8月8日，江苏省无锡市高新区成立江苏首个市级快递行业劳动争议调解中心，同时挂牌无锡市新吴区新就业形态劳动权益保障中心，创新探索快递员劳动权益保障服务方式。调解中心建设被列入江苏省人力资源社会保障厅工作要点内容之一。

快递业服务民生，惠及千家万户。近年来，无锡高新区以苏南快递产业园为载体，着力打造国内快递服务的重要基地和国际快递服务的重要门户，2021年快递业务收入达57.77亿元，占无锡大市总量一半以上。

快递员群体作为新业态就业群体的重要组成部分，为经济社会发展作出了积极贡献，但仍存在职业归属感不强、社会保障不足、劳动强度与工资收入不匹配等问题，亟需获得合法权益保障。

为切实保障快递员群体合法权益，2022年5月无锡高新区人力资源和社会保障局先行先试，成立快递行业劳动争议调解中心，将劳动争议调解嵌入硕放党群服务中心，突出党建引领，开展调解员培训、劳动法律法规检查监督、公开庭审等多项活动，指导30多家快递企业成立劳动人事争议调解委员会，成功调解化解30人以上的集体劳动争议2起、普通劳动争议20余起。无锡市委副秘书长、市人力资源和社会保障局党委书记、局长张映雪在致辞中指出，建设无锡市快递行业劳动争议调解中心，既是市区两级完善社会治理体系的实际举措，也是结合区域经济特点，保护劳动者权益和优化区域营商环境的创新探索。

江苏省劳动人事争议仲裁院院长郭俊平在活动现场肯定了无锡市区两级在劳动争议调解方面的创新。他希望，无锡市区两级人力资源与社会保障部门以此次创新实践为基础，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，努力在新就业形态、科技型企业集聚区、商业综合体等新领域开展劳动人事争议调解组织建设，构建和谐稳定的劳动关系。

据悉，下一步无锡高新区人力资源和社会保障局将以成立快递行业劳动争议调解中心为实践基础，加强多部门共商、共建、共享，把在快递员群体的成功模式复制到平台外卖员、网约车驾驶员、互联网营销师等新就业形态劳动者领域，并在公平就业、劳动报酬、休息休假、劳动安全、社会保险等方面，研究探索新就业形态劳动者权益保障的管用办法。（殷晴）