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安徽东至:四项服务提质效,仲裁调解聚“和”力

2025.05.08

“我的工资问题在开庭审理后得到有效解决,离不开东至县人社局办案同志的专业、细心和耐心,谢谢你们工作人员!”汪某满怀感激地说道。今年以来,针对劳动者在申请仲裁过程中遇到的“维权难、多头跑”等问题,东至县人社局秉承人民至上理念,精心打造规范服务、主动服务、靠前服务、高效服务“四项服务”,推动劳动争议调处质效提档升级。

规范服务,打造高标准仲裁庭。按照仲裁办案管理标准化建设要求,东至县人社局配备完善仲裁庭等信息化设备,持续推进全要素争议类型要素式办案改革,规范要素式办案程序和文书。今年以来,参与了兄弟县区1-2次要素式办案现场庭审观摩,会同县法院等部门召开争议协商调解“总对总”工作协调会5次,全力实现“三个真正”目标:办案方式真正改过来、办案效率真正提上来、当事人维权时间真正减下来。

主动服务,打造“不打烊”仲裁。为解决当事人突发情况请假不便、身处异地无法及时参审等难题,2025年共举行延期庭审5次,提供延时服务18次。倡导“优先受理、优先调解、优先排庭”的办案程序,在确保仲裁案件规范有序庭审的同时,主动协调当事人双方开庭时间,打破以往时空限制,加快仲裁案件处置。

靠前服务,打造“大调解”格局。强化劳动维权“1+N”工作机制,利用进驻县社会治理中心契机,整合劳动仲裁、法院调解、法律援助等相关资源,明确劳动仲裁机构进驻中心后的职责和流程,设立仲裁服务窗口,将劳动仲裁办理流程、受理范围等相关制度上墙,让劳动者直观了解仲裁办理程序。此外,加强与其他入驻部门的协调联动,形成工作合力,共同推动劳动纠纷化解。入驻中心以来,累计化解劳动争议案件30多件,接听接待用人单位和劳动者来电来访咨询350余人次,赢得社会和群众一致好评。

高效服务,打造快速调处机制。坚持快立快调快审快结原则,积极应对案件高位运行新形势,高效维护当事人合法权益。对于劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿等部分争议纠纷,按照“鼓励和解、强化调解、依法仲裁、衔接诉讼”的原则,将调解工作贯穿案件始终。对争议简单、事实清楚的案件,积极与双方当事人沟通,开展柔性调解,构建案前、庭前、庭审、庭后一案四调的调解体系,推动劳动纠纷实现案结、事了、人和。1-4月,共受理劳动人事争议案件68件,结案率98.9%,各项指标均保持在全市第一方阵。

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我的工资问题在开庭审理后得到有效解决,离不开东至县人社局办案同志的专业、细心和耐心,谢谢你们工作人员!”汪某满怀感激地说道。今年以来,针对劳动者在申请仲裁过程中遇到的“维权难、多头跑”等问题,东至县人社局秉承人民至上理念,精心打造规范服务、主动服务、靠前服务、高效服务“四项服务”,推动劳动争议调处质效提档升级。 规范服务,打造高标准仲裁庭。按照仲裁办案管理标准化建设要求,东至县人社局配备完善仲裁庭等信息化设备,持续推进全要素争议类型要素式办案改革,规范要素式办案程序和文书。
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