浙江天台人社局立足部门职能，以法治建设为抓手，连续4年实现行政诉讼案件“零败诉”，位居台州市前列。一是全面落实出庭应诉制度。增强行政机关负责人出庭应诉的主动性和自觉性，严格落实行政机关负责人出庭应诉和重大行政争议案件个案书面报告制度，今年以来，办理行政复议、诉讼案件17件，行政机关负责人出庭率100%，实现行政诉讼“零败诉”。二是全面开展普法工作。积极开展“八五”普法工作，制定《2025年普法责任个性清单》，营造良好法治氛围，系统整合“社银联通”相关政策文件、业务指南、办事流程等知识要素，形成“‘社银联通’业务智能知识库”，向全县35个“社银联通”服务网点业务经办员推广。三是全力化解矛盾纠纷。建立工单全量分析机制，通过梳理台账、提炼高频问题、预测工单类型，今年以来，处理“民呼我为”平台信访件754件，处置网络舆情32件，接待群众来访234批次，其中来电件365件，同比降幅达32.53%，在全县部门中位居第二，初件化解率达80.57%。（梅健彬、叶科）
