位于老城区的水南街道下滩头社区，常住人口4762人，劳动力资源达2018人，求职需求旺盛。“这里过去有国企客车厂，辖区同时也是城乡结合部。”水南街道下滩头社区书记认为，下滩头下岗人员、零工求职者众多的现实决定了就业问题是这里最重要的民生问题之一。自2023年全区打造“5＋2就业之家”以来，下滩头社区没有止步于常规服务，而是积极探索，打造出一个集就业信息推介、现场招聘、技能培训、劳动维权于一体的“一站式”零工驿站。

一天，几位居民看着驿站里工作人员忙前忙后地为企业和求职者“配对”，不禁笑着调侃：“你们这工作，怎么有点像帮人‘相亲’啊？”这句玩笑话，瞬间点亮了社区工作者的思路。为岗位寻人，为人找岗位，不正如红娘牵线，讲究的是个“匹配”与“合适”？于是，“零工红娘”这一生动又贴切的新称谓应运而生。每一位社区工作人员都自觉当起了这份“新职业”的践行者，他们的目标很明确：不仅要“牵上线”，更要“牵对线”、“牵好线”。

如何当好一名合格的“零工红娘”？江西省上饶市信州区下滩头社区将就业服务深度融入网格化管理，要求每位社区干部、网格员成为政策“明白人”、信息“活地图”，编织起一张紧密的就业服务网络。

“红娘们”穿梭于街头巷尾，走进一家家商铺、小微企业，收集零散、短期、即时的用工需求，指导商户规范发布信息。社区就业专干化身“信息中枢”，把汇集来的“待选岗位”及时录入“5+2就业之家”信息平台，更新“零工红娘信息发布栏”，让岗位“活”起来。另一方面，她们细致入微地洞察需求。“红娘们”与求职者深入沟通，像了解朋友一样掌握他们的技能、期望、家庭情况等“个性化标签”。针对“求职嘉宾”的差异化需求进行精准推荐，匹配成功率超50%的，优先向双方引荐。对于暂时未能“牵手成功”的，他们耐心分析原因：是技能不足？还是期望不符？随即提供针对性的就业指导，或推荐参加免费的技能培训，提升求职者的“竞争力”，助其走向更稳定、更高质量的岗位。

“目前残障人士求职还是面临社会的就业歧视，以及自己也有自卑心理，是非常难找工作的。”社区工作人员说。下滩头社区的残疾人士方阿姨因腿脚不便，求职路上屡屡受挫。网格员“红娘”摸排到情况后，细心了解了她的特长与意愿，最终为她成功匹配到社区的残联公益性岗位。如今方阿姨已经入职半年，凭借优秀的工作能力，已成长为水南街道的残联专干，有了一份稳定的收入，也实现了自己的人生价值。

在下滩头社区，“零工红娘”的服务并不止步于“牵线成功”。他们深知，要让居民端稳就业“饭碗”，后续支持与权益保障同样关键。因此，他们自觉担当起求职者“娘家人”的角色。

“授人以渔”，赋能添技能。针对许多求职者技能与岗位不匹配的问题，“红娘们”通过网格摸排培训需求，链接专业资源，开设家政、手工、电商等实用技能培训班。居民杨姐一直渴望从事家政工作，却苦于无门学习。社区了解后，组织起一期家政技能培训。经过一周的系统学习，杨大姐顺利掌握技能，如今已成功上岗，开启了职业新生涯。

“回访护航”，关怀不断线。对于通过“就业之家”成功入职的居民，“红娘们”在半年内会定期进行回访，询问工作适应情况、是否有新困难，将反馈一一记录，持续提供支持。“维权后盾”，保障更安心。社区还与街道劳动保障所、司法所及派出所联动，定期举办劳动法律法规讲座，为劳动者撑起权益“保护伞”，真正让求职者感到踏实、有依靠。

自创新实践“零工红娘”服务机制以来，下滩头社区已归集零工岗位82个，登记零工求职170人次，成功帮助51名零工人员与用人单位“喜结良缘”，成效显著。这项充满温度的“民心工程”，正不断为社区注入活力与温情。