今年以来，为保障企业在疫情防控期间复工复产后的正常生产经营，全力维护劳动关系和谐稳定，促进形成企业与劳动者共克时艰的良好局面，甘肃省兰州新区劳动人事争议仲裁办坚持学习、普法与办案并行，为企业复工复产保驾护航。
一是争做政策法规“明白人”。新区劳动人事争议仲裁办每天在工作之余组织全体工作人员学习梳理疫情防控期间复工复产相关政策，充分明晰当前的工作任务和责任，加强案件处理和仲裁业务的讨论交流，通过组织集中学与工作实践学相结合的方式，不断提升疫情防控期间复工复产政策导向能力和办案水平，维护广大劳动者合法权益。
二是争做普法“宣传员”。在来电咨询、案件受理和调解工作过程中，给企业和劳动者宣传劳动法律法规及相关政策文件，重点对疫情防控期间复工复产涉及的劳动关系问题进行讲解，指导企业规范用工，降低劳动争议发生率，将矛盾消除在萌芽状态。
三是争做维权服务“排头兵”。坚持用心倾听、释法明理、指明方向的沟通“三技巧”，积极稳定当事人情绪，引导当事人互谅互让。截至目前，新区劳动人事争议仲裁委在疫情防控期间复工复产后通过网上视频办案和电话调解等“非接触式”处理劳动争议案件11件，采用简易程序处理劳动争议案件29件，获得相关企业和劳动者的普遍认可。
