今年以来，江苏省淮安市淮阴区就管中心坚持以“群众满意、社会满意”为工作导向，秉持“公开、公平、公正”服务原则，不断创新服务举措、优化服务模式，通过抓实规范管理、便民服务、制度监管三项重点工作，全面提升公共就业服务质效，为群众提供更加优质、高效、便捷的就业创业服务，持续改善民生福祉，擦亮人社就业服务窗口良好形象。

一、 抓实规范管理，打造暖心服务环境

淮阴区就管中心持续优化窗口服务模式，全面推行“一站式办公、一条龙服务”工作机制。严格落实工作人员亮牌上岗制度，公开在岗人员科室、姓名等信息，主动接受群众监督。常态化规范窗口文明服务用语、服务礼仪，切实让群众实现“门好进、脸好看、事好办”。同时，在人力资源市场大厅优化服务布局，专门设置群众休息区域，摆放便民桌椅、绿植盆景、政策宣传手册，营造整洁舒适、温馨便民的办事环境，全力打造群众满意的优质就业服务品牌。

二、 聚焦便民利民，提升为民服务温度

围绕失业登记办理、就业困难人员认定、社保补贴审核发放等高频业务，淮阴区就管中心全面梳理办事流程、申报材料、办理渠道及咨询方式，通过宣传展板、纸质资料、线上平台多渠道向社会公开，确保业务办理标准透明清晰，最大限度减少群众跑腿次数，实现“一次告知、一次办成”。同时，公开各业务环节咨询及办公电话，方便群众随时咨询业务、对接事项、监督工作，切实提升就业服务透明度和群众办事获得感。

三、 坚持监管并重，筑牢作风建设防线

淮阴区就管中心持续健全内部管理制度体系，进一步完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制等工作制度，形成制度化、规范化、常态化的管理机制，推动全体工作人员依规履职、按章办事。常态化开展业务能力和党风廉政教育培训，不断强化工作人员纪律意识、廉洁意识和服务意识，严格落实党风廉政建设各项要求，持续转变工作作风，坚决杜绝慵懒散漫、吃拿卡要等不良现象，以严谨务实的工作作风、优质规范的服务态度，持续维护人社窗口公正、透明、高效的良好形象。（周宇闯）