今年以来，青铜峡市人社局认真贯彻落实自治区人社厅工作部署,完善劳动人事争议调解仲裁工作机制，畅通职工诉求表达渠道，理顺工作流程，加强基层调解组织建设，较好的化解了各类争议矛盾，促进劳动关系和谐稳定。今年1至7月，全市共受理劳动人事争议案件99件，已办结94件，仲裁结案率94.9%，其中调解结案68件，调解成功率68.6%，均超出年度目标任务。

着力提高调解仲裁规范化水平。一是加强队伍建设，提升业务能力。组织调解员仲裁员业务交流和培训学习，建立常态化学法制度，切实提升争议案件办理水平。二是完善制度，理顺办案程序。健全案件办理流程，完善庭审规范和仲裁文书，提高仲裁工作的权威性和公信力。对符合受案范围、管辖规定且材料齐全的，通过快立快调快审快结及时化解。三是坚持依法办案，提升案件质量。遵守办案制度，杜绝暗箱操作，以程序公正保证案件处理结果的公正。

着力提升调解仲裁工作效能。一是强化法律法规宣传，引导用人单位和职工预防争议发生，通过多种形式的法律政策宣传，让用人单位和职工学法、知法、懂法、守法，防范劳动关系风险。二是实行“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，健全案外、立案前、庭前、当庭和庭后调解“五位一体”调解体系，坚持调解为主、裁决为辅，把“先调解后裁决、多调解少裁决、先沟通后裁决”作为维护劳动关系双方合法权益的重要原则，千方百计加大调解工作力度。三是构建多层级预防调处机制，下移工作重心，主动上门帮助企业发现和纠正用工管理中的不足和漏洞，引导企业切实增强法治意识和社会责任感，提前介入促使部分劳动争议案件化解在基层。目前全市八镇一街道及规模以上企业均建立了调解组织，今年以来通过“互联网＋调解”平台处理案件49件，成功调解40件，企业劳动争议调解组织成功调解案件4件。

着力推进调解仲裁有效衔接。健全“调裁审”衔接制度，重视基层调解组织、仲裁院和法院联系沟通，做好调裁衔接、裁审衔接，通过联席会议协商、重大疑难案件+沟通探讨、信息共享等措施，在劳动争议案件的立案范围、办案程序、法律适用方面与法院保持一致，提高联动化解争议质效。定期组织调解员仲裁员深入乡镇、街道、企业调解组织了解情况，畅通交流渠道，及时掌握矛盾苗头，遇到疑难案件尽快沟通形成共识，会同工会、信访、工商联、主管部门合力快速解决争议矛盾。