近年来，东阳市始终将打造金牌劳动人事争议调解组织工作，作为推动预防调解工作高质量发展的“重点工程”，着力打造一批制度机制全、专业程度高、服务能力强、基础保障好的金牌劳动人事争议调解组织。该市以打造金牌劳动人事争议调解组织活动为契机，大力提升预防调解工作能力和工作效能，着力在“加强调解仲裁服务能力建设”上下功夫，努力实现案件办理质量和效率“双提高”，筑牢化解矛盾纠纷第一道防线 。

一是高标准建基层调解组织。按照规范化、标准化、专业化、智能化“四化”要求，东阳市在18个乡镇（街道）建立劳动争议多元化解中心，率先在全省成立劳动争议联合调解中心，並在新就业形态劳动者集中的行业、区域，重点培育一批金牌调解组织，努力促成“有组织、有预防、有调解、有保障”的基层劳动争议调解工作格局，建立起一套体系完备、网络健全、覆盖广泛的基层调解组织。

二是高质量培养基层调解队伍。东阳市从2010年开始，率先在全市范围内大规模开展劳动政策法律法规培训，实现基层调解员上岗培训制度，采取分级分类、远程在线、集中授课、以会代训、专门讲解、经验交流等形式开展基层调解员培训。从2017年开始，该市开展评选劳动争议调解仲裁组织先进单位先进个人活动，有序推进金牌调解组织的培育选树工作。举办劳动政策法律法规知识竞赛，开展调解仲裁技能比赛，增強调解员的调解水平。

二是高水平开展基层调解工作。全面推广“互联网+调解”，为基层调解搭建网络工作平台。构建仲调、诉调、访调、援调“四调联动”机制，打造“多元调解、仲调结合、诉调衔接”的“调裁诉一站式”争议化解新模式。推进群众诉求“一窗式”即办处理，加大对劳动争议协同调处力度，让群众“最多跑一地”，提升矛盾纠纷化解质效。建立了仲裁数字化指挥中心、网络调解工作室、数字仲裁庭，打造数字化劳动争议多元化解网络平台，实现网上申请、网上调解，网上仲裁。

东阳市金牌调解组织建设成效显著，截至目前，东阳市拥有全国金牌调解组织1家 ，浙江省级“金牌劳动人事争议调解”组织2家 ，金华市金牌劳动关系协调组织4家。金华市金牌劳动关系协调员13人。“金牌效应”明显，东阳市基层调解工作专报信息被浙江省领导批示4条，金华市领导批示1条。（卢纯佶 王湘波）