近年来，罗山县人力资源和社会保障局坚持以人民为中心的发展思想，深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦企业发展需求和劳动者维权痛点，创新工作机制，优化服务举措，通过加强服务、多方联动、快调速裁、裁审衔接等方式，在构建和谐劳动关系中主动担当作为，成为企业和劳动者信赖的“贴心人”。

一、加强服务，送法入企预防争议。只有企业懂法守法、劳动者知法用法，才能从源头减少劳动争议。为此，该县人社部门一是针对企业用工管理中的疑难点，采取青年仲裁员定点服务企业、不定期开展送法入企等方式，通过深入企业解读人力资源社会保障法律法规、指导完善规章制度、培训人力资源管理人员等举措帮助企业规范用工行为，提高依法合规经营管理水平。二是将企业劳动用工方面常见的风险点梳理成《致全县广大企业的一封信》发放给广大企业主，逐步从源头上规范企业用工。近两年，共开展各种活动30余次，发放各类宣传资料近5000份，有效降低了企业劳动争议发生率，真正实现企业守法经营、职工知法笃行。该县先进制造业开发区一公司负责人在活动现场说：“感谢县人社部门为我们提供法律服务、开展法治体检，帮我们排查出用工风险，避免了潜在的劳动纠纷”。

二、多方联动，提升争议化解质效。“没想到在县综治中心就能把劳动纠纷解决，不用来回跑，太省心了！”日前，该县一公司职工余某在参加县劳动争议多元化调解联席会后，顺利与单位达成和解协议。这是该县仲裁机构推行多元解纷机制的一个缩影。为破解劳动争议“多头跑、流程繁、周期长”的难题，切实提升争议调处效能，该县仲裁机构主动入驻县综治中心，与信访、总工会、司法、法院等部门建立“一站式”联动协作机制，构建“前端受理、中端调解、后端仲裁、全程联动”的闭环解纷体系。同时，设立劳动人事争议仲裁调解室，每日安排工作人员轮班，为劳动者提供高效优质服务。坚持有案必调，对调解不成的案件，按“简案速裁、繁案精审”原则立案后快速审理，实现“一窗受理、分类流转”。自入驻以来，工作人员积极发挥调解仲裁规范化、标准化、专业化、信息化水平，先后化解各类劳动争议21件，显著提升了争议处理效率和群众满意度，实现了劳动争议化解“提速、增效、便民”，为维护社会公平正义及稳定发挥了重要作用。

三、快调速裁，建立健全维权机制。“县人社局仲裁部门为我们开通了绿色通道，仅用7天就拿到了拖欠的工资，太感谢了！”农民工张某激动地说。该县人社局始终坚持“群众利益无小事”，高度重视劳动者合法权益维护工作，针对农民工、“三期”女职工等弱势群体，积极与司法、总工会等相关部门沟通对接，建立健全并完善“防调裁一体化”维权机制，在该局内部仲裁机构设立速裁庭，实现案件“快立、快调、快审、快结”。

四、裁审衔接，统一司法裁判尺度。为解决劳动争议案件“裁审不一”问题，该县人社局积极与县人民法院建立常态化裁审衔接机制，联合印发了《劳动争议裁审衔接工作会议纪要》，同时不定期召开联席会议，通报案件审理情况，统一法律适用标准。通过组织仲裁员现场旁听庭审，学习法院裁判思路，加强与法院受理案件信息共享，从而提高仲裁办案水平和案件审理效率。在处理李某等人与某置业有限公司的赔偿金、双倍工资等争议中，办案人员严格依据法律规定，仅支持李某等人的部分仲裁请求。李某等人不服提起诉讼后，一审二审法院判决时均采纳了仲裁裁决意见。这一案例成为裁审衔接的典型，为后续类似案件处理提供了参考。

下一步，该县人社部门将继续以构建和谐劳动关系为目标，不断完善工作机制，提升自身能力和服务水平，努力成为企业发展的“护航员”、劳动者维权的“贴心人”，切实为当地经济社会高质量发展贡献仲裁力量。