近日，江苏省连云港市灌南县人社局加快进度，通力协作，与时俱进，开拓创新，深入推进智能仲裁院建设，建成灌南县智能仲裁院暨劳动人事争议联合调处中心，同时设立农民工工资争议速裁庭，快调快处农民工工资争议。

多方联动，打造智能平台。灌南人社局多方协调沟通，有效整合县人民法院、总工会、司法行政等部门力量，腾出500余平方米的办公用房，投入140万元的建设资金，科学规划，合理布局，共商共建，打造了智能仲裁院暨劳动人事争议联合调处中心，为劳动者提供咨询、指引、受理、调解、仲裁、诉讼、援助及农民工工资速调速裁等全方位“一站式”服务。中心设置“一厅、三庭、三室”的一站式综合性矛盾调处服务平台。即调处服务大厅、智能仲裁庭、农民工工资争议速裁庭、科技巡回庭、劳动关系服务室、调裁审对接工作室、联合调解室。实行“一窗受理、分类处理、联动办理”，繁简分流，快慢分道。同时创建“新就业形态劳动纠纷联合调解中心”，建立农民工工资及工伤争议速裁机制、新就业形态劳动争议“快立、快调、快审、快结”工作机制，倾力服务弱势群体。

数字赋能，畅通维权渠道。智能仲裁院按照规范化、标准化、数字化要求，配置智能化设备及平台，其中包括具有自助服务功能的调解立案大厅、互联网调解仲裁平台、信息化科技仲裁庭、智慧化农民工工资争议速裁庭等，可有效实现互联网调解、远程案件审理、网上证据交换、在线签署文书、视频会议等功能。通过信息化赋能，实现劳动争议案件处理智能化。一是仲裁申请“全自助”。配备了智能立案自助服务一体机，能够提供自助立案、案件查询、信息查询服务。二是调解互动“网络化”。开发“劳动人事争议云调解”平台，为调解员和当事人双方提供屏幕分享、远程视频、调解留痕、调解协议签署等服务，有效提高调解过程的质效。三是线上庭审“智能化”。智慧仲裁庭设置远程庭审功能，仲裁员、庭审双方当事人及证人可在同一时间通过网络参与同一庭审。仲裁庭配备语音转写设备，当事人对着麦克风陈述事实，人工智能语音识别系统可即时在电脑上生成庭审笔录，有效提升庭审效率。积极引导有需求的当事人网上开庭、网上质证、网上调解，打通了仲裁服务的“最后一公里”。

预防在先，聚力为民服务。切实加强劳动纠纷源头预防、前端化解、关口把控，力求在源头上预防和减少劳动争议。一是预防在先，强化劳动关系服务。与本区域用人单位建立业务指导工作群，积极开展“云上直播”普法、“送法进企业”等线上线下普法宣传活动，不断提高企业、劳动者的法律意识和法律素养。二是加强用工体检，强化宣传预防劳动纠纷发生。对劳资矛盾多发企业，主动上门服务、现场“坐诊”，通过召开座谈会、走访调查、查阅劳动用工相关资料等方式，从劳动合同、规章制度等方面进行“把脉问诊”，先后下发“用工建议书”60余份，帮助企业解决用工管理方面的问题。三是创新服务，建立企业联络员机制。成立仲裁员志愿服务小组，深入开展志愿者联系企业活动，以劳动争议易发多发的企业为主，定人、定岗、定责保证服务频次，实现“将问题企业请进来面对面沟通、将政策法规送上门零距离交流”，化解企业用工过程中的痛点难点堵点，进一步加强溯源治理，发挥仲裁员在维护劳动关系和谐与社会稳定中的重要作用。

今年以来，联合调处平台共开展志愿服务活动86次，服务企业220家，为维护全县劳动关系和谐稳定、营造良好营商环境作出了积极贡献。下一步将继续通过智能调解组织的典型示范引领，积极探索创新模式，为建设更高水平的法治灌南贡献智慧和力量。