为进一步推进和谐劳动关系建设，营造和谐稳定的社会环境，四川省宜宾市江安县深化“四化”模式，提升矛盾纠纷化解质效，不断提升群众幸福感、安全感。

矛盾纠纷可预见化

联合多部门建立健全信息通报、联合会商、快速对接、高效处置等机制，完善应急处置预案，细化落实工作责任，及时妥善处置，化解矛盾。聚焦制造业、服务业、房地产等重点行业企业，定期开展入企调研，了解职工情况，加强对用工变化、欠薪欠保、规模裁员等情况监测，并建立监测情况台账，评估企业风险隐患等级，提前预判风险发展趋势，有效减少劳动关系矛盾纠纷事件。

矛盾调解专业化

通过开展法律资深导师专题讲座、法律线上学习专栏等方式，有针对性地对基层法律服务工作者、专兼职调解员、人民调解员、劳动关系协调员开展业务培训，组织相关技能考核，开展线下政策法规知识竞赛，线上网络知识问答，进一步提升纠纷调解队伍的法律知识和政策业务水平。

纠纷协调自主化

指导企业建立和完善厂务公开、集体协商等民主管理制度；建立由企业负责人、工会委员、人力资源职工、车间组长组成劳动争议调解小组，充分发挥企业自身优势，开展企业自查，积极协商解决纠纷问题；搭建职工恳谈会、职工（代表）大会等劳资双方沟通交流平台，充分了解职工诉求，让纠纷在企化解。

纠纷处理高效化

搭建多元纠纷化解平台，建立“人民调解、行政调解、仲裁调解、司法调解”四方调解室，层层化解矛盾纠纷。推行“互联网＋化解”工作模式，依托县、镇矛盾调解中心，联合县级各部门，通过智慧平台开展视频远程调解，开展调解前方案联商、调解中措施联动、调解后协议履行联督，实现部门联动、分类处置各类矛盾纠纷的闭环管理，在线调解实现成功率达99%。同时，利用“江安e联调”平台，实行线上“预约式服务”和线下“点单式服务”，当事人可“菜单式”点选调解人员，以纠纷当事人定人员、定方式、定时间的“三定”方式提供“订制调解”，切实提升调解质效。