一抹暖心驿站色，守护城市奋斗者。在浙江省东阳市的街头巷尾，一座座功能齐全、服务贴心的东工驿站，成为了户外劳动者最温暖的休憩港湾。近日，东阳市振兴路地摊经济联合工会东工驿站开展暖心公益活动，50余名保洁员、夜市摊主、快递员收到雨伞、水杯、抽纸等实用生活用品，真切感受到工会组织的关怀与温暖，这也是东阳市依托东工驿站深耕暖心服务、关爱户外劳动者的生动缩影。

为切实保障环卫工人、建筑工人、出租车驾驶员、新就业形态劳动者等八大户外劳动者群体权益，东阳市总工会矩阵式推进服务落地，在全市13个东工驿站同步开展普法宣传、物资派送系列公益活动，把便民服务、法治保障、暖心关怀精准送到一线劳动者身边。自2019年以来，聚焦户外劳动者休憩难、服务缺、保障弱等痛点，创新打造“工会主导、多方参与、共建共享”的服务模式，盘活党群服务中心、银行网点、沿街商铺等闲置边角空间，在全市科学布局100座东工驿站。

据了解，所有东工驿站均落实标准化配套建设，统一配备微波炉、小冰箱、饮水机、应急药箱等基础设备，全方位满足户外劳动者冷可取暖、热可纳凉、渴能饮水、累能歇脚的日常需求，彻底解决了一线户外从业者奔波途中的休憩难题。在此基础上，东阳市深耕“一站一品”特色化建设，摒弃同质化服务模式，精准对接不同群体需求，实现精准服务、按需供给。其中，市网约送餐行业工会联合会户外劳动者服务站聚焦外卖骑手工作痛点，创新推出免费换电、自助维修、紧急救援等硬核特色服务，精准破解骑手出行工作难题。

近年来，东工驿站服务体系持续迭代升级，服务内容不断丰富、服务覆盖面持续扩大。2024年，东阳市总工会率先在部分条件成熟的驿站试点常态化公益服务，积累优质服务经验。2025年，依托省政府工会驿站改造提升民生实事政策东风，全市升级改造后的东工驿站累计开展公益服务活动110场，惠及一线职工超6万人次。除免费发放雨伞、帆布袋等暖心物资外，各驿站结合周边业态与服务人群特点，量身打造特色服务清单，推出业务咨询、理财指导、健康问诊、家电维修、便民配钥、免费理发等多元化增值服务，让服务更贴合群众需求。

在法治服务保障方面，东工驿站持续发力、精准破题。江北零工市场工会东工驿站针对零工群体就业灵活、流动性大、维权渠道不畅的痛点，专门设立法律服务站，搭建标准化、专业化法治服务平台，为零散务工人员提供常态化维权咨询、纠纷调解等服务。同时，该驿站联动东阳市、贞丰县两地人民检察院，为在东阳务工的贵州贞丰籍外来务工人员定制专属普法宣讲活动，用乡土方言解读法律知识、剖析典型案例，让异乡劳动者足不出驿站就能享受精准法治服务，打造出东阳工会跨区域维权帮扶的特色品牌。

目前，工会驿站改造提升项目已正式纳入金华市级民生实事清单，驿站规范化、标准化、品质化建设迈入新阶段。按照建设进度，今年二季度全市所有东工驿站将全面实现设施配齐、制度上墙、地图可查，各站点常态化开展不少于2场规模化公益服务。全年东阳计划改造提升13家工会驿站，累计开展各类公益服务活动65场。

下一步，东阳市将持续擦亮东工驿站服务品牌，立足户外劳动者实际需求，不断优化服务内容、升级服务设施、丰富服务场景，以贴心、暖心、用心的精细化服务，持续提升新就业形态劳动者、户外从业者的归属感与幸福感，让东工驿站真正成为广大劳动者想得起、找得到、信得过、离不开的城市温馨家园。