为维护快递企业和从业人员合法权益，促进快递行业持续健康发展，日前，浙江省东阳市人力社保局、市邮政管理局联合举行市快递行业劳动纠纷多元化解中心揭牌仪式，旨在积极预防和妥善处理快递行业劳动争议，及时化解不稳定因素，保障从业人员合法权益，维护企业正常生产经营秩序。这是东阳市建立电子商务行业、影视行业、网约送餐行业劳动纠纷多元化解中心后，又一行业多元化解中心建立。

东阳市快递行业劳动纠纷多元化解中心作为化解快递行业劳动争议的平台，是搭建多元化解决纠纷网络，维护行业和谐稳定的一次首创性探索。该中心由企业代表、工会干部、律师和调解员组成,负责劳动争议裁前调解，中心将提供法律支持，通过争议调解、法律咨询、法律援助等方式，依法保障劳动者和企业合法权益，促进劳动争议实质化解，实现快递企业与职工的双赢。双方将以合作为契机，将劳动争议调解中心建设成为促进快递行业纠纷解决的新平台新阵地新品牌。

据了解，调解中心主要采取当面调解的形式，经争议各方同意，也可以通过网络、微信、电话等方式进行调解，调解不成的，引导当事人依法进行仲裁或诉讼。市人力社保局、市邮政管理局将不定期召开联席会议，研究交流调解举措，不断理顺完善工作机制和调解机制。同时，中心将收集邮政快递行业普遍关心的热点难点问题，组建志愿服务队伍，进企业开展法治宣传、法律咨询等活动，更好地服务劳动者和企业。

截至目前，东阳市新业态领域各级建立28个“一站式”调解中心，一个覆盖面广、功能齐全的企业、行业、市级新业态劳动者三级“一站式”调解网络在东阳己基本建成。使东阳市新业态从业者维权方法更便民、更惠民、更贴心，维权渠道更畅通、更便捷、更省心，维权效果更优质、更高效、更舒心。

东阳市人力社保局领导表示，下一步将进一步完善东阳市快递行业劳动纠纷多元化解处理机制，挖掘发挥各方优势，为营造稳定、公平、和谐的快递行业劳动环境贡献力量。

作者单位：浙江省东阳市人力社保局

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