赣鄱家政
——赋能行业发展，打造家政服务新高地
一、品牌介绍
“赣鄱家政”家政劳务品牌是由江西省家庭服务业协会倾力打造的省级家政劳务品牌。品牌秉持全省协同发展理念，联合各地市协会，积极承接各级政府在家政服务领域的政策宣贯、标准制定、行业培训、品牌培育及行业促进等工作。同时品牌依托“江西家服”公共服务平台为全省家政服务企业提供数字化赋能。截止目前，“江西家服”入驻平台企业共计932家，服务人员入驻30129名，企业在平台内接单4594次，实现营业收入2416万元，累计培训家政服务员2万余人，安置就业1.8万人。
二、经验做法
（一）党建引领，筑牢发展根基。2024年10月党支部正式成立，全省11个地市陆续成立地市协会及行业党支部，全省家政党建工作开启新篇章。创新数字党建，在“江西家服”平台专设协会党建专栏，供各地市协会党支部在平台内可发布主题活动、培训成果等信息，传播党建知识，促进党建工作创新发展与经验交流。以党建引领为品牌发展注入强劲动力，奠定坚实的政治基础。
（二）行业标准，提升服务能力。积极推进家政服务行业标准化建设，已编制出台了15个江西省地方标准、5个团体标准为行业立标，让企业、服务人员学习标准、掌握标准、执行标准。通过开展公益性评选活动，发掘先进企业和优秀从业人员，发挥示范引领作用，推动行业职业化、规范化发展。强化人才培养，已连续举办了18期公益师资培训班和经理人培训，累计培训入驻家服平台的培训老师和经理人3396人，聘请全国、全省家政行业相关专家讲授家政服务技能、标准解读、政策法规等内容，有效提升企业综合服务水平，缓解“小、散、乱”等管理难题，为行业高质量发展提供坚实的人才保障。
（三）稳岗就业，彰显责任担当。“赣鄱家政”以省家协及各设区市家协为纽带，通过公益活动、主题党日活动等方式多渠道宣传技能培训、就业创业、促进消费发展等政策，2024年在全省范围内成功举办“爱心送岗 ‘职’等你来——江西家政服务招聘季活动”，提供保洁、月嫂等家政各门类工作岗位共计16653个，986人成功实现就业。促进区域协作发展，配合新建区区委、区政府组织开展粤港澳大湾区家政服务推介会活动，邀请了53余家粤港澳大湾区家政企业及省内企业代表参会，搭建起区域间家政服务资源共享的桥梁，推动家政服务行业实现跨区域协同发展。激发市场活力，2024年年底，联合美团、大众点评发放家政服务电子消费券，全省1181家门店参与，累计用券超5000张，用券金额超249万元。有效刺激家政消费市场，带动行业经济增长，彰显了品牌在服务民生、促进经济发展方面的责任担当。
（四）数字赋能，助力行业转型。“赣鄱家政”以“江西家服”平台为核心引擎，全力助推全省家政服务企业数字化转型。2024年12月，平台完成重大改版升级并成功上线，构建了覆盖用户、企业、服务人员（阿姨）的全链条数字化服务体系。平台设有用户端、企业端、阿姨端，用户可通过平台官网、微信公众号、“江西家服”小程序、“赣服通”、热线电话等方式进行预约家政服务，平台内家政企业可就近实时抢单，并委托家政员提供上门服务，同时对于用户不了解，不放心的企业则可以通过平台查询家政企业信用记录，实现放心找家政。
（五）诚信为本，规范服务市场。2025年江西省将全面推广“居家上门服务证”，营造放心消费环境，推动网约家政员持证上岗服务，并将“持证上岗”纳入规范化管理和诚信监管，家政员经过培训、考核领取“居家上门服务证”，居家上门服务证实行一人一卡一码，证书实行年检审核。消费者可通过扫码，可有效识别家政员身份信息，信用记录、培训记录、健康体检、参保情况、客户评价等相关信息，形成可查询、可追溯、可评价的业务监管模式，规范全省家政服务市场，保障消费者合法权益，维护家政服务市场良好秩序。
三、推荐评语
“赣鄱家政”作为江西省家政服务劳务品牌，以党建为引领，为行业发展筑牢思想根基；以标准化建设为抓手，提升服务品质，推动行业规范性发展；以促进就业，激活消费为己任，彰显社会责任担当。用心建设家政劳务品牌，坚持创新协同与数字赋能双轮驱动，为促进劳动者实现高质量就业，打造出具有江西特色的家政服务产业作出贡献。
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