争议调解于一体的“三师一室”维权服务云平台，打通了职工法律援助“最后一米”，目前共提供法律援助16件、化解劳资纠纷5件，1000多人次在线学法。通过“工会+社区+会员单位”网上联动，推进落实网格长、楼栋长、单元长“三长”工作机制，帮助职工群众解决问题2000余个、调解矛盾纠纷50余起、认领职工群众“微心愿”1000余个。（徐维栋）