甘肃省张掖市甘州区人力资源和社会保障局认真践行以人民为中心的发展思想，充分发挥协商调解在矛盾纠纷预防化解和诉源治理中的基础性作用，立足预防、立足调解、立足法治、立足基层，突出“三个聚焦”，为维护甘州社会和谐稳定、促进经济健康发展做出了积极贡献。

聚焦组织建设，调解网络实现全覆盖

坚持以构筑“大调解”格局为目标，以标准化建设为抓手，不断健全完善乡镇（街道）、企业、新就业形态争议调解组织，形成了上下联动、横向到边、纵向到底的劳动争议调解组织网络，全区18个乡镇、5个街道、326家企业劳动人事争议调解组织全覆盖。连续三年举办基层调解“能力提升·金牌调解员”业务培训班，培训人员1000人次以上，提高了基层调解员的政策理论水平和实际操作能力，为进一步深化落实矛盾纠纷多元化解打下坚实的基础。

聚焦诉源治理，自身建设实现大提升

始终践行以人民为中心的发展思想，不断发展新时代“枫桥经验”，聚焦提高诉前调解、仲裁办案“两种能力”，在全力提升工作效能上铆足干劲、下足功夫。成立甘州区劳动人事争议调解中心，建成甘州区第二劳动人事争议仲裁庭，建立“人社+工会+司法+妇联”1+N的调解机制，聘请专兼职调解员15名，为企业和劳动者提供争议化解“一站式”服务，打通快调渠道，降低维权成本，全年庭前调解撤诉案件129件。

聚焦新就业形态，服务模式实现新突破

紧盯新形势新变化，综合考虑甘州区平台经济活跃程度、新就业形态劳动纠纷案件数量和基础建设情况，针对新就业形态劳动者维权的痛点、难点问题，按照“调解优先、调裁结合”原则，建成新就业形态领域人力资源行业调解组织1个,为劳动者和用人单位之间发生争议时提供了调解平台和平等沟通机制，节省新业态劳动者维权时间成本和精力成本，构建了诉源治理新途径。

共受理劳动人事争议案件486件，涉及金额1376万元，结案率99%，调解率68.1%。（刘莎  赵隆)