近年来，东阳市学习运用“枫桥经验”，创新劳动争议调解模式，坚持便民调解、定纷止争，念好“防、联、快”三字诀，不断提升劳动调解仲裁效能和水平。2025年仲裁结案率100%，欠薪线索动态办结率实现100%，智慧仲裁无讼指数达100分，实现各类矛盾纠纷发现率、调处率、成功率、履约率及群众满意率“五率提升”，推动东阳市调解仲裁工作数量和质量整体向前大幅度提高。

念好“防”字诀，筑牢源头治理“防火墙”。

“面对面”普法，强化争议源头预防，助力企业合规用工。坚持“源头预防 普法先行”的方针，深入拍摄剧组、广厦大学、横店影视学院、建筑工地对群演、学生、建筑工人等群体关注的实际问题，开展“面对面”普法，用通俗易懂的语言讲解维权要点，让职工群众深入了解相关法律法规，学会用法律手段维护自身权益，切实增强职工群众法律意识和法治素养。在人大，政协会上向每位代表发放了印有《劳动用工合规指引》的东阳日报，通过两会代表宣传要用工、打工都要签订劳动合同。向用人单位发放规范用工公开信、劳动用工三字经、常见劳动争议典型案例等宣传资料，并用推文形式宣传规范劳动用工知识，进一步提高企业依法规范用工、新就业形态劳动者依法维权意识。2025年上门宣传百余次，发放宣传手册8000余份，线上推文80余篇，点阅量达6万人次。

“点对点”培训，加强用工规范指引，助力企业和谐发展。深化源头预防，强化普法培训。走进新业态美团劳动纠纷多元化解中心，开展劳动用工法律法规宣传，举办劳动用工规范化管理专题培训班，为企业管理人员及业务骨干开展普法培训，助力企业提升用工管理水平。人社、法院、工会等部门联合通过抖音线上直播的方式开展了《企业用工常见劳动争议和防范》、《企业用工合同》、《劳资纠纷调解》等专题培训，全面提升企业劳动用工规范化水平。深入乡镇开展企业劳动用工风险防范专题培训班。培训班精准剖析了企业在用工过程中常见的合同签订不及时、条款不规范等风险点，并对不同解除方式的适用条件与法律后果做了详细阐述，强调企业应通过健全制度、强化日常管理，从源头上预防劳动纠纷。全市500家企业主、2万余名群众接受规范用工知识培训。

念好“联”字诀，联合协同破解维权难。

多元联动聚合力 ，疑难纠纷快化解。 为解决新业态劳动者维权多头奔波难题，东阳联合新业态相关部门成立东阳市新业态“一站式”调解中心和影视业劳动纠纷“一站式”调解中心，运用部门的职能特点和专业优势，通过无缝衔接协作的联动工作模式，让劳动争议调解、人民调解和司法调解协同助力新就业形态劳动者高效便捷维权；实施类别化管理和差别化处理的“快调+速裁”模式，采取容缺受理、引导调解结案、适用简易处理及落实终局裁决的工作方式办理新业态劳动者争议案件；一站式调解中心集咨询疏导、纠纷调解、劳动仲裁法律援助、“共享法庭”于一体，实现内部信息互通共享，旨在及时“就近、就地、就快”快速处理劳动纠纷。

联合调解出真招 ，护薪维权显实效。针对春节前后群体性劳动争议案件较为集中的情况，劳动者维权涉及多个部委，东阳联合十部门成立劳动争议联合调解中心，对群体性、突发性的劳动争议疑难案件进行联合调解。建立劳动纠纷线上线下联合化解机制，线上通过在线值班、共享信息，充分利用“互联网+”技术优势，深度融合的行政调解新模式；线下实行集中办公，充分发挥各部门职责优势，联合落实、稳控、调处群体性劳动争议案件，以“快立案、快查处、快办结”全力守护农民工“钱袋子”，让农民工带着工资、揣着安心回家过年。

念好“快”字诀，构建快调速裁新模式。

线上调解化纠纷， 高效便民显速度。 运用“浙里办”APP和省仲裁网络平台，引导劳动者通过网络维权，让数据多跑路，群众少跑腿。发挥网络平台在线办理的优势，申请人在线提交劳动仲裁申请书，工作人员进行线上审查，快速立案。运用网络平台进行线上办案，现场无法调解的可以转入线上仲裁程序继续仲裁，实现不见面快速办结；通过在线平台实时监控劳动争议案件处理进度及各项数据，提醒案件剩余时效，实现信息催动快速办结。通过快速受理机制，案件受理时效平均缩短30%。

速裁快审加速度， 仲裁为民有温度。东阳市围绕新业态劳动者和企业“快速解决劳动争议”需求，创新办案模式，建立新业态劳动争议速裁庭。实现快立案、快调解、快履行、快结案，全流程办案程序，以最快速度让双方当事人获得理想的处理结果。采取“繁简分流”简化办案流程，快速解决员工诉求，强化案前调解，促进简易案件快速审结，为新业态群众提供高效便捷的服务；开辟农民工讨薪绿色通道，对农民工要求调处的案件优先受理、优先调处，缩短案件时效，实现现场快速调处。