湖北省人社厅着力打造一体化、立体式、全方位的劳动人事争议调解仲裁“千万服务”公共服务体系，以和谐劳动关系生态助力稳就业、保民生。

预防为先“防风险”

“我们销售团队常驻外地，如何实现工作时间的有效确认？”针对企业用工难题，武汉市江岸区人社局仲裁员现场开方，“建议采用‘移动考勤+过程留痕’双保险”，这个实用有效的解决方案赢得了企业掌声。

湖北省人社厅始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动全省各地调解仲裁机构以“千万服务”行动为载体，通过驻点帮扶、实地调研、业务培训、在线指导等方式提供“一对一”的前置性普法服务，强化用人单位和劳动者法治意识，帮助用人单位在法治框架下制订解决方案，从源头上降低劳动争议的发生。

企业自治“强基础”

武汉市东西湖区人社局开展企业劳动争议调解委员会建设三年行动，在为辖区内百人以上规上企业主动送上“点单式”人社政策服务的同时，引导120家企业建立了调解委员会、健全了协商调解机制。

自2023年基层调解组织建设行动启动以来，全省人社部门着力推进基层劳动人事争议调解组织建设，重点推动企业建立劳动争议调解委员会，提升企业自主化解矛盾纠纷能力，进一步打通服务企业和劳动者的“最后一公里”。截至目前，省人社厅会同省总工会、工商联、企联指导各地建成各类调解组织1.27万家，有效引导企业自查自纠，化解矛盾纠纷。

文化引航“促和谐”

荆州市洪湖市人社局将荷莲文化融入劳动争议调解工作，运用荷花与莲藕所蕴含的坚韧不拔、公正廉洁的精神，打造出“荷”谐调解、莲心共融模式，通过该模式成功调解多起劳动争议案件。

今年1月，省人社厅印发《湖北省劳动人事争议“文化+调解”工作指引（2025版）》，指导各地立足时代需求，大胆创新，在调解仲裁工作中以党建为引领，植入本地特色优秀文化元素，打造“文化+调解”工作模式，以良好文化氛围引导用人单位和劳动者尊法守法、和谐共赢。（楚仁轩）