职业名称：快递员（职业编码：4-02-07-08）
职业定义：从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。
下设工种：快件揽收员、快件派送员。
招聘岗位名称：快递员。
主要工作任务：
1．揽收快件，并进行验视、封装、称重、收费等；
2．结算并上缴当日营业票款，进行快件交接；
3．接收、开拆快件总包，按址分装快件；
4．按址投递快件；
5．处理再投、改退快件，封发转退快件等；
6．收集客户信息，了解客户需求，宣传、推介快递业务；
7．建立、维护、更新客户档案；
8．处理客户投诉和赔偿诉求。
学历要求：初中毕业（或相当文化程度）。
职业能力特征：具有较强的听写、理解、表述、应变、沟通和学习能力，能准确计算，分辨颜色，识别方位，动作协调。
相关专业：邮政通信管理专业、快递运营管理专业、物流管理专业等。
技能等级：根据《国家职业技能标准》，该职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。
工作环境：室内、外。
相关职业：邮政营业员、邮政投递员、物流服务师。
专家观点：据合肥市职业指导师介绍，随着各大电商平台与物流快递企业的快速发展，快递员的市场需求越来越大，就业前景相对宽广，各物流快递企业都设有快递员的岗位。
