近年来，随着劳动关系日益多样化、动态化，劳资纠纷问题越来越多。为进一步规范处理劳动关系，黄梅县人社局以“构建和谐劳动关系”为目标，以提高服务效能为宗旨，坚持“以人为本、和谐发展”的服务理念，实施“精准施策、部门联动、特色宣传、优质服务 ”四位一体工作模式，打通劳资矛盾中的“关键环节”，成功构建新常态下的和谐劳动关系，积极营造良好的营商环境。

把好“风向标”，精准施策助力企业。黄梅县人社局大力推广、鼓励企业与职工从源头上解决劳资双方纠纷，实现民主协商全覆盖，让企业和职工“轻装”上阵，优化营商环境。为切实保护劳动者合法权益，制定下发了多项通知，全面规范劳动用工行为。同时，成立了黄梅县协调劳动关系三方委员会，联合县工会、工商联、企联三部门，共同维护劳动关系双方利益，最大限度地保护、调动和发挥广大职工的积极性，指导企业妥善处理劳动关系问题。

打好“组合拳”，部门联动助力企业。黄梅县人社局通过及时指导各企业化解劳动关系矛盾纠纷，切实维护职工合法权益。加强对各类企业劳动用工指导服务，实行了 " 询访 " 制度，对部分企业通过微信以及现场查看等形式进行询访，重点审查企业在履行劳动合同、参加社会保险、遵守工作时间、执行最低工资、制定规章制度等方面的情况，重点询问企业遇到的难点问题，通过发挥联动作用，迅速处置问题，做好劳动关系协调处置和政策宣传解释，增强用人单位依法用工意识，将企业劳动关系难题化解在萌芽阶段。针对涉企劳动关系的投诉电话，做到及时解答，有效地维护了企业发展和职工的合法权益。

当好“传递员”，特色宣传助力企业。减少劳资纠纷，熟知相关政策必不可少。黄梅县人社局将所有人社服务政策入心入脑，把政策规定研究清楚，及时解答企业与职工反映的问题和困难，并督促和指导各级各类企业系列政策规定的执行落实。进行“线上线下”双线宣传模式，提高人社政策知晓度。

织密“工作网”，优质服务助力企业。为给企业提供高效精准服务，黄梅县人社局不但利用“稳岗补贴”“一次性创业补贴”等扶持政策，加大援企稳岗力度，鼓励企业稳定工作岗位，尽量不裁员或少裁员。还针对生产经营困难企业出现的裁员情况，严格裁员备案审查程序，规范企业裁员行为，防止出现大规模裁员。并通过“最多跑一次”、“局长走流程”、“优化营商环境”等专项活动，实现服务事项即时办结，受到了企业和劳动者的一至好评。（刘勇）