“这就认证好了？真方便啊！谢谢你们的热情服务！”一大早，武穴市社保中心的办公室外就传来了武汉退休老人李大爷的连连称赞。这温情一幕，正是社保中心工作人员日常服务异地参保群众的生动缩影。

当天，该中心工作人员刚到单位，就被一位手持手机的老人拦住。老人略显焦急地说，自己是在武汉退休的，如今在武穴居住，儿女不在身边，不知道怎么完成退休人员人脸认证，特地来求助工作人员帮忙“扫脸”。了解情况后，工作人员一边耐心细致地协助操作，一边手把手指导认证步骤，认证过程不到两分钟就顺利完成。考虑到老人下次可能仍有操作难题，工作人员还递上详细的认证指南，叮嘱他随时可来咨询。

这样的温情服务，在武穴社保中心每天都在发生。针对异地参保人员的参保登记、社保信息查询、养老保险关系转移等业务，工作人员秉持“群众需求无小事”的理念，提供全程贴心协助。无论是初到本地的务工人员想办理参保手续，还是需要查询异地缴费记录的居民，或是要将社保关系转入转出的群众，他们都会主动上前答疑解惑，手把手指导填表、操作线上系统，用耐心化解办事难题，用热情消除异地办事的陌生感。“异地办事不用来回跑，工作人员比亲人还耐心，在这里办事心里踏实！”不少异地参保群众在办完业务后，都发出了这样的感慨。

多年来，武穴市社保中心始终以群众需求为导向，聚焦异地参保人员“办事远、操作难”等痛点，通过“面对面”指引、“手把手”协助、“心贴心”沟通，将参保、查询、转移、认证等服务送到群众身边。这份跨越地域的温情服务，不仅打通了政务服务的“最后一公里”，更让每一位异地参保人员感受到家一般的温暖，用实际行动诠释着“社保为民”的初心与担当。