“送达难”，一直是劳动争议仲裁处理中的难点和堵点。日常案件处理过程中，存在因用人单位人去楼空、地址信息不准确、联系电话无人接听等原因导致的送达难问题，影响案件的有序推进。针对此类问题，江西省南昌市劳动人事争议仲裁院（以下简称“市仲裁院”）本着以切实解决劳动者合理诉求、努力维护劳动者合法权益为根本出发点，积极作为，主动突破难点，采取有效措施，保证仲裁法律文书的有效送达。

今年以来，市仲裁院陆续受理了11名劳动者诉江西宝群电子科技有限公司的劳动争议案件。经了解，该企业因经营不善等原因，目前已处于停产状态，且厂区内部已无留守人员，相关人员亦已离职，因此在案件的文书送达工作方面存在较大困难。

针对这些问题与困难，市仲裁院本着降低劳动者诉累，切实保障送达合法有效的原则，严格依法依规适用相关送达程序。在电话通知用人单位相关人员无果后，根据申请人提供的用人单位工商登记地址，采取邮政特快专递的方式向用人单位送达仲裁文书，但邮件以“迁移新址不明”为由被退回邮件，未能有效送达。仲裁员再次与劳动者沟通，了解到该用人单位的实际经营地与工商注册地并不一致后，于2020年4月29日下午赶赴用人单位实际经营地进行送达。送达过程中，积极克服市内外出无法安排用车的困难，通过地铁、公交、共享单车等多种交通方式赶到三十公里外的地址，并在现场拍照留证。因该地址未能完整反映用人单位全称，依旧无法有效送达。本着程序严谨到位的原则，工作人员又再次赶赴被申请人工商注册地核实情况，总共历时六个小时，依旧未能有效送达。

在穷尽之前全部送达方式仍未能有效送达的情况下，市仲裁院决定采取公告送达。在完成相关审批手续后于2020年5月7日登报公告，并陆续通知劳动者前来签收相应文书，保证案件有序推进。

近年来，市仲裁院始终坚持“宁可仲裁员多费心、不让劳动者多费事，宁可信息多跑腿、少让群众多跑路”的服务宗旨，切实保证了劳资双方合法权益。在今后的工作中，市仲裁院将继续履行工作职责，为维护我市劳动关系和谐稳定作出新的贡献。