近期，一起“员工投诉某公司未支付工资”劳资纠纷案件，浙江省东阳市人社局接到投诉后，立即启动快速调解机制，工作人员耐心调解，讲清员工工资必须支付，经调解企业当即同意支付员工拖欠工资，最终双方握手言和，员工得到拖欠工资，高兴地回家过年。

2024年，东阳市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真践行新时代“枫桥经验”，以和谐东阳劳动关系为抓手，切实维护劳动者合法权益，推动劳动关系保持总体和谐稳定。

一、健全协调机制 奏响矛盾纠纷调解化解“和谐曲”

一是完善劳动关系协商三方协调机制。通过人社、工会、工商联和企业家联合会三方四家通力协作，进一步完善劳动关系三方协调机制，进一步明确了广泛建立劳动人事争议调解组织、加快构建和谐东阳劳动关系、建立“人社+工会”职工劳动权益保障协作工作机制，全面加强和谐劳动关系建设。

二是加强劳动关系协调员队伍建设。加强高素质的劳动保障督导员、劳动保障管理员和劳动关系协调员队伍建设，提升劳动关系基层治理水平，为构建和谐劳动关系提供了有力支撑，夯实和谐劳动关系之基，全力推动人社事业高质量发展，携手绘就新时代和谐劳动关系建设蓝图。2024年培训449人次劳动关系协调员，截止目前，有劳动保障督导员45名，劳动保障管理员77名，劳动关系协调员3343名。截止目前，我们有劳动保障督导员45名，劳动保障管理员77名，劳动关系协调员3343名。

三是在新业态领域建立劳动关系协调组织。为更好维护新就业形态劳动者劳动保障权益，推动劳动关系协商协调机制向新业态行业、企业、延伸，使东阳市新时代和谐劳动关系在更大范围、更广层次、更多内容上得到丰富和发展创造有利条件。东阳市开创全省先河，在全市范围内开展新业态劳动纠纷“一站式”调解组织工作.截至目前，全市建立新业态纠纷一站式调解中心2家、行业调解中心3家，企业调解组织20家。现己形成了覆盖面广、保障能力强的三级“一站式”调解平台，为构建和谐劳动关系打好基础。

二、 注重源头治理，扎牢保障劳动者权益“防护网”

一是注重源头治理，创新办案机制。在关键时间节点，督促行业主管部门和镇乡街道全面开展欠薪风险隐患排查整治，主动排查化解欠薪隐患。依托行业治理专项小组，分领域分行业开展工作督导，确保排查不留盲区、不留死角。

二是重点领域治理，创新培训机制。东阳市定期前往工地、企业举办“开工第一课”劳动用工培训活动，提升企业和劳动者的法律意识。活动自开展以来，组织培训开课114场次，涉及企业9950家，涉及劳动者40.72万人次。集中走访服务企业数251家，服务劳动者2.654万人，为企业用工更加规范、劳动关系更和谐。

三是线上线下维权，创新宣传机制。通过维权短信群发、微信精推等方式推广东阳安薪码，畅通线上线下维权途径，全量吸附欠薪线索在本地。共计发放宣传资料7800余份，张贴推广东阳“安薪码”2万余份。在新业态行业运用微信、抖音等新媒体开展“以案普法”“以案释法”“以案说法”宣传390次，用实际案例引导企业和劳动者依法用工、合规务工，构建和谐劳动关系。

三、 狠抓改革创新，构建和谐劳动关系“协调曲”

一是源头治理创新办案机制。紧盯春节、开学季等关键时间节点，督促市行业主管部门和镇乡街道全面开展欠薪风险隐患排查整治，主动排查化解欠薪隐患。同时依托治理专项小组，分领域分行业开展工作督导，确保排查不留盲区、不留死角。聚焦政府、国企投资项目欠薪全面排查，对发生过欠薪线索投诉的20个项目实行“一案双查”，发函财政及国资、教育等建设单位主管部门同步自查资金到位情况，确保政府国企投资项目不欠薪。

二是打造“一站式”调解新模式。围绕快速解决争议的需求，我们优化形成了“人社牵头、部门协同、行业参与”的纠纷化解格局，建立了“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的纠纷处置模式。企业内发生劳动纠纷的家门口现场调，影视业内发生纠纷影视业一站式中心“就近、就地、就快”维权。工伤领域推动出台《工伤仲裁诉讼深度融合机制》，由市法院、仲裁院、工伤认定中心等多部门联动实现矛盾纠纷的高效处置。实施“调解仲裁+劳动监察”工作模式改革。加大“互联网+调解”平台争议办理力度，创新实施“调解仲裁+劳动监察”、“劳动维权+就业帮扶”工作模式。

三是打造“4+1”根冶欠薪新模式。深入贯彻落实《保障农民工工资支付条例》，以根治欠薪为目标，多措并举构建“4+1”（工程建设、制造业、商贸服务业、新业态4个行业专项组及1个涉薪打击专项组）根治欠薪工作新模式，将“管行业就管欠薪”原则落实落地，通过优化“顶层设计”、发挥“行业优势”、聚力“多元共治”，及时化解重大隐患纠纷，有效维护市域劳动关系和谐稳定。