近年来，通辽市奈曼旗人社局聚焦企业发展痛点与劳动者维权难点，以创新举措破解劳动关系领域堵点问题，通过工伤认定全链条提速、个人调解工作室精准发力、园区联调中心就近服务，为企业减负松绑、为劳动者护航撑腰，推动劳动关系服务既有法治力度，更具民生温度，以高质量人社服务助力当地经济社会发展。

工伤认定“加速度”，让维权服务提质增效。针对工伤认定环节多、材料杂、耗时长的传统难题，奈曼旗人社局秉持“依法规范、便民利民、精准高效”原则，全面推行网上申报及线下综窗受理双重模式和“三减一优”重塑服务流程，推行工伤认定服务全链条改革。将原先多项申请材料压缩为工伤认定申请表、诊断书、劳动关系证明3项核心要件，告别“重复交、多头跑”。对于事实清楚、权利义务明确的工伤认定案件，启动工伤认定简易程序，申报后即先行调查，材料齐全后再予以受理，实行申报、受理、调查、认定无缝对接，减少办结期限，实行快办快结。2025以来，已办结工伤认定案例114起，办结率达100%，其中15日内办结案件69起，以“加速度”服务让劳动者维权更省心、更舒心。

调解工作室“零距离”，把矛盾化解在源头。奈曼旗成立通辽市劳动仲裁部门首家以个人名字命名的劳动人事争议调解工作室。精心打造标准化调解阵地，配齐配强基础设施，选拔业务精通、经验丰富的骨干人员担任专职调解员，着力打造“有矛盾找调解”的便民服务品牌，打通劳动争议化解“最后一公里”。工作室成立以来，已成功调解劳动争议案件53件，双方当事人满意率100%，涉案金额278.65万元，从源头减少纠纷增量，筑牢基层劳动关系和谐稳定的“第一道防线”。

园区联调中心“接地气”，让服务下沉暖民心。为破解园区企业及职工维权“远、繁、慢”难题，奈曼旗人社局主动延伸服务触角，成立园区劳动争议联调中心，将仲裁服务延伸至企业“家门口”。委员会涵盖劳动关系、建设工程、金融借款等领域构建专业化仲裁服务团队，针对园区企业特点优化审理流程,实施“调裁诉审管”五位一体的劳动人事争议解纠机制。建立与总工会、工商联、工业园区管委会的联动机制，坚持“调解+普法”双轮驱动，常态化开展“法律讲座+现场答疑”活动，提升企业用工合规性和劳动者的维权意识。截至目前，活动已覆盖36家企业，45名管理人员通过培训提升了用工管理水平，切实以“接地气”的服务为企业发展保驾护航。

下一步，奈曼旗人社局将继续优化服务流程、强化能力建设，以更优质的人社服务赋能营商环境持续升级，切实维护劳动关系的和谐稳定，为经济社会高质量发展提供更坚实的人社保障。（张楠）