近年来，浙江省东阳市坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强新业态劳动者权益保障，建“一站式”调解组织，创“一站式”调解新模式，筑“一站式”维权新体系，全力开创新业态劳动者权益保障新途径。

当外卖骑手、网络主播、“横漂”群众演员遇到维权困境，他们该怎么办？去哪里、该找谁、能否得到回应？”这是新业态劳动者所关心的话题。

如何才能为这些新业态劳动者提供“保护伞”，在他们有需求的时候伸出援助之手？东阳市人力社保局创新构建新业态“一站式”调解新模式给出了答案。

建新业态企业“一站式”调解中心，当劳动者遇到劳动纠纷，由企业第一时间召集调解，将劳动争议最大限度化解在萌芽状态，实现企业内发生劳动纠纷的家门口现场调。

近日，就职于东阳市一电商公司的刘先生来到位于“全知道直播生态城”的劳动争议多元化解中心投诉，称自己提前离职，公司不予发放离职前几天的工资。经该中心调解员调解后，刘先生的工资问题最终得到妥善解决。这是新业态企业就地化解纠纷的一个缩影。

建全国首家影视业劳动纠纷一站式调解中心，在影视领域发生的劳动纠纷时，中心实行“一窗受理”“一窗反馈”的一站式速处模式。过去影视业纠纷案件要到城区处理，现可在横店一站式调解中心直接受理，极大地方便了群众。中心充分发挥专业和便利的优势，实行劳动争议案件来访、受理、调解、结案“一条龙”服务，对影视剧组案件实现源头就地快速化解，调处不成功立即转横店影视仲裁庭快速裁处，为新业态劳动者构建维权“快速路”。

吴某等4人在横店某剧组从事美术、道具等工作，拍摄结束后因没有按时拿到工资到东阳市影视业劳动纠纷一站式调解中心投诉，经过调解员的耐心释法，双方达成了调解协议，该剧组在三日内将吴某等人的工资结清。

建东阳市新业态劳动纠纷“一站式”调解中心，通过整合各部门的调解职能，整合各类调解资源，聚集专业行业各路调解精英，以“一站式”为定位，打造新业态劳动者矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的新模式，快速为新业态劳动者维权。

“感谢调解员的帮助，在不伤双方和气的情况下这么顺利就拿到了工资，也不耽误我后面上班”。近日，东阳市新业态劳动纠纷“一站式”调解中心成功调解一起外卖小哥的工资纠纷，经过调解后双方握手言和，只用跑一次就让问题圆满解决。这是东阳市“一站式”调解中心为民服务的一个缩影。

截至目前，一个覆盖面广功能齐全的企业、行业、市级新业态劳动者三级“一站式”调解网络在东阳己基本建成，形成了“人社牵头、部门协同、行业参与”的纠纷化解格局，实现“预、调、裁、审”全链条劳动争议预防调处化解，做深做实劳动争议源头治理，相关做法形成东阳经验样板，获中国组织人事报、中国劳动保障报等多家重点媒体宣传报道。