创新“五个三”工作机制 积极探索争议多元化解新模式

景德镇高新技术产业开发区劳动人事争议调解中心

景德镇高新技术产业开发区劳动人事争议调解中心充分发挥自身特色优势，创新实施多部门协同联动的“三方”“三联”“三员”“三师”和“三庭”的“五个三”多元化解纠纷机制，将劳动矛盾隐患排查到一线、化解在一线，为维护劳动者合法权益与营造良好营商环境作出积极贡献。实施政府、社会、企业“三方”联动新机制，在调解中心设立警务室，引入劳动关系协调师等社会力量，推动企业成立基层调解委员会，形成三方共建和谐劳动关系工作合力。构建调解中心与周边乡镇（街道）调解组织横向联动、纵深到村的联防、联控、联调“三联”新模式，织密织牢调解组织网络。将园区企业划片分区，从高新区选派党员干部挂点服务企业，每名挂点党员干部一肩挑“三员”，即企业党建工作指导员、企业劳动关系协调员、矛盾纠纷隐患排查员，指导企业党建工作和规范企业劳动用工，预防排查劳动关系矛盾隐患。设立法律援助师、劳动关系协调师、健康工程师“三师”信息库，向劳动者发放“三师”工作联系牌，免费提供法律援助、纠纷协调、心理疏导等帮扶协助。与市劳动人事争议仲裁委联合打造“三庭”，即设立派驻庭、劳动人事争议巡回仲裁庭、园区智慧仲裁庭，提高劳动人事争议办理质效。2022年，调解中心共调解劳动争议190件，涉及劳动者近2100人，为劳动者挽回经济损失3500余万元，为高新区经济高质量发展和社会稳定保驾护航。

创新机制 凝聚合力 打造构建和谐劳动关系的“瑞金样板”

赣州市瑞金市总工会“三师一室”维权服务中心

近年来，瑞金市总工会深化基层社会治理现代化改革试点，探索“三师一室”维权服务社会治理新做法，依托法律援助律师、劳动关系协调师、健康工程师“三师”和沙龙茶叙室“一室”，将免费法律援助、心理咨询、困难帮扶、健康义诊与劳动争议调解深入融合，全力打造维护劳动者合法权益、构建和谐劳动关系的“瑞金样板”。创新“沙龙茶叙”调解方式，以轻松温暖的茶室氛围缓解当事人对立紧张情绪，调解成功率大幅提高。发挥工会优势，创新“帮扶+调解”新机制，在调解过程中着力构建生活救助、医疗救助、就业资助、法律援助、信访接待“六位一体”的困难职工帮扶机制。健全“工会+法院+人社+N”劳动争议多元化解机制，强化工会全程参与，突出法院、人社争议化解重要作用，联动政法、公安、信访、司法等“N”个部门，建立裁审委托工会诉前调解、邀请工会诉中协助调解、调解协议仲裁审查确认、司法审查确认等调裁审衔接制度，实现“一站式”申请、“一条龙”服务、“一体化”联动。建立多部门重大集体性劳动争议应急联合处置机制，形成条块结合、上下联动、协调有力的工作体系。创新网格化预防，将经济开发区企业划分为7个网格，组建网格服务小组，安排网格员定点联系企业，提供精细化用工服务，开展全方位“法律体检”，实现第一时间排查、第一知情介入、第一效率处理，把化解矛盾纠纷关口前移。2022年，“三师一室”维权服务中心累计受理劳动争议案件112起，调解成功105起，调解成功率93.8%，实现了劳动争议案件“零越级上访”、维权服务工作“零投诉”、劳动者满意度“零差评”。

强党建 优服务 绘就基层治理新“枫”景

吉安市井冈山市茨坪镇劳动人事争议调解中心

茨坪镇位于井冈山革命圣地、井冈山风景名胜区核心区，景区内酒店住宿、红色培训、餐饮服务等企业聚集，劳动者众多、流动性大，调解中心坚持“直面一线、方便群众、服务基层、减少成本”的工作原则，通过“加强机构建设、完善制度设计、充实调解力量、强化法治宣传”四大举措，切实提升劳动争议调解效能，被选为“全国乡镇（街道）劳动争议调解综合示范单位”。调解中心依托茨坪镇行政服务中心“五老”金牌调解室，实行劳动纠纷调解仲裁“一窗式”申请、“一站式”服务、“一体化”调解，打造劳动人事争议调解“零距离”基层服务平台，降低劳动者维权成本。坚持党建引领劳动关系和谐发展，强化党员调解员的责任意识，积极吸纳律师党员、社区党员干部等力量充实调解员队伍，充分发挥基层党组织、党员在化解劳动纠纷中的先锋模范作用。结合网格化社会治理工作延伸调解触角，以点带面、主动靠前，推进劳动保障网格员下沉到村社，分区包片、定人定责，形成“乡管全面、村管片区、员管网格”的三级联动机制，及时收集、排查和上报辖区内企业的矛盾纠纷隐患。主动向企业了解用工计划，及时向企业提供政策解答服务，发放各类宣传资料1000余份，有效预防和化解劳动争议。截止目前，调解中心的调解成功率65%以上，有力维护辖区劳动关系和谐稳定。