温江区劳动人事争议仲裁院对照全年目标，夯实基础，不断开拓创新工作体制，提升仲裁办案质量和服务能力，有效地维护了劳动者和企业的合法权益，促进了全区劳动关系的和谐稳定。

一是服务下沉，便民仲裁。为建设群众满意的人社公共服务体系，以群众满意为目标，以服务均等化为导向，该院将“为民、便民、利民”服务理念贯彻到劳动人事争议仲裁环节，建立起“流动仲裁庭”即片区巡回庭，对发生在分庭区域内的劳动人事争议就地就近开展及时调解、及时立案、及时裁决等办理，实现了劳动争议双方在“家门口”获得“调解、受理、立案、送达、组庭、审裁”等高效便捷的一条龙服务，解决了服务下沉“最后一公里”问题，切实把劳动矛盾纠纷化解在基层“最多跑一次”，让劳动争议双方对享有的合法权益和方便快捷的仲裁服务感到满意。目前，打造了科技园片区、北部片区两个巡回庭。

二是精准调解，和谐仲裁。按照“以调为主，调裁结合”原则，该院实行了案前、庭前、庭中、庭后“四位一体”调解模式，将精准调解服务贯穿于“受理、立案、审裁”全过程，缓和矛盾，注重调解，“调”出和谐，争取劳动争议双方都比较满意的处理结果，改善当事人之间关系，为双方阳光和谐的劳动关系创造条件。

三是绿色通道，亲和仲裁。专题就特殊群体的集体争议案件、农民工欠薪案件、“散乱污”企业员工讨薪案件，开通“绿色通道”，按照“快立、快调、快审、办好”原则，指派了专员负责，优先审理、限期审结，以最快速度审结集体争议案件，有效的维护农民工等弱势群体合法权益，打造亲和仲裁，力促提质增效，服务和谐社会。

四是创新机制，高效仲裁。按照仲裁“程序规范化、工作标准化、管理制度化、办案信息化”要求，该院建设了二区（等候区、观摩区）、三室（调解室、档案室、监控室）、四庭（立案庭、劳动关系庭、工资福利庭、片区巡回庭）的办公格局，同时建立起案件“调撤率和结案率”通报制度、案件“211”内审制度（即“二员化”交叉监督机制、“一体化”集体合议机制、“一整套”廉政风险承诺机制）、案件预警制度，创新仲裁工作方式，提高了劳动人事争议办案质量、提升了调解仲裁公信力、树立了良好的社会形象。