今年以来，青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市人力资源和社会保障局按照中央、省州和市委、市政府对劳动仲裁的工作要求，以服务市场主体为重点、以服务民生主体为根本、以拓展服务领域为载体，坚持高效便民、以调促和公平公正的方式，切实推动茫崖和谐劳动关系。

“仲”在延伸服务。以“青年仲裁员志愿服务”“三送一检”（送法律、送政策、送案例和劳动用工法律体检）活动为契机，联合市司法局、市总工会等部门，通过入企宣传等方式，组织企业经营管理人员和职工学习《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《工伤保险条例》等法律法规。在法治宣传中注重以案释法，提醒企业用工风险，对企业用工情况进行“健康体检”，指导企业内部建立调解机构，汲取“枫桥经验”，推动矛盾内部化解，深受企业和劳动者好评。今年以来，接听电话和来访咨询人数日均达20余人次，入企宣传次数达50余次，有效提高了劳动仲裁服务水平和人民群众满意感。

“仲”在方便群众。立足职能职责，服务中心大局，探索调解渠道，搭乘“全国劳动人事争议在线调解平台”“互联网+调解平台”“12345政务服务热线”等线上“快车”，通过线上方式了解双方争议焦点，积极化解矛盾，实现“不出门也可维权”目标，不断提高劳动争议处置效率。在各镇、社区设立劳动争议调解中心，组建调解员队伍，积极化解各类劳动争议，方便群众就近就地维权。挂牌成立“农民工工资争议速裁庭”，为农民工开通“绿色通道”，对农民工工资争议案件优先受理、快调速裁，维护农民工劳动合法权益。近年来，通过线上调解案件59起。

“仲”在依法办案。始终坚持“双维护、两服务、促和谐”宗旨，坚持“繁简分流、裁调结合，调解优先”原则，多元化化解诉求，促进和谐劳动关系。受理简易案件，做到快立、快审、快处、快调，对有调解需求的当事人以调为主，做好受理前、案前、案中调解，调解不成或双方事实争议较大事项，引导当事人依法申请劳动仲裁，不属于受理事项的，向来访人员释法说理，帮助沟通调解、以解民忧，依法依规维护双方权利。近三年，共处理劳动报酬、工伤赔偿、经济补偿金等各类案件80起，涉及金额574.6万元。有效增强了仲裁公信力和认同度，维护了广大劳动者的合法权益。