“三天就拿回了全部工资，感谢县人社局工作人员的尽心帮忙！”拿到足额薪资后，19名彝族农民工难掩喜悦，纷纷为新疆博湖县人力资源和社会保障局高效暖心的维权服务点赞。近日，该局充分发挥劳动纠纷调解职能，依托成熟的欠薪治理体系，高效处置一起群体性欠薪案件，仅用3天时间，成功为19名四川外来彝族务工人员追回被拖欠工资28万余元，以极速调解、硬核担当守住农民工“安薪底线”，切实把民生实事办实办好。

据了解，该批彝族农民工年初来到博湖县，入驻辖区某工程项目从事一线施工工作。项目施工结束后，施工企业因内部款项结算争议，无故拖延、拒不支付工人工资。多名农民工多次与企业沟通协商均无果，身处异地务工、薪资迟迟无法兑现，务工人员焦虑不已，无奈之下向博湖县人力资源和社会保障局劳动监察部门递交维权申请，希望通过合法途径追回血汗钱。

民有所呼，我有所应。接到群众维权诉求后，博湖县人力资源和社会保障局高度重视，第一时间启动接诉即办、快调快结快速处置机制，开辟农民工维权绿色通道，针对务工人员为少数民族、异地务工、维权诉求迫切的实际情况，工作人员优先做好情绪安抚工作，用通俗易懂的语言宣讲《保障农民工工资支付条例》等法律法规，引导务工人员依法理性维权，有效稳定群众情绪。同时，成立调解小组，全面开展案件核查、纠纷调处工作。

为最大限度压缩办案时限、快速化解矛盾，调解小组靶向施策、精准攻坚，迅速开展核查取证。工作人员逐一核对项目施工台账、员工考勤记录、用工备案信息、资金往来凭证等资料，细致梳理每一名务工人员的薪资明细，精准固定欠薪事实、拖欠金额及企业主体责任。同时，多次约谈项目负责人，面对面宣讲根治欠薪政策法规，明晰企业薪资支付法定责任，严肃告知拖欠农民工工资的法律后果，督促企业正视问题、主动履职。

针对企业提出的结算分歧等争议问题，调解小组坚持公平公正、情理法理兼顾的原则，活用“人社+司法+综治”多元调解模式，搭建起劳资双方高效沟通的桥梁。一方面坚守法律底线，坚决维护农民工合法劳动报酬权益；另一方面耐心解读政策、疏导企业顾虑，协助企业厘清结算流程、化解内部争议，全力推动矛盾柔性化解。经过工作人员多轮耐心调解、多方协调斡旋，施工企业彻底认清自身违法行为，主动履行薪资支付主体责任，与19名农民工达成调解协议。

从接访受理、核查取证、联动调解到全额兑付，整个处置流程仅用时3天，28万余元拖欠工资全部足额发放至务工人员手中，圆满办结这起群体性欠薪纠纷，真正实现劳资纠纷“快审、快调、快结”，达成事事有回应、件件有落实的民生服务闭环。此次极速护薪案例，正是博湖县人力资源和社会保障局常态化抓实根治欠薪工作、优化劳动争议治理模式的生动实践。

近年来，该局始终将保障农民工合法权益作为重大民生工程和重点民心工作，聚焦工程建设领域欠薪高发、多发痛点，持续健全治理体系，创新工作举措，构建起源头防控、动态监管、快速处置、闭环治理的全链条欠薪治理格局，全力守护广大务工人员的“钱袋子”，持续擦亮根治欠薪民生服务品牌。

坚持源头管控，从早防范减增量。紧盯在建工程项目，常态化开展用工巡查和隐患排查，严格落实农民工实名制管理、工资专户、总包代发、工资保证金、维权信息公示五项制度。依托智慧监管平台实现用工数据动态监测、风险实时预警，对苗头性、倾向性问题提前介入、提前化解，从源头杜绝欠薪问题发生。同步深入工地、企业开展普法宣传，引导用人单位规范用工，提升农民工依法维权意识。

优化调处机制，提速增效解民忧。整合劳动监察、仲裁调解、基层综治力量，构建一站式受理、一体化调处、全链条推进的工作模式。对事实清楚、证据确凿的简单欠薪案件快审快结、当日清零；对群体性、涉众型复杂纠纷组建专班、限时督办，最大限度缩短维权周期，实现劳资纠纷快速化解、动态清零。

抓实闭环管理，常态长效守底线。建立案件台账、专人督办、办结回访闭环制度，对群众诉求实行全过程跟踪管理，确保事事有回音、件件有着落。持续畅通线上线下维权渠道，简化办事流程、降低维权成本，让农民工维权更省心、更便捷。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，该局将持续锚定治理欠薪工作目标，常态化开展欠薪隐患排查整治，以更务实的作风、更有力的举措抓实农民工薪资保障工作，全力防范化解劳资纠纷，切实维护广大务工人员合法权益，持续构建和谐稳定的劳动关系，为全县经济社会高质量发展保驾护航。（张佳）